凝心聚力——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：
作為一名團(tuán)隊(duì)的管理者，也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)慢慢陷入沼澤，運(yùn)轉(zhuǎn)失靈；
作為一名團(tuán)隊(duì)成員，也許你正在苦惱自己所身處的團(tuán)隊(duì)毫無生氣，亟需改進(jìn)，這是一堂
國內(nèi)案例最豐富、最適合中國企業(yè)的管理課程，本課程的宗旨就是幫助更多頭疼的團(tuán)隊(duì)
管理者豁然開朗，讓迷惑的團(tuán)隊(duì)成員突破瓶頸，幫助企業(yè)找出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，同
時(shí)幫助管理者揪出破壞團(tuán)隊(duì)氛圍的元兇，幫助團(tuán)隊(duì)成員破解建立高績效團(tuán)隊(duì)的終極秘密
！
打造與管理高績效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員的必修課，通過科學(xué)系統(tǒng)的理念、案
例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績效團(tuán)隊(duì)的各種能力與技巧。

課程收益：
● 找到自身團(tuán)隊(duì)協(xié)作的種種障礙，并進(jìn)行修復(fù)；
● 提升團(tuán)隊(duì)士氣和抗壓能力，降低企業(yè)的管理成本；
● 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的高效溝通與協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展；
● 學(xué)會(huì)如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人影響力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
● 更珍惜工作崗位和企業(yè)團(tuán)隊(duì)——學(xué)會(huì)感恩企業(yè)，愛心奉獻(xiàn)；
● 產(chǎn)生自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)精神，進(jìn)化成“以結(jié)果為導(dǎo)向型”團(tuán)隊(duì)；
● 提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力與執(zhí)行力，打造一支高績效的卓越團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理者、儲(chǔ)備干部、技術(shù)骨干等
課程方式：體驗(yàn)授課 小組討論 互動(dòng)交流 案例分享

課程大綱
導(dǎo)入：自然界中的卓越團(tuán)隊(duì)
第一講：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理
一、新時(shí)代需要的團(tuán)隊(duì)特征——應(yīng)對(duì)競(jìng)爭、群狼特征
導(dǎo)入：自然界中的卓越團(tuán)隊(duì)
二、高績效團(tuán)隊(duì)的組建
案例：如何以更高的價(jià)格吸住客戶？
三、影響團(tuán)隊(duì)績效水平的因素
1. 團(tuán)隊(duì)個(gè)體的技能互補(bǔ)性
2. 團(tuán)隊(duì)的溝通與交流
3. 團(tuán)隊(duì)的類型
討論：企業(yè)在新競(jìng)爭環(huán)境下，面臨著什么樣的沖擊和壓力？

第二講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙
第一種機(jī)能障礙：缺乏信任
導(dǎo)入：大寫的人
1. 缺乏信任的團(tuán)隊(duì)特征
1）對(duì)別人——不滿和怨恨
2）對(duì)自己——隱藏自己的弱點(diǎn)
3）對(duì)團(tuán)隊(duì)——懼怕開會(huì)，尋找借口，盡量減少在一起
4）對(duì)工作——浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)
討論：一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣才能建立相互信任呢？
2. 團(tuán)隊(duì)缺乏信任障礙的解決技巧
1）個(gè)人背景介紹
2）成員工作效率討論
3）性格及行為特點(diǎn)測(cè)試
4）360度完全意見反饋
5）集體外出的實(shí)踐活動(dòng)
6）率先承認(rèn)自己的不足
思考：同團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二大障礙的關(guān)聯(lián)？
第二種機(jī)能障礙：懼怕沖突
案例：家庭的關(guān)系和企業(yè)成員的關(guān)系
1. 懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)特征
1）團(tuán)隊(duì)會(huì)議非常枯燥
2）使用不正當(dāng)手段背后人身攻擊
3）避免討論容易引起爭論的問題
4）不能正確處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見
5）把時(shí)間和精力用在形式主義上
2. 團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突障礙的解決技巧
1）挖掘引起爭論的話題——有決心投入爭論中，直到問題解決為止
2）實(shí)時(shí)提醒、相互監(jiān)督——提醒辯論者爭論是為了團(tuán)隊(duì)的利益，沒有不妥
3）沖突模式測(cè)試工具——使團(tuán)隊(duì)成員了解應(yīng)對(duì)爭論的不同方式
4）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)——冷靜旁觀、以身作則、參與爭論
思考：同團(tuán)隊(duì)協(xié)作第三大障礙的關(guān)聯(lián)？
第三種機(jī)能障礙：欠缺投入
導(dǎo)入：闡明問題和達(dá)成共識(shí)
1. 欠缺投入的團(tuán)隊(duì)特征
1）主要工作任務(wù)模糊
2）拖延導(dǎo)致錯(cuò)過商機(jī)
3）缺乏自信懼怕失敗
4）反復(fù)討論無法決定
5）對(duì)決定反復(fù)的質(zhì)疑
2. 團(tuán)隊(duì)欠缺投入障礙的解決技巧
1）統(tǒng)一口徑
2）制定最終期限
3）意外和不利的分析
4）低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
5）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
思考：該環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是什么？
第四種機(jī)能障礙：逃避責(zé)任
案例：推卸責(zé)任的人，到此為止
1. 逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)特征
1）對(duì)同事——表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
2）對(duì)自我——甘于平庸、缺乏時(shí)間觀念
3）對(duì)責(zé)任——把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)身上
2. 團(tuán)隊(duì)逃避責(zé)任的解決技巧
1）公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2）定期進(jìn)行簡要成果回顧
3）個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)成果獎(jiǎng)
4）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起最終仲裁人的角色
第五種機(jī)能障礙：無視結(jié)果
1. 不重視集體成績的團(tuán)隊(duì)特征
案例：為什么沒有結(jié)果？
2. 團(tuán)隊(duì)無視結(jié)果的解決技巧
1）公布工作目標(biāo)
2）基于集體成就的獎(jiǎng)勵(lì)
3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)注重集體成就
討論：該環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是什么？

