【課程背景】

隨著企業(yè)外部環(huán)境急速變化，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。我們就要適應(yīng)全球化最大的絆腳石阻力，更要看清企業(yè)主動迎難而上的企業(yè)家精神。企業(yè)內(nèi)部人員，更加需要崗位輪值工作，技術(shù)人員走向管理，

從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補的傷害。因此，給予管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。

《從技術(shù)走向管理》課程，特意針對專業(yè)人員的心態(tài)特點，從專業(yè)管理者的視野和角度，幫助學(xué)員提升職業(yè)化管理能力，讓他們在技術(shù)和管理兩個方向上都掌握專業(yè)的知識和技能，達到比翼齊飛的效果。課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實戰(zhàn)的管理者常用技能，直接從理念與方法的角度切入，手把手教會管理者必備的部屬管理技巧，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的管理、激勵方法，達成卓有成效的管理成果。

課程中管理技能所涵蓋的多種工具，具有極高的實戰(zhàn)性，能幫助管理者即時提升管理績效成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，實戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，課程學(xué)員滿意度高達95.8%。

【課程收益】

◆ 適應(yīng)從專業(yè)化的角色轉(zhuǎn)換為管理者角色

◆ 學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)化管理思維和管理認知，擴張管理者的專業(yè)視野

◆ 讓管理者迅速掌握“職業(yè)化管理者”必備的思維和意識

◆ 學(xué)習(xí)實戰(zhàn)型管理者的定位和角色，理解管理者與專業(yè)技術(shù)人員的核心差異

◆ 掌握部屬溝通與激勵的有效方法和工具，即時提升執(zhí)行力

◆ 學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團隊打造的實戰(zhàn)技能和方法，提升團隊管理效果

◆ 訓(xùn)練課程中所學(xué)關(guān)鍵知識點，掌握知識的情境運用方法

【課程架構(gòu)】

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程對象】

企業(yè)中、高層管理者，核心管理團隊，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

【課程方式】

案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達成學(xué)以致用的效果。

【課程大綱】

第一講：職業(yè)化認知和思維——從最本質(zhì)入手改善管理

一、從技術(shù)走向管理的認知與思維模式

案例互動：關(guān)于馬首富——你不知道的管理真相

互動講授：盲人摸象看管理——10分鐘學(xué)會真正的管理

互動講授：思維是管理者卓有成效的基礎(chǔ)

1. 管理者的理性思維與感性思維

1）理性分辨 “觀點”與“事實”才能有效激勵員工

2）用“5why”法探究真相

情境訓(xùn)練：我的理性思維運用步驟

工具使用訓(xùn)練：如何用思維導(dǎo)圖來提升思維能力

2. 管理者系統(tǒng)管理思維的建立

1）管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)培育價值

2）如何用系統(tǒng)思維持續(xù)為部屬“賦能”

情境訓(xùn)練：上司的期望

3. 人本思維的重點和內(nèi)涵

1）以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本

2）移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人本思維特點

情境訓(xùn)練：情境領(lǐng)導(dǎo)的要素與人力評估和使用

工具使用實戰(zhàn)：管理崗位18項勝任力評估

4. 其實認知決定了你的整個世界

1）管理認知與績效成長

2）個人認知成長的方法和工具

第二講：引領(lǐng)部屬的技巧——從溝通與激勵開始管理

一、溝通的內(nèi)涵與需求

案例互動：設(shè)計師的錯誤

1. 技術(shù)人員常犯的溝通錯誤

1）為什么溝通沒有效果

2）突破溝通效果的關(guān)鍵

二、主動——高效溝通的第一要義

1. 培養(yǎng)主動溝通的團隊協(xié)作文化

1）自主性——多說一句話

2）合作性——用制度解決問題

3）思考性——主動協(xié)作的來源

2. 實現(xiàn)有效溝通協(xié)作的步驟和要領(lǐng)

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動心、同理心

個人溝通實戰(zhàn)訓(xùn)練：有效提升主動性的步驟

三、善于表達的技能

1. “KISS表達原則”

2. 明確表達三個環(huán)節(jié)

3. 用別人喜歡聽的句型說話，去除對抗的矛盾情緒

4. 對不同的人說不同的話，認識人與人之間的差異

情境訓(xùn)練：學(xué)習(xí)明確表達溝通的架構(gòu)

四、職場溝通實戰(zhàn)

1. 輔佐上級的溝通

2. 協(xié)作同事的溝通

3. 激勵部屬的溝通

情境訓(xùn)練：部屬溝通與激勵游戲

五、溝通與協(xié)作實戰(zhàn)

1. 協(xié)作的溝通方法

1）認同與妥協(xié)

2）主動溝通

3）放下專業(yè)的傲慢

六、因人而異的溝通與協(xié)作

1. D型性格——力量型——老虎型

2. I型性格——表達型——孔雀型

3. S型性格——和平型——考拉型

4. C型性格——思考型——貓頭鷹型

七、不同類型人的情景溝通

1. 綜合特質(zhì)

2. 人際關(guān)系

3. 共同才能

4. 激勵因子

5. 行事風(fēng)格

6. 價值最求

7. 溝通策略

八、常用的激勵方法與工具

1. 三大激勵理論與運用

——“參與式認可”與個人成長和潛力發(fā)揮

2. 從“王者榮耀”到“工作榮耀”

3. 基本激勵技能和方法

情境訓(xùn)練：如何有效激勵你的部屬（情境領(lǐng)導(dǎo)+激勵理論運用+激勵技能實戰(zhàn)）

第三講：有效部屬輔導(dǎo)技能——用人所長的輔導(dǎo)

一、工作指導(dǎo)步驟

視頻互動：教練式工作指導(dǎo)

1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

二、工作指導(dǎo)實戰(zhàn)方法

1. 狀況共有的目標(biāo)

1）以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的工作指導(dǎo)

2）目標(biāo)共識與狀況共有

2. 任務(wù)過程的標(biāo)準掌控

1）掌握過程計劃的實戰(zhàn)本質(zhì)

2）建立能被掌控的標(biāo)準

3. 對部屬的了解和預(yù)估

1）學(xué)習(xí)了解部屬的維度

2）及時指導(dǎo)、支持和協(xié)助

4. 用復(fù)盤提升指導(dǎo)成果

情境訓(xùn)練：現(xiàn)場工作指導(dǎo)流程和步驟實訓(xùn)

情境訓(xùn)練：你的復(fù)盤計劃

第四講：高執(zhí)行力團隊打造——讓團隊執(zhí)行力提升

一、高執(zhí)行力團隊的要素

互動啟示：什么叫真正的團隊

1. 打造高執(zhí)行力團隊的4個維度

1）組織期望

2）團隊領(lǐng)導(dǎo)者

3）團隊成員

4）資源配置

2. 團隊成員分析

1）特點分析

2）風(fēng)格分析

情境訓(xùn)練：DISC團隊的力量實戰(zhàn)應(yīng)用

二、高執(zhí)行力團隊打造的方法

1. 明確的目標(biāo)

1）企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的統(tǒng)一

情境訓(xùn)練：你的下月工作目標(biāo)制定實戰(zhàn)

2. 相互信任

1）建立信任的基礎(chǔ)

2）信任的預(yù)存原理

3. 分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責(zé)任清晰

2）貢獻的力量

4. 互相支持與配合

5. 融洽的團隊文化

1）用心理行為學(xué)方式打造團隊文化

情境訓(xùn)練：心理行為學(xué)知識打造團隊的實訓(xùn)步驟