課程背景：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重
要！很多企業(yè)之所以會(huì)失敗，其最根本的原因就是團(tuán)隊(duì)本身的問(wèn)題。那么如何打造一個(gè)
相互支持的高效團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)由每個(gè)個(gè)體組成，團(tuán)隊(duì)成員要了解自我，彼此了解，要有共
同目標(biāo)，共同語(yǔ)言，共同愿景，要尊重彼此的價(jià)值觀，要能夠協(xié)同作戰(zhàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧
。
全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升，就要推
動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建卓越團(tuán)隊(duì)。本課程致力于從團(tuán)隊(duì)成員鏈接、溝通、合作、共創(chuàng)四個(gè)
方面梳理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和打造。

課程收益：
● 解彼知己，從心凝聚，為團(tuán)隊(duì)打造信任基礎(chǔ)。
● 學(xué)習(xí)人際溝通技巧，同頻共振，讓溝通高效順暢
● 學(xué)習(xí)到如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)和工具
● 了解彼此價(jià)值觀，建立共同的愿景

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：部門管理人員

課程方式：
1.
互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)：培訓(xùn)師會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段，將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課
堂教學(xué)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，
運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，達(dá)到培訓(xùn)效果。
2.
多維度教學(xué)方式：培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、
情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學(xué)員從多維度，多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，深刻
理解課程內(nèi)容。
3.
落地性、實(shí)用性強(qiáng)：聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果，充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧，讓課程
符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況，培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求，案例來(lái)自于學(xué)員
實(shí)際工作場(chǎng)景，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)的概念，高效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)游戲?qū)?/span>
小組討論
一、團(tuán)隊(duì)定義
1. 目標(biāo)
1）人
2）定位
3）權(quán)限
4）計(jì)劃
2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征：團(tuán)隊(duì)vs群體
3. 團(tuán)隊(duì)面臨的難題
4. 團(tuán)隊(duì)的階段
1）組建期
2）激蕩期
3）規(guī)范期
4）執(zhí)行期
5）休整期
四種類型的團(tuán)隊(duì)：游戲活動(dòng)：ME矩陣

第二講：建立團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
目的：建立人與自己，與他人的聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造安全、信任的氛圍
導(dǎo)入活動(dòng)：
1. 自畫(huà)像
2. 兩兩采訪
3. 團(tuán)隊(duì)小游戲
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色與互補(bǔ)
1. 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
2. 了解行為風(fēng)格
1）DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
2）了解他人的行為風(fēng)格
視頻展示：DISC類型特點(diǎn)
理論講解：DISC類型特點(diǎn)
小組討論并分享：總結(jié)DISC各類風(fēng)格的特點(diǎn)
二、四種性格的沖突與互補(bǔ)
小組討論：哪兩種性格之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可？
問(wèn)題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
三、求同存異
團(tuán)隊(duì)游戲：視角活動(dòng)
1. 梳理個(gè)人價(jià)值觀
1）定位個(gè)人價(jià)值觀，分享自己的價(jià)值觀
2）求同存異

第三講：團(tuán)隊(duì)中有效的溝通
目的：達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員之間清晰、通暢的表達(dá)、聆聽(tīng)與提問(wèn)
一、會(huì)說(shuō)——讓溝通更有效
1. 溝通視窗：約哈里窗口理論
2. 知識(shí)派
溝通游戲：國(guó)王大臣工匠
二、會(huì)聽(tīng)——?jiǎng)?chuàng)建良性的交流通道
1. 區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
練習(xí)題：區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
2. 三層傾聽(tīng)模式
結(jié)對(duì)練習(xí)：三層傾聽(tīng)
三、會(huì)反饋——及時(shí)反饋，獲得尊重與信任
1. 正面反饋的三個(gè)層次
2. 負(fù)面反饋：對(duì)事不對(duì)人ORID反饋
兩兩練習(xí)：反饋技巧
四、團(tuán)隊(duì)沖突管理
1. 沖突管理的意義
2. 沖突形成的原因
1）習(xí)慣于站在自己的角度思考
2）有視覺(jué)的盲點(diǎn)而不自知
3. 沖突管理的策略選擇
1）什么情況下使用上述策略？
沖突管理練習(xí)題：重要性排序
小組練習(xí)：工作中遇到意見(jiàn)想法不統(tǒng)一時(shí)應(yīng)如何溝通？

第四講：建立一致性團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
目的：團(tuán)隊(duì)合作與共創(chuàng)，群策群力，激蕩智慧
一、POA行動(dòng)力模型介紹：用物理學(xué)來(lái)理解行動(dòng)力的本質(zhì)
1. Objective：定位目標(biāo)——Why
2. Partner：凝聚伙伴——Who
3. Acceleration：行動(dòng)加速——What/How
二、POA行動(dòng)力循環(huán)
1. 目標(biāo)凝聚伙伴，解決“不想做”
2. 伙伴共創(chuàng)方法，解決“不會(huì)做”
3. 方法服務(wù)目標(biāo)，解決“做不好”
三、共創(chuàng)活動(dòng)：確定一個(gè)工作中需要提升行動(dòng)力的實(shí)例
1. 小組使用POA思維實(shí)際破解實(shí)際案例
復(fù)盤思考：什么是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，我們是否互為伙伴，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)資源。
復(fù)盤討論：
1）我們對(duì)共同的愿景的承諾是什么？
2）我們的貢獻(xiàn)是什么？
3）對(duì)彼此的需要是什么？
4）對(duì)未來(lái)要?jiǎng)?chuàng)造出什么有什么共識(shí)？這對(duì)我的意義何在？

第五講：復(fù)習(xí)總結(jié)，定行動(dòng)計(jì)劃
書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴：回顧兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容
1. 用ORID方式在小組分享自己的收獲
1）贊賞與慶祝
a小組為單位：每人對(duì)其他人表達(dá)贊賞
b以小組為單位，每組呈現(xiàn)自己的愿景，說(shuō)出自己下一步行動(dòng)計(jì)劃，小組成員給予慶祝[pic]