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廈門(mén)大學(xué)學(xué)士、中山大學(xué)MBA
理賠管理、投訴處理講師講師
情緒與壓力管理
國(guó)內(nèi)知名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講師
10年全國(guó)巡回演講經(jīng)驗(yàn)
張老師從事過(guò)多種職業(yè)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾先后任職于某軟件公司，參與某企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作，擔(dān)任某電臺(tái)節(jié)目主播等。
張老師從事培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)多年，具有非常豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)傳授專(zhuān)業(yè)理賠管理、投訴處理、情緒與壓力管理、肢體語(yǔ)言的心理暗示等課程，曾先后為100多家大型知名企業(yè)提供咨詢(xún)與培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)已達(dá)10萬(wàn)多人。

授課特點(diǎn)：

培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理分明，授課形式多樣，親和力強(qiáng)。通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例的講解分析、角色扮演等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際工作中，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

張昊老師主講課程

投訴處理
服務(wù)管理
營(yíng)銷(xiāo)技巧
現(xiàn)場(chǎng)管理
消費(fèi)心理
情緒與壓力管理
情商管理
4G時(shí)代投訴處理技巧與服務(wù)補(bǔ)救

張昊老師服務(wù)客戶(hù)

中國(guó)移動(dòng)：廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、上海移動(dòng)、重慶移動(dòng)、湖北移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、吉林移動(dòng)、貴州移動(dòng)、云南移動(dòng)、西藏移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)等100多家省市移動(dòng)公司； 中國(guó)電信：黑龍江電信、湛江電信、哈爾濱電信等多家省市電信公司； 中國(guó)聯(lián)通：濟(jì)南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通等多家省市聯(lián)通公司； 其它行業(yè)：中山大學(xué)、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中海油等。