一 關于管理者成為教練的意義

1、為什么今天的員工越來越難管？

2、今天解決問題的答案在哪里？

3、管理者的本質

4、今天的管理關系的轉變（互動演示：指令與引導）

5、教練應該扮演的四個角色（布袋游戲）

1）提攜者---教練的目標就是冠軍

2）鏡子---

3）指南針

4）催化劑

6、教練的涵義

二 作為教練的管理者應該建立的信念

1、每個人都有無限的潛能

2、管理教練的人性觀

3、真正的信任下屬

4、答案都在下屬那里

5、天底下沒有新鮮事，排列組合就是創新

6、凡事都有可以提升的空間

7、事情的中立與人的不中立的看法

三 教練的六大步驟

1、厘清目標—選擇比能力更重要

2、反映真相—還原被教練者的真實樣子

3、調整心態—積極與主動

4、計劃行動—任何計劃都需要用行動來展現成果

5、成果學習—任何成果都可以改良

6、修正執行—百尺竿頭更進一步

四 管理教練的五種核心能力

1、提問

（1）提問的重要性

（2）擴展性問題

（3）未來型問題

（4）肯定型問題

（5）刨根問底

（6）指導性提問

（7）中性提問

（8）處理反對意見

（9）提問技巧的案例

（10）提問的學員練習

2、傾聽

（1）傾聽的誤區

（2）傾聽的意義

（3）傾聽的三個層次

（4）傾聽的案例

（5）傾聽的學員練習

3、直覺與區分

（1）直覺的力量

（2）管理者運用直覺的注意事項

（3）案例

（4）區分的基本方法

4、自我管理

（1）教練過程為什么要自我管理

（2）管理自己的大腦

（3）管理自己的情緒

（4）管理自己的身體

（5）自我管理的具體應用案例

5、確認與回應

（1）確認的概念

（2）確認部下的過去

（3）確認部下的現在

（4）確認部下的未來

（5）確認技巧的應用案例

（6）回應的基本要點

（7）學員練習

五 教練模型

1、A---B的教練模式（頭腦風暴練習）

2、從屬等級的教練模型

3、W-W-H-W教練模式

4、成果導向教練模式