主講：曾祥梅
課程背景
人才是企業眾多資源中最重要、最寶貴的資源。得人才，企業才會有發展動力，事
業才會興旺發達。在企業人才中，中高層管理者又是企業的中堅力量，他們承擔著企業
決策、戰略的執行及基層管理與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下
，又獨當一面的特點。因此他們的素質高與低、能力強與弱，管理好與差，直接影響到
企業的生產經營和發展。如果把一個企業比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企
業的發展方向和戰略；中層就是脊梁，要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層。可
以說，中高層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。所以要想保證企業良好的
運營和發展，提升中高層管理者的職能素養和管理能力是企業刻不容緩的必修課。


課程收獲
為企業打造一支有知識、能力、才干的優秀的中高層管理人員。
讓企業中高層管理者在管理認知、管理思維、管理工具、管理模塊、管理核心、管理關
鍵、管理技巧、管理激發、管理創新等方面得到提升。
讓企業中高層的管理者在管理的思維及方法上都得到改變、升級和突破。
通過管理者自我的提升和改變，通過他們完善的管理，成就員工、成就自己、成就企業
，從而為企業再打造一支來之能戰，戰之能勝的冠軍團隊。

課程形式：講授、文字、圖片、視頻、小組討論、練習題、互動問答、角色扮演、心得
分享、案例分析、故事引用
課程對象：企業中高層管理者
課程時間：兩天

課程大綱
第一章：管理認知——角色認知之場景管理
一、角色場景管理的三維法則
1、知己：管理者自我角色認知
（1）摩西
（2）動物園園長
（3）教練
（4）工頭
（5）神父
（6）圣誕老人
2、知彼：下屬的職業特性認知
（1）被管理者DISC個性特征解析
3、落地：不同場景下的管理實操
（1）第一場景：工作創新
（2）第二場景：相互抱怨
（3）第三場景：工作效率
（4）第四場景：團隊配合
課堂互動：性格測試、案例談論、情景互動


第二章：管理思維——行為分解之高效管理
一、案例討論：員工是不是教了就會了呢？
二、中高層管理的命門：
1、細節流程管理
（1）盡可能將工作細化
（2）并形成固定的流程
2、關鍵行為管理：抓牛鼻子
（1）抓住關鍵行為反復練習
（2）讓關鍵行為養成習慣
課堂互動：案例討論、制定工作流程、制定習慣培養卡片、
落地工具：工作流程表、習慣培養卡片

第三章：管理工具——能力象限之職業倦怠
一、職業倦怠的主要表現
1、想努力沒有方向，感覺自己的工作沒有前途
2、工作任務挑肥揀瘦，沒有結果心態
3、當下工作當跳板，不肯全力以赴
二、改善職業倦怠的三維策略
1、個人：能力三核
（1）知識
（2）技能
（3）才干
2、主管：能力四象限
3、企業：三葉草
（1）員工為什么而離職
（2）職業三葉草：興趣、價值、能力
（3）職業常見的三種情緒表現：厭倦、焦慮、失落
（3）職業適配三大方案
（4）人力資源三板斧
課堂互動：案例解析、找出工作中的四象限
落地工具：能力四象限

第四章：管理模塊：職業規劃之人職匹配
1. 中高層最好的管理策略——給下屬希望，有希望才不會絕望。
2. 員工的職業發展明顯與暗線
3. 為員工進行職業規劃：人職匹配模型
1. 新員工培訓
2. 員工晉升
3. 職業發展培訓
課堂互動：思考題、體驗未來十年后的自己
落地工具：人職匹配模型

第五章：管理核心——效率教練之三角法則
企業家最重要的三件事：
定戰略
搭班子
帶團隊
做企業無非兩大問題：
1. 錢的問題
2. 人的問題
我們需要一批能把人培養成人才的教練
效率教練三角法則
1. 有效指導
2. 高效培訓
1. 團隊培訓五步法
2. 團隊培訓五必須
3. 及時復盤
1. 復盤四步法
2. 復盤原則
3. 復盤誤區
課堂互動：案例演示
落地工具：有效指導表格、復盤模板、復盤發言模板、復盤流程
模板


第六章：管理關鍵——問題導向之結果管理
結果管理落地三法
1. 善于確定目標
1. OKR目標管理法
2. 合理工作授權
1. 猴子理論:不要讓猴子壓垮你
2. 有效授權的價值
3. 到底什么是授權
4. 何時授權
5. 授權程度
3. 高效解決問題
1. 提升高效解決問題的能力：結構思考力
2. 說服型結構思考力
3. 解決問題型結構思考力
課堂互動：自我檢測、30秒記憶、如何裝水、回形針的用途
落地工具：授權落地規劃表


第七章：管理技巧——高效管理之管理溝通
1. 高效溝通的意義和作用
2、如何和上級溝通——配合管理
（1）案例場景一、二、三
3、如何和下級溝通——實施管理
1. 下達任務溝通法
2. 同理心溝通法
3. 同頻道溝通法
課堂互動：視頻播放、案例分析


第八章：管理策略——管理激發之團隊激勵
1. 激勵的原理及過程
2. 如何激勵員工
1. 物質激勵：重要但不是唯一
2. 贊美激勵：經濟但不可濫用
3. 精神激勵：有效且不花錢
4. 批評激勵：巴掌和甜棗并用
5. 情感激勵：用小代價換取人心
6. 壓力激勵：引爆員工潛能


第九章：管理創新——輕管理之90后管理
1、90前后的代際差異
2、90后輕管理的三大策略
1. 軟化沖突
2. 淡化權威
3. 強化邊界
3、90后管理三句話
課堂互動：案例分析、情景演示