適合行業(yè)

銀行證券行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門教育培訓(xùn)行業(yè)其他

課程背景

理論聯(lián)系實踐：運(yùn)用心理學(xué)的原理，對溝通內(nèi)在的心理成因及邏輯進(jìn)行剖析，還原溝通的秘密；操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理溝通工具模型；生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程目標(biāo)

隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，當(dāng)代人也越來越多地承受著來自各方面的壓力。學(xué)會釋放壓力、管理好情緒，不僅可以讓我們的事業(yè)與生活之路更加順暢，而且還對我們的生命與健康有重要影響。那么，如何應(yīng)對以下問題——如何運(yùn)用心理學(xué)的知識了解企業(yè)員工的心理特點(diǎn)及需求？如何驅(qū)動企業(yè)員工正確控制情緒？如何幫助企業(yè)員工減輕壓力，促進(jìn)健康？本課程通過大量案例，列舉壓力及情緒管理不當(dāng)?shù)姆N種表現(xiàn)與危害，進(jìn)而介紹情緒管理的相關(guān)知識，并重點(diǎn)從心理學(xué)層面入手，推介壓力與情緒管理的方法與技巧。通過現(xiàn)場互動與提問的環(huán)節(jié)，切實幫助學(xué)員掌握情緒管理的常識，放松解壓、壓力轉(zhuǎn)換、覺察自己的情緒，識別他人的情緒等等

課程時長：兩天

適合對象

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部

課程大綱

第一講情緒管理技巧

1、認(rèn)識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

互動游戲：《演員的誕生》

（2）什么是七情、六欲

積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

情緒的作用

活動：情緒大轉(zhuǎn)盤

關(guān)于情緒的心理實驗

（3）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（4）如何情緒覺察？

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

視頻賞析：踢貓效益

（2）關(guān)于情緒的心理學(xué)實驗：

預(yù)防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應(yīng)”

（3）心態(tài)與健康：

癌癥的情緒說

笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭

“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”

（4）AB型性格測試及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

了解自己情緒的能力-覺察力

控制自己情緒的能力-管理力

自我激勵的能力-調(diào)整力

了解他人情緒的能力-同理力

維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認(rèn)識自己:你的情商有多高？

心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標(biāo)準(zhǔn)：

自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

4、制定自我管理方案：

案例分享：德魯克經(jīng)典五問

5、實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第二講職業(yè)情商修煉

1、什么叫職業(yè)情商？

趣味游戲：《找變化》

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

學(xué)會溝通

學(xué)會微笑

學(xué)會稱贊別人

學(xué)會傾聽和說話

學(xué)會低調(diào)做人

善于豁達(dá)待人

3、職業(yè)情商修煉技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

A、誰在決定你的情緒？

B、正確處理情緒的三步驟

What-我現(xiàn)在有什么情緒

Why-我為什么會有這種情緒

How-如何有效的管理情緒

C、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法

控制他人情緒六步法

情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

增加正面情緒技巧

互動游戲：大風(fēng)吹/可憐的小貓

（2）培養(yǎng)良好心態(tài)

A、職場陽光心態(tài)你具備嗎？

互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》

B、國學(xué)人生智慧

儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

C、智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂

（3）學(xué)習(xí)情商智慧

案例分享：司馬懿與諸葛亮

（4）挫折提升情商

案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

4、職場情商北斗七劍

第三講與壓力共舞

1、壓力趣味測試

（1）心理測評：心理壓力自測量表

（2）生活事件及壓力指數(shù)

（3）自我壓力評估

2、認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源

（1）團(tuán)體游戲：《成長三部曲》

（2）壓力的反應(yīng)：

情緒反應(yīng)

行為反應(yīng)

生理反應(yīng)

（3）什么是壓力感？

自我認(rèn)知：性格與壓力測試

（4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力

家庭壓力/健康壓力

成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

存在的壓力......

B、實操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)

C、人生幸福三訣：

3、職業(yè)壓力特點(diǎn)：

（1）壓力與工作績效關(guān)系圖：

案例分析：你的績效高峰在哪里？

（2）壓力特點(diǎn)

壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

（3）理想、現(xiàn)實和真實自我

案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)

（4）輕松壓力調(diào)節(jié)：

A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、壓力管理技巧：

（1）簡單易行的23種減壓方法

（2）潛意識自我能量提升

潛意識的3大特點(diǎn)

催眠體驗：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

放松減壓：冥想快速身心放松

實操演練：《神奇催眠“架人橋”》

（3）深呼吸減壓

（4）運(yùn)動減壓

（5）音樂減壓

（6）壓力管理策略：減壓三葉草—個人減壓系統(tǒng)的構(gòu)建

5、升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

（2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實現(xiàn)途徑

（3）記得每天對自己微笑

第四講、課程總結(jié)談收獲：

一、重點(diǎn)知識回顧

二、互動：問與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評