銷售主管、銷售經理
☆以積極主動的態度對待工作，并把這種態度帶回團隊；
☆自我認知、團隊認知，與團隊成員間建立信任、合作；
☆明確一線主管的角色定位、職責與能力要求；
☆掌握自我管理和團隊管理的技巧。
第一部分 基本概念
1、 團隊的基本概念
? 團隊的概念和構成要素
? 團隊的發展階段
? 高效團隊的特征
2、 主管的角色認知
? 主管的角色定位
? 主管的基本職能
? 四種領導風格
? 主管應具備的能力
第二部分 銷售主管的必修課
1、 有效溝通
? 溝通的障礙
? 溝通的渠道
? 傾聽的技巧
? 反饋的技巧
? 如何處理溝通中的出現的問題
――認同、不關心、懷疑、反對
2、 時間管理
? 找到時間管理的“陷阱”
? 有效進行時間管理的方法
3、 目標管理
? 什么是目標管理
? SMART原則
? 目標管理的作用
? 目標管理的步驟與方法
4、 培訓與輔導
? 確認培訓與輔導的需求
? 指定培訓與輔導的計劃
? 執行培訓與輔導的技巧
? 檢驗與評估培訓、輔導結果
5、 有效激勵
? 激勵的基本理論
? 激勵模型及應用
? 激勵三步曲
6、 授權
? 什么是授權
? 授權的障礙
? 授權的四種類型
? 授權的五種方式
第三部分 制定有效的行動計劃
1、 自我認知
2、 團隊認知
3、 從現在做起
――運用所學知識制定一份行動計劃，包括
? 有效溝通備忘錄
? 一周內的時間安排
? 一個月的目標管理計劃
? 一個月的團隊培訓、輔導計劃
? 三個切實可行的激勵方案
? 授權計劃
