培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各級經(jīng)理、員工及追求成長的個人

課程收益:

本課程將帶給你全新的視角，帶你找到雙贏溝通的鑰匙：
? 提升溝通者的內(nèi)在心理品質(zhì)
? 體驗身心靈的溝通方式
? 創(chuàng)造非凡影響力
? 識別他人的溝通模式
? 如何讓你的說話、聆聽、回應(yīng)、問話更有效
? 體驗溝通中“非語言”的魔力
? 去學(xué)習(xí)一門97%的還未掌握的學(xué)問――NLP
? 去掌握讓人類有最佳表現(xiàn)、創(chuàng)造卓越的技術(shù)
本課程邀請你一起研究身心靈溝通的科學(xué)、探求人類深層溝通的技術(shù)、拓展自我格局、建立有影響力的溝通智能、覺察無窮的資源、擁有更多的選擇。

課程大綱:

? 課程背景
企業(yè)的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協(xié)調(diào)的效果。溝通不成功的人，都會強調(diào)自己說得怎樣對，只是對方聽不進去而已。其實溝通了而沒有效果，說過的話又有什么意義呢？如果一位外科醫(yī)生對你說：“手術(shù)十分成功，只是病人死了。”你會有什么感想？手術(shù)的目的是為了救活那個病人，如今病人死了，手術(shù)的意義便完全失去了。所說的話是為了有良好的溝通的效果，如今沒有效果，再強調(diào)說得對，只不過是使自己看不見有改變溝通方法的需要而已。
溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區(qū)別。所以，強調(diào)說得對與不對沒有意義，重要的是說得要有效果。
溝通是兩個人的事。對方走開了你仍在說，說得再對也沒有用，旁人會說你是傻子；對方?jīng)]有走開，但是聽不進你所說的，說得再對也沒有用，這與傻子有什么區(qū)別！
據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
溝通不暢來源于人類的慣性溝通模式！
重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果！
? 培訓(xùn)課時：1天－2天（6－12小時）
? 培訓(xùn)方式：
應(yīng)用目前世界上先進的“體驗式學(xué)習(xí)”“案例教學(xué)法”和“NLP心理教練技術(shù)”
? 心理學(xué)家研究指出：傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法在課堂中學(xué)員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而 “案例教學(xué)法”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”和“學(xué)員激活術(shù)”，使得學(xué)員在有限的時間內(nèi)獲得最大的價值。
? “體驗式教學(xué)”和“案例教學(xué)法”包括：小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習(xí)、行動指南等。課程進行期間，學(xué)員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗，這是一個自我認知與探索的過程。課程的進行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗、探索內(nèi)心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因應(yīng)之道。
? “內(nèi)省反映”與“應(yīng)用于下一步行動”是“體驗式學(xué)習(xí)”的關(guān)鍵過程。在小組研討中學(xué)員將活動中所遇到的問題與現(xiàn)象提出來與其他組員討論，并且找出職場上曾經(jīng)發(fā)生過的類似情形來做分析比較，得出結(jié)論，轉(zhuǎn)變思考與行為模式，制定目標(biāo)，選擇未來全新的行動。學(xué)員們將在這個過程中成長和蛻變，在未來的工作中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。


? 課程大綱：
第一部分 從新的角度認識溝通
1、 人類溝通的模式
2、 溝通障礙五大主因
3、 溝通慣性與策略建立
第二部分 人類心智差異與溝通
1、 認識人類的信念系統(tǒng)、認識心智
2、 思維藍圖如何作用自我溝通與他人溝通模式――認識自己，了解他人，點燃自我覺察之光
3、 人類溝通DDG模式――溝通信息中的刪減、扭曲、一般化
4、 溝通的性別差異與性格差異以及應(yīng)對模式
5、 溝通中的光環(huán)效應(yīng)和號角效應(yīng)――醒覺溝通誤區(qū)
6、 溝通中的限制性信念對溝通效果的影響，如何突破溝通中的限制性信念？
7、 溝通中的正面信念建立
第三部分 職場溝通的非語言信號識別
1、 非語言溝通類型
2、 職場非語言溝通的七類信號識別
3、 利用非語言溝通技巧
4、 溝通中的場域與心錨利用
第四部分 溝通中的聆聽訓(xùn)練
1、 聆聽最大的兩個障礙
2、 無法聆聽的主要原因
3、 聆聽十大法則
4、 傾聽的五個層面
5、 提問八法
第五部分 溝通中的親和力建立
1、 親和關(guān)系的認識
2、 親和關(guān)系的建立方式
3、 建立親和關(guān)系中呼應(yīng)的方式
4、 配合法與鏡子影現(xiàn)法――如何進入他人的頻道
5、 建立親和關(guān)系中引導(dǎo)的方式――同步帶領(lǐng)法
第六部分 深層溝通技巧與方法
1、 溝通元素體驗練習(xí)，語言溝通與非語言溝通
2、 語言溝通技巧――米爾頓語言模式、回應(yīng)與建議練習(xí)
3、 沖突處理：位置感知法與同步帶領(lǐng)法
4、 認知人類的表象系統(tǒng)
5、 如何識別與配合溝通者的第一表象系統(tǒng)