管理有道，領導有方——管理者勝任力提升

課程背景：
企業的發展需要全體員工的共同努力，更需要一大批中層管理干部發揮出承上啟下的
重要作用。然而在企業的實際經營管理過程中，存在著相當一部分中層管理干部，由于
他們不具備優秀的職業素養，管理能力欠佳，致使團隊戰斗力和凝聚力疲弱，組織目標
難以達成。由此必然阻礙了企業進一步的發展壯大，甚至給企業帶來潛在的巨大風險和
危機。
本課程將從管理者的本質入手，重點剖析中層管理干部應具備哪些職業素養，如何提
升自身的管理能力，并依此增強管理干部的工作能力，打造出優秀的戰斗團隊，提高中
層管理干部及團隊的工作績效，打造出一支支出色的團隊，促進企業健康而持續的發展
。同時，也促使管理干部在企業中不斷進步和成長，獲得個人長遠的職業發展。

課程收益：
● 正確認識中層管理者的職責所在，認清中層管理者的角色定位
● 塑造良好的管理素養和理念，提升中層管理干部的工作能力
● 建設充滿凝聚力和戰斗力的干部隊伍，提高企業競爭力和經濟效益
● 長知識，開眼界，悟人生，增本領，振精神

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層管理干部
課程方式：專題講授、實戰指導、工具方法、案例分析、視頻賞析、現場討論、師生互
動

課程大綱
第一講：初識中層管理者
一、中層管理者應該了解的管理知識
1. 管理與管理者
2. 管理的五項基本職能
計劃/組織/控制/指揮/協調
思考：管理與領導有什么不同？
二、中層管理者與高層領導者的工作重心
1. 戰術執行VS戰略規劃
2. 維持現狀VS引領變革
3. 關注系統VS關注人
4. 用權力控制VS用人格魅力影響
5. 正確地做事VS做正確的事
案例研討：車間主任如何處理這起安全事故？
三、中層管理者的四大任務
1. 管理現狀
2. 創造未來
3. 管理自己
4. 領導他人

第二講：認清中層管理者的角色
一、中層管理者的主要角色
1. 角色探源
2. 中層管理者的“過五關”
案例：海底撈優秀中層管理者的兩大標準
二、中層管理者的六大角色轉變
1. 工作范圍的轉變
2. 業績標準的轉變
3. 核心能力的轉變
4. 工作方式的轉變
5. 控制方式的轉變
6. 個人角色的轉變
三、中層管理者的三大角色錯位
1. 向上錯位
2. 向下錯位
3. 自身錯位
視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道
思考：企業為什么需要中層管理者？
四、中層管理者常犯的角色錯誤
1. 喜歡抓具體業務工作
2. 習慣單干，疏于團隊
3. 缺乏信任，不善授權
4. 目標不明，缺少計劃
5. 習慣當“救火”隊長
6. 各司其職，互不相干
7. 事無巨細，親力親為
8. 不善決策，缺乏主見
9. 剛柔不濟，管理無方
視頻賞析：經理為什么會累死？

第三講：樹立正確的管理理念
一、尊崇企業的倫理
知識窗：心理契約
案例：德勝公司為什么如此非同凡響？
二、優秀中層管理者的三部曲
1. 贏得尊重
2. 實現下屬目標
3. 幫助團隊成長
視頻賞析：霍去病為什么能贏得漢武帝和士兵的雙向認同？
三、樹立正確的中層管理理念
1. 站在上司的角度思考問題
2. 站在下屬的角度解決問題
3. 站在同僚的角度看待問題
4. 既要管，更要理
案例：如何解決員工在工作區域內的吸煙問題？
5. 你的權力是下屬給的
案例：學學朱元璋的領導藝術
6. 解決難題是根本
案例：新加坡政府巧解鞭罰難題
7. 善于創新是關鍵
課堂游戲：1~30的數字聯想
8. 威存于理，功存于眾
案例：三星的崛起之路

第四講：修煉良好的中層管理者素養
一、中層管理者的人格魅力
1. 管理者的成功正能量
思考：管理者首要的品質
案例研討：鐵路岔道該如何扳？
視頻賞析：趙氏孤兒案
2. 學做“四有型”領導
案例：朱元璋從中層到高層的進階絕技
二、中層管理者必備的職業素質
1. 正直公正
2. 敢于擔當
3. 寬容大度
4. 堅毅勇敢
5. 創新進取
6. 品行高尚
7. 個性主見
案例：從小看到大——施瓦茨科普夫官場失意記
三、中層管理者的形象管理
1. 儀表、儀容和儀態
2. 知識與文化修養
3. 性格塑造和情緒管理
四、中層管理者的情緒管理技巧
1. 積極的心態
2. 轉移注意力
3.“10-10-10”法則
4. 認清后果
5. 合理宣泄
6. 公開承諾
7. 遠離消極情緒源
8. 問題面對代替情緒面對
9. 運用“正能量”
案例：夷陵之戰的啟示
五、中層管理者的時間管理
1. 時間管理的六項基本原則
2. 時間管理的方法
哈佛經典案例：別把“猴子”背上身

第五講：提升中層管理者的領導能力
一、中層管理者的三大重要能力
1. 執行力
2. 影響力
3. 領導力
二、中層管理者必備的溝通之道
1. 真誠
2. 尊重
案例研討：史上最“?！迸貢?br/>3. 以對方為中心
視頻賞析：人事經理與辭退員工的巧溝通
4. 貢獻式溝通
5. 契合式溝通
課堂印記：中層管理者的“溝通孔雀圖”
三、成為一名優秀的上司
1. 學會情境領導力
視頻賞析：看袁朗大隊長如何駕馭三架“馬車”
2. 敬天愛人是王道
3. 善用共情出奇療
視頻賞析：米勒上尉共情化解團隊危機
4. 獎罰分明分寸好
視頻賞析：經理批評關雎爾
5. 越級管理不能要
四、成為一名優秀的下屬
1. 服從上司的工作安排
案例：白起與王翦的結局為什么大不一樣？
2. 善于領會上司的意圖
3. 充分尊重上司的權威
案例：兩位元帥的不同結局
4. 謹記功高也不能蓋主
案例：年羹堯的悲慘結局
5. 遵守倫理不越級匯報
五、中層管理者的激勵技巧
1. 正激勵與負激勵
案例：美航局長的奇葩激勵法
2. 激勵的差異性
案例：豬八戒一點都不“豬”
視頻賞析：孫權點燃勝利之火
知識窗：馬斯洛需求層次理論
3. 知識工作者的激勵
4. 市場規范與社會規范
六、塑造團隊的戰斗力
1. 營造良好的團隊文化
思考：狼性團隊好不好？
2. 走出執行力的誤區
思考：韓國服從文化的副作用
案例：紀學鋒的“叛逆”與史玉柱的“認慫”
3. 建立學習型團隊
案例：湘軍為什么這樣“牛”？
思考：如何建立學習型組織？今天你學習了嗎？
4. 關注未來，勇于創新
案例：中層干部“劈柴哥”的逆襲之路