◆ 課程定位:

新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及行業(yè)的慘烈競爭，及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新思維的轉(zhuǎn)變，企業(yè)原來的商業(yè)模式、管理模式、領(lǐng)導(dǎo)模式都需要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的大幅度的調(diào)整，否則將會(huì)被市場無情的淘汰出局！

相比較以前，公司必須要向精細(xì)化管理要效率，要效益！而企業(yè)中高層管理人員在企業(yè)的決策、戰(zhàn)略執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)管理、及文化落地各個(gè)方面起著絕對(duì)作用。

然而, 很多企業(yè)有方向、有夢(mèng)想，但是公司的管理卻總是以下糟糕的表現(xiàn)：

u  有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不力，貫徹不徹底；

u  有目標(biāo)，但動(dòng)力不足，落實(shí)不到位；

u  有組織，但溝通不暢，本位主義；

u  有制度，但監(jiān)督不嚴(yán)，有人鉆空子；

u  有流程，但存在扯皮，效率低下；

u  有人員，但人心渙散，貌合神離；

u  有績效，但流于形式，獎(jiǎng)罰不力。

    為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木！

為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

解決之道就是企業(yè)的核心管理層必須要立足于公司理念和自己準(zhǔn)確定位，幫助企業(yè)切實(shí)可行的執(zhí)行落地企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。《中高層管理者管理素養(yǎng)提升》課程，是張老師根據(jù)自己十多年在國有、民營、外資企業(yè)的高層管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，最新的管理理論研制而成，該課程旨在幫您擺脫企業(yè)的舊有的管理模式，創(chuàng)造新的管理基準(zhǔn)、有系統(tǒng)的檢視企業(yè)的管理盲點(diǎn)，建立與時(shí)俱進(jìn)的管理典范！

◆ 課程收獲：

培訓(xùn)目標(biāo)1：使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)中高層管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能；

培訓(xùn)目標(biāo)2：使學(xué)員掌握中高層管理者必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；

培訓(xùn)目標(biāo)3：使中高層管理者懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造良好組織績效！

◆ 課程優(yōu)勢(shì)：

√情境代入，結(jié)合多個(gè)企業(yè)中高層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法；

√統(tǒng)合綜效，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)；

√注重實(shí)踐，課程大量時(shí)間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高階主管。

課程時(shí)間：2-4天（12---32小時(shí)）

培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元：中高層管理者的定位于思維突破

1、 嚴(yán)重的打工心態(tài)與企業(yè)發(fā)展障礙

u  企業(yè)高度與個(gè)人高度

u  集體利益與個(gè)人利益

u  團(tuán)隊(duì)管理與個(gè)體行為

2、 中高層管理者的角色定位：

u  領(lǐng)導(dǎo)者

u  管理者

u  執(zhí)行者

u  企業(yè)教練

u  文化的踐行者

3、 管理者應(yīng)該具備的五大職業(yè)素養(yǎng)

u  良好職業(yè)素養(yǎng)形成的路徑

u  判斷職業(yè)素養(yǎng)的成熟度

u  職業(yè)素養(yǎng)的核心表現(xiàn)

u  什么決定你未來的職業(yè)高度

u  什么決定你未來的職業(yè)寬度

現(xiàn)場研討：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，如何修正以前自己的錯(cuò)誤認(rèn)知？

第二單元：中高層管理者的時(shí)間管理

1、 時(shí)間管理就是自我管理

u  自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

u  健康的身體。

u  家庭美滿。

u  財(cái)富積累。

u  人生目標(biāo)與時(shí)間的關(guān)系。

2、你的時(shí)間殺手在哪里？

u  沒有目標(biāo)

u  拖延壞習(xí)慣

u  缺乏優(yōu)先順序

u  專注細(xì)節(jié)，事必躬親

u  做事情有頭無尾

u  沒有條理，整天找東西

u  不懂授權(quán)

u  不會(huì)拒絕別人的要求

u  盲目行動(dòng)

u  簡單問題復(fù)雜化

u  懶惰

u  消極的思考問題

3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理，讓你的工作卓有成效

u  原則一：80/20原則

u  原則二：目標(biāo)ABC

u  原則三：排出優(yōu)先順序

u  原則四：制訂計(jì)劃

u  原則五：養(yǎng)成習(xí)慣

u  原則五：馬上行動(dòng)，不要拖延

u  原則六：珍惜今日，今日事今日畢。

u  原則七：第一次做好，零缺陷工作。

u  原則八：養(yǎng)成整潔的條例習(xí)慣

u  原則九：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感。

u  原則十：學(xué)會(huì)說“No”，不讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間

