【課程背景】

在面臨經濟新常態、互聯網+等多重挑戰的VUCA時代，很多行業和企業都面臨著被“洗牌“的危機。如何在危機中生存和發展，很難依靠企業一把手去扭轉乾坤，它需要全員參與，共享智慧，聚焦企業真實問題，探詢解決問題的方法。如何有效地調動全員參與，如何有效地激發全員智慧，如何有效地達成全員共識，如何高效決策，如何做到力出一孔，行動學習促動技術孕育而生。

在當下環境多變的情況下，復盤是一個能夠支持我們很好地向自身學習的工具，因為有時候我們根本沒有現成的經驗可以學習，所以在實戰中邊干邊學就顯得尤為重要。復盤，圍棋術語，也稱 “復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。在復盤中，雙方進行雙向交流，對自己和對方走的每一步的成敗得失進行分析，同時提出假設，如果不這樣走，還可以怎樣走，怎樣走，才是最佳方案，在復盤中，思維不斷碰撞，不斷激發新的方案，新的思路，新的思維，新的理論也可能在此萌發。通過復盤，有效的總結經驗，提升能力，實現績效的改善。

【課程收益】

1、 觀念轉變，從局部復盤到全局復盤，從事的復盤到人與事的復盤；

2、 掌握一套科學的明確目標、界定結果、分析原因、總結經驗的方法論和工具；

3、 增加團隊協作和溝通，加深知識的理解和轉化；

4、 激發內在潛能，開啟團隊內在斗志和動力；

5、掌握系統化復盤的5個步驟；

6、學會復盤過程中的五個常見工具； 

【課程對象】中高層管理者、HR 、部門經理、項目小組

【課程時間】6 小時

【課程大綱】

一、導言—復盤起源與概述

1、 復盤的起源—“圍棋”中的復局

l 游戲體驗：結手鏈

l 復盤的分享

l 復盤的六大價值

2、 復盤的常見問題

? 小組討論：復盤與總結的區別

l 流程不清晰

l 目標不明確

l 缺少對人的關注

l 缺少行動計劃

3、 復盤的三個原則

l 不攻擊

l 不恭維

l 向未來

4、 復盤的結構

l 回顧目標

l 評估結果

l 分析原因

l 心智翻轉

l 經驗行動

二、結構化復盤工作坊PART1：回顧目標

1、共識對目標的理解

? 目的與目標的區別

? 小組討論分享：小組與個人設置的目的和目標是什么？

? 引入目標價值探尋工具——靈魂六問

? 探索：目的內在價值的鏈接

? 小組共識：目標的精準理解

2、里程碑事件的梳理

? 回顧里程碑事件

? 我們的故事—講述事件的發生

三、結構化復盤工作坊PART2：評估結果

1、團隊視角

? 找到超越部分

? 發現目標差距

2、相關利益者視角

? 引入工具——空椅子

? 探索利益相關者：客戶視角、上級視角、伙伴視角

? 相關利益者眼中的差距

? 共享我的觀點

3、系統化評估結果

? 全局視角共識亮點與差距

? 跳出盒子才能看見盒子的全部

四、結構化復盤工作坊PART3：分析原因

1、5W深入探究原因

l 5W找根因

l 引入工具—影響圈

l 梳理可控因素

2、五力歸因

? 引入工具——五力模型介紹

? 五力占位尋找本質解

3、 游戲體驗——拜訪客戶

l 體驗系統視角

l 體驗復盤的價值

五、行動學習之復盤工作坊PART4：心智翻轉

1、戲劇三角復盤人

? 引入工具——戲劇三角

? 戲劇三角反轉

? 受害者轉向創造者

? 拯救者轉向教練

? 指責者轉向挑戰者

? 調整心智模式，提升員工能量

六、行動學習之復盤工作坊PART5：經驗行動

1、變革哀悼圈

? 引入工具——變革哀悼圈

? 告別過去不好的，迎接未來想要的

? 體驗：紙飛機

? 明確保持的優勢—總結經驗

? 沉淀經驗，建立模型

? 明確調整的方向

? 進一步優化行動

2、總結與回顧

? KISS模型