課程大綱

培訓受眾:任何想追求卓越的企業(yè)單位、政府機構、非盈利組織

課程收益:1、掌握世界最先進經營管理標準的精髓
卓越績效準則是美國國家總統(tǒng)質量獎評獎標準，被管理界譽為“天書”，很少有老師能講解得清清楚楚。張老師在中興通訊、金蝶軟件等市長獎獲獎企業(yè)工作達10年以上，具有豐富的卓越企業(yè)工作經驗，以及扎實的理論功底。能夠理論聯(lián)系實際，深入淺出地進行講解，使學員真正理解和掌握卓越績效準則的精粹。
2、助力企業(yè)更好更快地追求卓越
指導企業(yè)如何追求追求卓越，方法和路徑在哪里

培訓頒發(fā)證書:不頒發(fā)證書

課程大綱:第一講：卓越績效準則概述
　卓越績效準則基本概念
　卓越績效準則發(fā)展歷史
　卓越績效準則主要內容
　卓越績效準則作用意義
第二講：企業(yè)心智模式解讀
　卓越績效準則評分系統(tǒng)
　企業(yè)成熟度的四個階段
　卓越績效準則關鍵術語
　卓越企業(yè)心智模式框架
第三講：卓越企業(yè)核心價值觀
　卓越績效準則11個核心價值
　11個核心價值的角色和作用
　與ISO9000八大原則的區(qū)別
　將核心價值觀融入企業(yè)經營
第四講：標準解讀１：組織簡介、領導
第五講：標準解讀２：戰(zhàn)略、以顧客為中心
第六講：標準解讀３：測量分析、以員工為本
第七講：標準解讀４：過程管理、結果
第八講：企業(yè)如何應用卓越績效準則