u  原則十一：善于利用零碎的時(shí)間

第三單元：中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力     

1、 現(xiàn)場討論：員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？

u  下屬對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)

u  領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？

2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：

u  領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)

u  領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

u  自我定位(Place)

u  優(yōu)先順序(Priority)

u  人才經(jīng)營(People)

u  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

u  問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？

4、 員工發(fā)展的四個(gè)層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征

5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

6、 4D系統(tǒng)測評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力：

u  綠色培養(yǎng)型

u  黃色包容型

u  藍(lán)色展望型

u  橙色指導(dǎo)型

領(lǐng)導(dǎo)力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力？                       

第四單元：中高層管理者的溝通能力  

1. 無處不存在的溝通能力---說服術(shù)

u  說服術(shù)的重點(diǎn)是“服”不是“說”

u  讓語言為你增添魅力

u  說服術(shù)的核心4要素

u  世界上最具影響力的人都是說服大師　

u  用語言完成真正的逆襲

   2、只有三秒鐘分析你要說服的對(duì)象

u  第一級(jí)定位：關(guān)于身份、關(guān)系　　　

u  是個(gè)體溝通還是群體溝通　　　

u  比對(duì)方更關(guān)心他的目的　

u  性格原因會(huì)導(dǎo)致不歡而散

u  好的溝通者都是心理狀態(tài)評(píng)估師

   3、在心里擬定你的說服計(jì)劃書

u  拋出最具吸引力的話題

u  預(yù)留傾聽的時(shí)間

u  抓住雙方的感情共通點(diǎn)

u  對(duì)方性格決定你所要花的說服時(shí)間

u  像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備談資

u  整裝待發(fā)：心情、表情、注意力

    4、群體溝通中的策與略

u  清楚為什么而演講　

u  零材料下的即興表演　　　

u  優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)　　　

u  演講時(shí)輔助技巧用音調(diào)來調(diào)節(jié)情緒　　　

u  抑揚(yáng)頓挫的演講節(jié)奏　　　

u  掌控時(shí)間，別讓聽眾睡著　　　

u  不要照搬稿件　

u  演講的首尾有玄機(jī)

5、 溝通后也需要維護(hù)

u  別讓對(duì)方在事后生氣　　　

u  保持互動(dòng)同樣重要　

u  引爆心理：讓人們互相影響繼續(xù)說服　

u  用明確的利益維護(hù)關(guān)系　

u  給對(duì)手留一點(diǎn)余地

現(xiàn)場演練：3分鐘的現(xiàn)場演說演練

第五單元：中高層管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo)    

1、 教練的四大職能

2、 為什么要教練下屬？

u  擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)

u  培育下屬成為釣魚的高手

u  教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

u  員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

3、 創(chuàng)造成長的環(huán)境

u  激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

u  影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素

u  營造教練的氛圍和環(huán)境

4、 讓下屬稱呼你為“教練”！

5、 通過教練改變行為

·         行為演變的過程

·         培育下屬的PDCA

·         角色演練：如何教導(dǎo)員工的具體路演

案例討論：徐課長的煩惱

第六單元：管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)     

1.  現(xiàn)場討論：是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”？

u  80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式？

u  企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？

u  好團(tuán)隊(duì)的7大特征表現(xiàn)

u  團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)規(guī)范

現(xiàn)場演練：建立新團(tuán)隊(duì)

2.       團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征

u  第一階段：成立期及其特征

u  第二階段：動(dòng)蕩期及其特征

u  第三階段：穩(wěn)定期及其特征

u  第四階段：高產(chǎn)期及其特征

u  第五階段：調(diào)整期及其特征

3.       不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

4.       不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

u  命令式

u  教練式

u  支持式

u  授權(quán)式

5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？    

u    如何看待沖突？

?  傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突

?  人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突

?  相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突

6、沖突過程的五個(gè)階段/

7、處理沖突的五種策略

u  競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就

案例研討：選擇沖突處理策略

u  團(tuán)隊(duì)的八種角色認(rèn)知

u  組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異分析

u  團(tuán)隊(duì)角色的啟示

現(xiàn)場討論：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果

8、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑

u  組織障礙

u  管理障礙

u  員工障礙

?  共識(shí)導(dǎo)向途徑

?  目標(biāo)導(dǎo)向途徑

?  人際關(guān)系途徑

?  角色界定途徑

第七單元：中高層管理者目標(biāo)績效管理     

1、 目標(biāo)管理的作用

2、 目標(biāo)管理的工作流程

案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析

3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則

4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向

u  選擇目標(biāo)管理方式的原則

u  企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式<