【課程背景】

從海外市場規(guī)劃入手，發(fā)掘、定義海外大客戶，洞察客戶生存特征及業(yè)務(wù)需求；從戰(zhàn)略產(chǎn)品營銷入手，增加產(chǎn)品競爭力和盈利性；傳授4個海外戰(zhàn)略客戶營銷“抓手”，增進大客戶取勝砝碼；通過策略性客戶提案和溝通談判，促進客戶成交；輔以價值客戶資源梳理和風(fēng)險管理，實現(xiàn)海外大客戶營銷質(zhì)與量的升級。

【課程大綱】

第一天

導(dǎo)言 戰(zhàn)略客戶營銷的意義

1.看清你的海外大客戶

2.海外大客戶營銷的誤區(qū)

3.海外大客戶營銷的意義

4.海外大客戶營銷“七步走”

一.海外大客戶戰(zhàn)略規(guī)劃

1.海外戰(zhàn)略市場選擇及規(guī)劃

?“我的領(lǐng)地”，心中有數(shù)

?海外市場SWOT分析

?海外營銷戰(zhàn)略“四把鑰匙”

?海外戰(zhàn)略市場拓展簡報

練習(xí)：海外重點市場戰(zhàn)略規(guī)劃

2.海外大客戶識別及挖掘

?大客戶甄別與分析

?大客戶評估4個要點

?大客戶挖掘：內(nèi)部梳理

?大客戶挖掘：外部拓展

二.海外大客戶拓展利器

1.海外市場推廣7大工具

?請進來，走出去

?產(chǎn)品培訓(xùn)營銷

?學(xué)術(shù)會議營銷

?海外專家推廣

?借勢海外媒體

?海外事件營銷

?海外社交媒體

2.海外社交媒體營銷

?Linked in高級營銷

?線上三維立體搜索

3.線上/線下推廣立體組合

?線上聯(lián)系布局

?海外專家助力

? “3 2”參展法

案例：印度市場工業(yè)品拓展案例

三.海外大客戶產(chǎn)品營銷技能

1.海外4種產(chǎn)品競爭策略

?高、中、低產(chǎn)品定位

?差異化市場定位策略

練習(xí)：海外產(chǎn)品競爭策略

2.海外產(chǎn)品推介5項資源

?海外產(chǎn)品推介5項資源

?什么是SACCG法則？

?如何給客戶留下深刻印象？

練習(xí)：海外產(chǎn)品五項資源

3.來訪客戶產(chǎn)品推介技能

?產(chǎn)品資源

?拳頭產(chǎn)品

?產(chǎn)品盈利性

?客戶定制方案

練習(xí)：模擬來訪客戶產(chǎn)品推薦

4.海外客戶競標(biāo)提案：E3法

?E3=企業(yè) 客戶利益要點

?E3的應(yīng)用：對象和客戶

?差異化競爭優(yōu)勢策略

模擬：海外項目競標(biāo)陳述（E3法）

5.海外產(chǎn)品上市5P營銷工具

?海外產(chǎn)品差異化定位策略

?“5P靶點營銷”：聚焦人

?海外產(chǎn)品導(dǎo)入，市場“激活”

練習(xí)：為海外客戶做5P營銷提案

第二天

四.海外大客戶營銷4個“抓手”

1產(chǎn)品升級，構(gòu)建利器

?聚焦細分市場

?產(chǎn)品定制化

?產(chǎn)品升級解決方案

2整合資源，做精做強

?如何提升產(chǎn)品的盈利性？

?產(chǎn)品線整合的挑戰(zhàn)和對策

?產(chǎn)品線整理：加/減/提/增

案例：T品牌拉美市場產(chǎn)品線整合

3內(nèi)外兼修，解決問題

?設(shè)計服務(wù)增值

?金融服務(wù)增值

?海外供應(yīng)鏈優(yōu)化

?技術(shù)服務(wù)支持

?海外銷售前移

4戰(zhàn)略合作，模式升級

?業(yè)務(wù)模式升級

?品牌營銷升級

?合作生產(chǎn)升級

?海外投資并購

5海外戰(zhàn)略客戶營銷組織

?內(nèi)部營銷變革：三架馬車

?外部營銷變革：合金團隊

?項目實施推進：溝通/激勵

練習(xí)：海外戰(zhàn)略客戶提案模擬

五.如何提升大客戶提案成功率

1 “2要素”，有備而來

?如何了解海外客情？

?如何創(chuàng)建策略性提案？

?如何做客戶方案印證？

?拜訪海外客戶前的準(zhǔn)備

2 “5要素”，關(guān)鍵一躍

?“5要素”組合提案內(nèi)容

?客戶三種需求的挖掘方式

?營銷經(jīng)理容易犯的幾個錯誤

?海外經(jīng)理需要突破的三道防線

練習(xí)：海外客戶2 5商務(wù)提案模擬

3海外大客戶商務(wù)談判技巧

?海外客戶溝通談判的挑戰(zhàn)？

?客戶引進新業(yè)務(wù)的9個理由

?海外客戶主要類型及溝通策略

?商務(wù)談判常見問題化解6招

?海外客戶溝通成功9個關(guān)鍵

練習(xí)： 海外客戶常見問題化解

六.海外戰(zhàn)略客戶管理

1海外業(yè)務(wù)管理風(fēng)險

?客戶選擇風(fēng)險

?物流供應(yīng)鏈風(fēng)險

?客戶關(guān)系管理風(fēng)險

?大客戶 “三高”風(fēng)險

2海外客戶“資產(chǎn)”梳理

?海外客戶價值判斷3要素

?海外客戶“資產(chǎn)”梳理矩陣

?海外客戶梳理后策略及行動