第三講：團(tuán)隊(duì)績效——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的成敗標(biāo)志
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的困惑
案例：新官上任三盆水
1. 新生代員工管理課題
2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工雇傭關(guān)系
3. 管理的出路在哪里？
二、管理的本質(zhì)——提升團(tuán)隊(duì)績效
導(dǎo)入：什么是管理
案例：管理決定企業(yè)命運(yùn)
1. 團(tuán)隊(duì)績效：企業(yè)成功的本質(zhì)
2. 績效=效率 效果
三、高績效團(tuán)隊(duì)的8種特征
1. 目標(biāo)明確，全力以赴
2. 運(yùn)籌帷幄，有勇有謀
3. 臥薪嘗膽，知己知彼
4. 分工協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
5. 紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)行力強(qiáng)
6. 善于溝通，交流信息
7. 不斷學(xué)習(xí)，知錯(cuò)即改
8. 忠于團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)退

第四講：打造高績效團(tuán)隊(duì)
一、企業(yè)的成敗的決定因素
二、從優(yōu)秀員工到卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)換角色
1）貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變——個(gè)性化貢獻(xiàn)向組織化貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)變
2）個(gè)人技能的轉(zhuǎn)變——從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)技能的轉(zhuǎn)變
3）控制方式的轉(zhuǎn)換——從直接控制向間接控的轉(zhuǎn)變
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開展工作的三大渠道
1）當(dāng)好司機(jī)——把握方向，設(shè)計(jì)旅程
2）變成陀螺——快速旋轉(zhuǎn)，中心帶動(dòng)
3）成為教練——了解隊(duì)員，制訂方案
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)決定了團(tuán)隊(duì)的潛能
視頻：不同的教育與引導(dǎo)
1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的4大原則——合理、明確、時(shí)效、按需
案例：武圣關(guān)羽的失敗激勵(lì)
2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的3大類型
1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
討論：這樣才能創(chuàng)造奇跡？
四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定了團(tuán)隊(duì)的結(jié)果
導(dǎo)入：中國式執(zhí)行
1. 執(zhí)行意愿的3大體現(xiàn)——求進(jìn)精神、工作使命、價(jià)值取向
2. 執(zhí)行能力的3大成因
1）能力是準(zhǔn)備出來的
2）能力是訓(xùn)練出來的
3）能力是設(shè)計(jì)出來的
討論：如何提高員工執(zhí)行力？
3. 突破執(zhí)行的三大關(guān)鍵因素
視頻：許三多的成長

第五講：塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化
一、建立高績效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
二、如何建立以高績效價(jià)值觀為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化
1. 基于企業(yè)價(jià)值觀的高績效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
2. 高績效團(tuán)隊(duì)文化服務(wù)于企業(yè)整體文化
3. 群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成
4. 建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)文化的語言
互動(dòng)：定義我們的高績效團(tuán)隊(duì)文化的語言