《卓越管理者》課程大綱
背景綜述:
進入21世紀，中國越來越多的企業認識到人力資源對企業的重要性，以及人力資源本身
的戰略性。更有學者一針見血地指出，企業管理等于人力資源管理，人力資源管理的水
平決定了企業管理的實際水平。如何有效地管理好人力資源，關系到企業的經營績效和
未來的發展。高效人力資源運作的問題主要涉及兩個方面：一是如何運作人力資源增加
收益，二是如何運作人力資源降低運營成本。這兩個問題都離不開對人力資源的科學分
析和精細化管理，而作為非人力資源管理部門主管，我們該如何做好人力的充分運用來
提高企業的績效?從而提高工作效率，實現卓越績效?本課程正是基于這兩個方面而精心
設計，旨在幫助學員理解人力資源和人力資源管理的重要性，并在此基礎上理解人力資
源管理的含義以及如何與工作相結合，創造卓越績效。
課程介紹:
在實際工作中，除了人力資源部做為專業的管理部門外，其他部門凡是運用到人力資源
的部門都會涉及到人力資源管理。下屬時常希望能得部門主管的幫助，希望得到指導，
部門主管確實是公司里的關鍵人物。做為非專業人力資源部門的團隊管理者，具備什么
樣的專業知識和技能來管理本部門的人力資源?如何更高效地來運作這批部屬來創造卓越
績效?本課程從人力資源管理的具體案例開始，導入人力資源管理的理念，并結合實際工
作和社會現狀，從人才的選、用、育、留四大環節，提出如何使用技術、工具、方法、
規則等有效措施有效地管理人力資源;最后通過講師的個人理解、感悟和分享，和學員們
一起理解人力資源管理的本質以及人力資源如何影響團隊的工作效果，以期對學員有所
啟迪。
課程目標:
通過本課程學習，您將得到以下收益：
認識到人力資源管理的基本概念和本質
理解為什么要學習人力資源管理
招聘適用人才：選對人才能做對事
合理使用員工：人崗匹配，用人所長
教育輔導員工：復制，提高團隊績效的最佳途徑
掌握留才方法：人才是企業第一資源
成為卓越的管理者
培訓方式：
采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風暴等多樣化的方式
實施，生動有趣，易于理解和掌握;
培訓成效：
使參與培訓的學員理解人力資源的真實意義，了解并認同現代人力資源管理的理念，重
視本部門的人力資源管理，并有能力通過高效的人力資源管理達成績效目標和戰略目標
。
培訓對象:
團隊管理者
培訓時數：
1天(6h)
培訓大綱：
《卓越管理者》——非專業人力資源經理的人力資源管理
一、人力資源管理概述
1. 什么是管理;
2. 什么是人力資源管理;
3. 為什么要學習人力資源管理;
4. 從個人到管理者角色轉換;
5. 對下屬負責。
二、如何選人
1. 招聘計劃;
2. 分工協作;
3. 面試方法;
4. 常見問題;
5. 面試官失敗的原因探討。
三、如何用人
1. 職責清晰;
2. 用人所長;
3. 適當授權;
4. 有效溝通;
5. 肯定和贊美;
6. 即時激勵;
7. 目標管理;
8. 真誠待人。
四、如何育人
1. 發現潛質;
2. OJT培訓四步法;
3. 允許犯錯;
4. 拓展渠道;
5. 與職責聯系;
6. 與薪酬聯系;
7. 與戰略聯系。
五、如何留人
1. 事業留人：光榮使命;
2. 發展留人：職業通道;
3. 待遇留人：責、權、利對等;
4. 感情留人：同事情誼;
六、成為卓越的管理者
1. 優秀管理者的兩個基本任務;
2. 管理者的五大員角色定位;
3. 自我成長與追求卓越。
七、課程總結