研發(fā)質(zhì)量管理

主講老師：張翱翔

課程詳情：

培訓(xùn)特色：

案例式教學(xué)：與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學(xué)員聽的很感動，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點，采用MBA案例式教學(xué)，強調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績。

實用性：課程中大量新產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理模板、評審檢查單演示，課程后贈送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學(xué)的效率。

課程大綱：

一、研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)流程概述

以顧問老師的實際經(jīng)驗分享：華為公司是如何從一個質(zhì)量問題頻發(fā)的小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個9，手機產(chǎn)品故障率最低的？給我們什么啟發(fā)？

H公司是如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的

H公司產(chǎn)品開發(fā)流程最佳實踐含PocketCard，階段流程，子流程，模板（示例）

產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理的有機結(jié)合

H公司保證產(chǎn)品質(zhì)量的6種武器：過程規(guī)范、經(jīng)驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……

質(zhì)量管理基本活動（質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進）

H公司產(chǎn)品開發(fā)的核心思想：過程決定質(zhì)量、跨部門協(xié)同、一次性將事情做正確

產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量的組織保證

為何跨部門溝通困難

產(chǎn)品開發(fā)項目組構(gòu)成及其職責(zé)

項目經(jīng)理職責(zé)及任職要求

如何讓來自不同部門的成員同心同力（案例分享）

如何讓職能部門真正的支持項目組工作（案例分享）

研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

責(zé)任主體錯位（僅僅作為研發(fā)和質(zhì)量的責(zé)任）

缺少全流程質(zhì)量概念

技術(shù)評審流于形式

質(zhì)量與進度的平衡

……

二、如何高效正確地組織技術(shù)評審：一次性把事情做對

在咨詢中發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)評審的有效性很低，評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……評審?fù)饔谛问剑敲丛撊绾芜M行技術(shù)評審？

企業(yè)在評審操作中常見的問題

PQA角色不清晰

評審流于形式

問題修改后跟蹤不力

準備不充分

評審會議過長

變成“過”與“不過”的門檻概念

四級評審體系（技術(shù)評審TR、項目評審、同行評審PR，自檢）

技術(shù)評審關(guān)注點

同行評審關(guān)注點

業(yè)務(wù)評審（DCP）

技術(shù)評審（TR）

TR的目的、原則

TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）

各個角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、PQA、技術(shù)專家、……）

各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）

TR的三個結(jié)論

評審專家管理方法：如何避免技術(shù)專家出工不出力

誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、PQA、還是技術(shù)專家？

如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、……）

同行評審（PR）

同行評審頻率

正規(guī)檢視

質(zhì)量文化與同行評審

案例研討：某公司具體4級技術(shù)評審體系介紹

技術(shù)評審的職責(zé)：1）PQA 2）項目經(jīng)理3）SE 4）跨部門成員

PQA的四種角色是什么？

三、過程保證質(zhì)量之一：產(chǎn)品概念階段——通過包需求和產(chǎn)品概念的生成和有效的評審保證質(zhì)量

需求不明確就開始做開發(fā)？后面邊做邊改？有效需求不足？不知如何生成產(chǎn)品概念？包需求和產(chǎn)品概念評審流于形式？

此外，升級型項目在此階段的質(zhì)量管控重點是什么？和全新項目有和區(qū)別？

質(zhì)量的第一步：產(chǎn)品任務(wù)書

初步需求的載體

誰來制定項目目標

如何制定項目任務(wù)書

H公司項目任務(wù)書模板及示例

質(zhì)量關(guān)鍵活動--如何進行有效的產(chǎn)品包需求分析

客戶需求、市場需求、包需求和設(shè)計需求在產(chǎn)品開發(fā)中如何轉(zhuǎn)換

技術(shù)評審節(jié)點設(shè)計的內(nèi)在邏輯—需求的演化

誰來整合形成產(chǎn)品包需求；誰來組織需求分析會；誰參與？需要什么資格？

產(chǎn)品包需求模板及示例

案例分享

質(zhì)量關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動-質(zhì)量計劃

誰來制定？

如何制定？

包需求和概念評審

案例分享：蘋果公司是如何開技術(shù)評審會的，給我們什么啟發(fā)

