課程背景：
當今企業內部藏龍臥虎，人才濟濟，如何將已有的內部經驗顯性傳播與留存？如何提升
企業內部培訓質量，讓學員參與其中，真的做到學以致用？新生代員工追求自我，如何
讓企業課堂不再沉悶，改變傳統說教式培訓，改為情景式課堂，翻倍提升企業學習效率
？本課程為企業內訓師及管理干部量身定制，從自信走上講臺到完整精彩演繹課程，幫
助企業解決以上問題。如何讓培訓即有效又有趣，讓員工能在學中做、做中學。讓員工
把學到的知識與技能真正的應用到工作與生活中，讓培訓不僅落到紙面上，同時落到行
動上。是培訓人員需要擁有的一項技能。本課程將從課程呈現入手，讓培訓真正做到落
地化、行動化。

課程模型：

課程收益：
● 學習現代培訓”三一”定律，培訓落地，真正推動績效；
● 清楚認識內訓師素質模型，明確定位；
● 能夠克服走上講臺緊張；
● 清楚認識企業培訓的目標，可根據成人學習的基本特點設計課程呈現方式；
● 企業內訓師可具備良好職業講師風范、上臺無小動作、臺上禮儀大方得體；
● PPT課件制作；
●
改變傳統培訓方式，9種優化呈現方式，讓課堂生動起來，使內訓師的知識技能傳授達到
事半功倍的效果；
●
從開場到結尾，每個環節從管理學理論講起，運用最新的方法和案例，最后讓學員上臺
演練，真正做到培訓后改變，成為標準內訓師。

課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：企業內部培訓師、需要實施內部培訓與輔導的員工及各層級管理者
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 小組發表 情景模擬 實操演練

課程大綱
引言：從滴滴打車案例引出《經濟學中創新與民生》的課程講起，闡述在現代培訓中課程
呈現的重要性，引出課程......

第一篇：“三一律”模型
討論：您理想中的培訓現場......引出下面課程
一、現代培訓“三一律”
模型：三一律模型
1. 要求變需求
案例：西點軍校新生開學
2. 知識變能力
案例：正面反面案例說明
3. 能力變行為
故事導入：杜拉拉升職記
二、內訓師三項職責
故事導入：孔子和弟子
1. 傳道
2. 授業
3. 解惑
三、內訓師素質模型
討論：內訓師需要具備什么樣的素質 小組研討發表
模型展示：內訓師素質模型
1. 基本素質
1）敬業力：認同工作、真誠真心、積極參與、與組織共成長
案例：敬業的工作導入
2）創新力：認知、敢為、主動、創造
3）學習力
4）溝通力
5）成就力：成就他人、成就自己
2. 專業素質
1）專業能力
2）形象表達
學員展示：學員上臺展示
3）互動掌控
4）課程開發
3. 履行職責
1）授課實操
2）訓練學員
3）學以致用

第二篇：技巧
第一講：應對緊張方法和技巧
一、講臺緊張表現
模擬演練：學員上臺一分鐘演講，各自分享，錄像
1. 大腦空白
2. 面部僵硬
3. 手足無措
4. 心跳紊亂
5. 虛汗頻出
6. 期盼結束
二、緊張原因分析及解決方法
1. 心理學原理：
工具分析：圖表展示兩個原理，講解說明
1）條件反射原理
2）墨菲定律
2. 應對緊張九種方法
講師展示：九種應對方法
3. 克服緊張工具及使用訓練
工具：上臺前資料清單
情景訓練：運用九種方法進行1分鐘演講訓練

第二講：肢體語言規范表達技巧
學員互動：展示肢體語言
視頻教學：奧巴馬演講手勢語言
一、肢體語言作用
1. 準確傳遞
2. 全面理解
3. 控場
4. 講臺魅力
二、錯誤肢體語言
圖表案例：表情、眼神、站姿、手姿、走姿
三、管理學原理
工具分析：圖表展示兩個原理，講解說明
1. 麥拉賓原理
2. 短板原理
四、標準化肢體語言
1. 四項原則：自信、專業、適度、穩重
2. 整體要求：少有小動作、頻率要慢、適當變化
3. 學員訓練：眼神訓練、、表情訓練、手勢語言、走姿訓練
4. 工具：標準肢體語言對照表
學員互動：規范的肢體語言練習

第三篇：內容
第三講：一鳴驚人的開場
學員碰碰對：開場展示大比拼
一、開場設計三原則
1. 始終圍繞主題
2. 有趣有吸引力
3. 順其自然鋪墊
二、八大開場方法：
每個方法配案例和展示
1. 提問法
2. 講故事
3. 講案例
4. 講數據
5. 展實物
6. 互動游戲
7. 回顧法
8. 視頻法
學員互動：每人準備兩種方法混搭的開場展示
三、開場注意事項
1. 刻意練習
2. 混搭配合
3. 圍繞課題

第四講：九種培訓模式
一、原理
情景培訓理論：E=f(T,O,S)
二、九種培訓模式
1. 講授法
2. 演講法
案例：奧巴馬演講
3. 案例教學：基本法學習
4. 角色扮演
角色扮演：小王的一天
5. 道具教學
6. 游戲活動
游戲：左右互動、手指操上大學
7. 小組發表
8. 情景模擬
情景模擬：景區的一幕
9. 行動學習：從此岸到彼岸
三、訓練及工具
1. 訓練：小組內每人展示任意一種培訓模式，選代表上臺展示
2. 模型工具：培訓項目GROWAY模型
四、記憶猶新的結尾
五種結尾：配套案例和講師展示
1. 綜述結尾
2. 提煉結尾
3. 呼應結尾
4. 激勵結尾
5. 懸念結尾
小組互動：每人準備一種結尾方法展示

第四篇：訓練
第五講：聲音訓練
視頻：蓬萊閣導游發聲練習視頻
練習：練習發音基本功
一、管理學原理
1. 暈輪效應
2. 路徑依賴
一、聲音不佳表現
1. 不清楚
2. 沒有力度
3. 過于平穩
4. 單薄
5. 沙啞尖銳
三、悅耳發聲訓練
1. 三大原則：
1）清晰
2）有力
3）抑揚頓挫
2. 訓練：停頓、輕重音、音調、語速
3. 工具：聲音表現測評表
四、控場訓練
五、互動訓練
六、PPT制作訓練
1. PPT制作方法
1）流程
2）要點
3）注意事項
2. 成果展示
1）制作PPT
2）授課展示