課程背景

一家企業(yè)如果出了問題，那一定是它的團隊出了問題。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。而人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再僅僅是人力資源部門的責任，一線經(jīng)理也在從部門人員配置、人才甄選、部屬培養(yǎng)、績效管理等各個環(huán)節(jié)直接參與人力資源管理的工作。因此，系統(tǒng)地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高直線經(jīng)理所領導團隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，并進而發(fā)揮公司的整體人力資源價值。

課程目標

?使部門經(jīng)理認識到人力資源管理的重要性； ?使部門經(jīng)理明確在日常工作中有哪些屬于人力資源管理的工作，并且是責無旁貸的職責； ?使部門經(jīng)理掌握人才甄選、員工培育、員工發(fā)展、績效管理和留住人才方面的方法與技巧； ?能正確應用教練技術的方法與技巧培養(yǎng)部屬。

課程大綱

【課程大綱】

**單元 直線經(jīng)理的人力資源管理認知

1. 人力資源管理再認識

(1) 戰(zhàn)略人力資管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

(2) 企業(yè)人力資源策略與市場環(huán)境

(3) 企業(yè)人力資源策略與企業(yè)生命周期

(4) 人力資源界的難題——到底是先有雞才有蛋，還是先有蛋才有雞？

2. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型

(1) 人力資源規(guī)劃

(2) 績效管理體系

(3) 培訓與發(fā)展體系

(4) 人才招聘與配置體系

(5) 員工薪酬福利體系

(6) 員工關系服務體系

3. 直線經(jīng)理與人力資源部的協(xié)調與配合

(1) 直線經(jīng)理與人力資部門的角色定位

(2) 直線經(jīng)理與人力資源部門如何進行分工協(xié)作

第二單元  直線經(jīng)理的選人技能

1. 人才選聘計劃與組織

(1) 人才配置新趨勢，如何讓1 1＞2

(2) 直線經(jīng)理與HR在招聘選拔過程中的分工

(3) 人才選拔的渠道選擇—內外招聘利弊分析

2. 怎樣識別需要的人才

(1) 你到底需要怎樣的人？

(2) 人才甄選標準的“冰山模型”

(3) 人才標準的三級劃分

(4) 識人七法

(5) 不可重用的七種人

(6) 人才甄選應考量的維度

(7) 簡歷識人的技巧

3. 面試技巧

(1) 面談的環(huán)境和氛圍營造

(2) 面談各階段的任務與問題設計要領 

(3) 面試評估中可能出現(xiàn)的誤區(qū)及控制方案

(4) 面試前的準備工作；

(5) 評價中心技術的實施過程

(6) 行為測試-從過去推斷未來 

(7) 面試過程中如何跟進問題

(8) 面試結束時的注意事項

第三單元  直線經(jīng)理的用人之道

1. 目標設定

(1) 如何對部門目標進行有效分解

(2) 如何與下屬達成目標一致

(3) 目標的內化與外化

2. 績效過程的追蹤與反饋

(1) 績效追蹤與反饋有哪些環(huán)節(jié)

(2) 常用績效控制工具的應用技巧

(3) 績效過程中如何隨機應變

(4) 在壓力面前，如何正面引導下屬的情緒

3. 績效評估

(1) 如何設定績效評估的規(guī)則，如何分級？

(2) 等級評估中常見的誤區(qū)

(3) 如何執(zhí)行強制分布？

(4) 如何使用360度評估？

4. 績效面談

(1) 績效面談的環(huán)境與時機

(2) 績效面談的流程

(3) 績效面談中的關鍵——聆聽、同理、贊美

(4) 四種類型員工的面談策略

(5) BEST流程——剎車原理在面談中的運用

(6) 漢堡原理在面談中的運用

5. 如何規(guī)劃員工的職業(yè)生涯

(1) 如何評估現(xiàn)有人員的潛力

(2) 如何與員工一起制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

6. 不同性格人員的用人之道

(1) 老虎型員工的用人之道

(2) 孔雀型員工的用人之道

(3) 考拉型員工的用人之道

(4) 貓頭鷹型員工的用人之道

(5) 變色龍型員工的用人之道

第四單元  直線經(jīng)理的育人技能

1. 衡量直線經(jīng)理成功的兩大標準

(1) 團隊的直接績效

(2) 是否為企業(yè)培養(yǎng)了人才

2. 成年人學習的五個步驟

(1) 激發(fā)興趣

(2) 接收信息

(3) 思考分析

(4) 總結提煉

(5) 應用實踐

3. 部屬培育的需求

(1) 新員工的培育與注意事項

(2) 老員工的培育與注意事項

4. 轉換教練模式

(1) 塑造人才模型

(2) 現(xiàn)代教練七步法 

(3) OJT輔導五步法

5. 部屬的能力和意愿四項限

(1) 有能力沒干勁

(2) 有能力有干勁

(3) 沒能力有干勁

(4) 沒能力沒干勁

6. 部屬培育的實施要點

(1) 七大方法

(2) 贊美與指責

(3) 指導計劃

第五單元  直線經(jīng)理的留人與激勵技能

1. 如何合理把控部門隊伍的穩(wěn)定性與流動性

2. 留人的高境界便是不需要留人

3. 員工為什么流失？

4. 員工激勵三大理論

(1) 需求層次理論

(2) 雙因素理論

(3) 公平理論

5. 如何了解員工的真正需求

6. 有效激勵的原則

(1) 目標結合原則

(2) 物質激勵與精神激勵相結合

(3) 正激勵與負激勵相結合的原則

(4) 按需激勵原則

(5) 公平公正原則

7. 有效的激勵的體系

(1) 領導魅力

(2) 榜樣力量

(3) 健全制度

(4) 營造文化

(5) 給予機會

8. 九大激勵方法的運用與效果

9. 四種不同類型員工的激勵措施

(1) 對指揮型員工的激勵措施

(2) 對關系型員工的激勵措施

(3) 對智力型下屬的激勵措施

(4) 對工兵型下屬的激勵措施