我司如何改善

需求和概念評審的checklist分享

反思：貴司產(chǎn)品開發(fā)概念階段需要進行哪些改善

四、過程保證質(zhì)量之二：計劃階段——通過科學(xué)總體設(shè)計和概要設(shè)計及有效的技術(shù)評審保證質(zhì)量

升級型項目在這個階段的質(zhì)量管控要點是什么？是否需要像全新產(chǎn)品一樣？不寫文檔就開始進行設(shè)計？總體設(shè)計和產(chǎn)品概要設(shè)計流于形式？

產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)工程：如何有效的進行總體設(shè)計評審

從產(chǎn)品需求到設(shè)計規(guī)格，誰來完成？常見5大問題

如何進行總體設(shè)計評審？如何避免評審走形式

設(shè)計規(guī)格書模板及示例

誰來參加？

如何進行概要設(shè)計評審

誰來組織概要設(shè)計

誰參與？資格要求

如何保證概要設(shè)計評審的有效性？

升級型項目在此階段的質(zhì)量管控要點

研討：計劃階段貴司的改進點及如何改進

五、過程保證質(zhì)量之三：開發(fā)階段——通過科學(xué)的詳細設(shè)計和功能樣機設(shè)計以及評審來保證質(zhì)量

產(chǎn)品到了開發(fā)階段，需求變更頻繁，研發(fā)疲于奔命，其它部門“幫忙”心態(tài)，工作難于推動，評審流于形式，很多問題直到樣機才被發(fā)現(xiàn)？那么科學(xué)的做法是什么？如何做好風(fēng)險管理？

如何進行詳細設(shè)計評審

如何組織詳細設(shè)計評審

如何避免詳細設(shè)計評審流于形式？

誰來組織？誰來參加？

詳細評審的checklist如何形成？

如何組織功能樣機評審

如何避免功能樣機評審流于形式？

誰來組織？誰來參加？

功能樣機評審的checklist如何形成？

如何做好單元測試、聯(lián)調(diào)測試及系統(tǒng)集成測試

漸增測試模型

如何做好單元測試（策略、計劃、用例、方法等）

如何做好聯(lián)調(diào)測試（策略、計劃、用例、方法等）

如何做好系統(tǒng)測試（策略、計劃、用例、方法等）

案例分享

需求變更管理

如何減少需求變更

變更管理流程--分級處理（示例）

變更管理組織（示例）

案例分享

風(fēng)險管理

風(fēng)險管理四部曲

風(fēng)險識別：在何時識別？僅僅在啟動階段識別嗎？

舉例：某企業(yè)各類風(fēng)險檢查單

風(fēng)險分析：如何分析風(fēng)險發(fā)生的可能性？如何分析風(fēng)險帶來的損失？

什么是風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案，為什么要制訂風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案？

風(fēng)險監(jiān)控：風(fēng)險的排序在項目過程中會變化嗎？

演示：風(fēng)險跟蹤單

風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗

案例分析：某項目風(fēng)險分析與評估、老師點評

升級型項目在這個階段的質(zhì)量管理要點

開發(fā)階段貴司的改進點及如何改進

六、過程保證質(zhì)量之四：驗證階段和發(fā)布階段——通過科學(xué)的試產(chǎn)和評審保證質(zhì)量

產(chǎn)品進入試產(chǎn)階段，有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么？是否所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過小試和中試？其評審的要點在于什么？小試和中試的目的有什么不同？如果這個時候發(fā)現(xiàn)重大問題怎么辦？如何避免轉(zhuǎn)產(chǎn)后問題不斷？

是否所有的產(chǎn)品分小試和中試？