課程背景

黨的十八大報告首次明確提出實施創新驅動發展戰略，把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，這對各級研發管理工作者無疑是針強心劑！實施創新驅動發展戰略，根本的動力來自深化我們的研發管理體系改革，在這個轉變的過程中，“中國企業除了研發別無選擇”（邁克爾·波特語）。中國企業在新產品/新服務的研發面臨著如下一些長期困惑的問題：

1. 如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場；

2. 如何建立一個良好的決策評審體系來保證新產品“優生優育”；

3. 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發組織體系，快速響應市場需求；

4. 如何建立一套能夠滿足公司長遠發展的研發人力資源管理體系，明確公司價值導向；

5. 產品開發的過程中研發如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協同工作；

6. 如何在產品開發的過程中積累技術和管理的經驗，從制度上保證公司的成功；

7. 研發資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；

8. ……

課程大綱

一、 研發項目管理概論

1. 項目管理的起源

2. 項目和項目管理的定義

3. 書籍推薦：《PMBOK第六版》、《培思的力量》

4. 提升研發項目管理效率的4-5個先決條件

5. 項目管理的10大知識領域

6. 項目管理的5大過程組

7. 案例分析：項目管理之撲克牌游戲

二、 研發項目管理的組織保障

1. 典型的組織模式：職能型、項目型、矩陣式

2. 職能型的優缺點分析

3. 項目型的優缺點分析

4. 矩陣式的優點

5. 企業在項目管理組織運作中存在的典型問題

1）. 部門之間協調困難

2）. 人員忙閑不均

3）. 項目成員更改頻繁

4）. 忙于救火

6. 溝通效率低下的原因分析：

1）. 職能型組織結構？

2）. 是否推卸責任和扯皮？

3）. 如何推倒厚重的部門墻？

4）. 文化的建設：三講、三不講……

7. 公司級的投資決策委員會

8. 打造矩陣式組織結構，其運作模式及四大實施條件

9. 跨部門的產品開發團隊的構成、角色定位、職責與任職要求

1）. 項目組的N大金剛

2）. 重要角色分析：PM、QA、用戶體驗專員、訂單履行……

3）. QA與QC的區別

4）. PM的素質要求與培養方式

10. 做好項目的干系人管理

1）. 何謂干系人？

2）. 制定干系人的需求管理表

三、 研發項目的立項與需求管理

1. 案例研討

2. 項目立項基于何處而來？產品規劃？客戶需求？……

3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務書》

4. 產品包需求如何定義

5. 各職能部門的DFx

6. 立項報告的編制

1）. 市場前景

2）. 研發策略

3）. 采購策略

4）. 制造策略

5）. 售后服務策略

6）. 財務分析

7）. ……

7. 立項決策如何進行？

8. 收集并分析需求的方法

1）. 演示：《需求說明書》

2）. 建立全員化的需求收集制度

3）. 客戶陳述－需求描述

4）. ＄APPEALS

5）. KANO模型

6）. AHP

7）. 如何做需求的分解與分配：四大原則及架構、需求凍結及基線

四、 研發項目的計劃管理

1. 研討：我司在計劃管理中存在的問題

2. 名詞解釋：WBS、PBS、工期、工作量

3. 演示做項目進度計劃的WBS

4. 計劃乃計劃包

1）. 進度計劃

2）. 風險管理計劃

3）. 質量管理計劃

4）. 溝通計劃

5）. ……

5. 如何制定計劃評審要素表

1）. 規范性：SMART、6W2H

2）. 合理性

6. 家有三件事，先從緊處來

1）. 如何做好時間管理及任務優先級排序

2）. 研討：項目經理王經理的工作計劃

7. 工作量估計的方法

1）. 類比法

2）. 專家法

3）. 三點法及應用

4）. 推測法

8. 制定溝通計劃

1）. 建立溝通矩陣

2）. 創建溝通計劃

9. 制定風險管理計劃

1）. 風險和問題的區別

2）. 風險管理的責任人？

3）. 風險管理的定位解析

4）. 風險分析的兩個維度：發生概率、影響程度

5）. 三種動物：灰犀牛、黑天鵝、白天鵝

6）. 風險管理計劃

五、 研發項目控制與糾偏

1. “員工只會做管理者所監控的，而不會做管理者所期望的”

2. GANNT圖、PERT圖

3. 找關鍵路徑，練習計劃的審核

4. 如何提升計劃管理效率

5. 演練：找關鍵路徑、資源的合理分配

6. 如何找計劃的泡沫？如何在項目計劃中給員工請假？不能請假如何說服？

7. 計劃控制中常見問題和解決辦法

8. 項目的分層實施與分層監控

9. 監控計劃

1）. 監控點設置原則

2）. 監控計劃總攬圖

3）. 監控計劃一覽表

10. 項目控制手段：項目報告

1）. 項目報告種類

2）. 項目報告機制

11. 項目控制手段：項目例會

1）. 項目例會種類

2）. 例會議程和內容

3）. 使命感

12. 項目控制手段：計劃變更控制

1）. 變更控制流程

2）. 計劃滾動刷新

13. 項目控制手段：狀態轉移

14. 項目多時，高層領導從事該做的事情

15. 人員梯隊化

16. 時間的階段分布

17. 如何管理項目組四種類型的員工？

1）. 團隊刺頭

2）. 關系傾向者

3）. 思考傾向者

4）. 聽命行事者

六、 研發項目收尾及項目經理領導力

1. 項目的合同收尾

1）. 清單

2）. 檢查報告

2. 項目的行政收尾

1）. 清單

2）. 經驗教訓總結

3. 建立有效的激勵和考核指標：如申請項目獎等

4. 確定游戲規則的方法：

1）. 亞斯蘭現象

2）. 破窗理論

3）. 蛇蛙原理

4）. 火爐法則

5. 項目經理具備的素質點

1）. 資源整合能力

2）. 溝通說服的能力

3）. 創新思維

6. “贏”在項目管理：亡、口、月、貝、凡

7. 項目經理應具備4個E