【培訓目的】☆ 正確認識自身角色，全面履行班組長管理職責
☆ 全面掌握班組日常管理的內容和要點
☆ 學會換位思考、善解人意，提高處理班組人際關系的能力
☆ 加強部下培養，鞏固班組建設
☆ 強化自我培養意識，逐步實現由經驗技能型向管理型轉變
【培訓對象】企業管理干部，以30人左右為宜
【互動形式】案例研討、角色扮演、全員分享、針對性研討、個別交流
【授課結構】全局觀、觀念革新和實務技巧交融進行，激情碰撞、精彩演繹
【代表客戶】中集集團下屬13家集裝箱廠、5家特種車輛廠（基礎篇2天 提升篇3天）
TCL通訊（2期各2天）、珠海PHILIPS（2期各2天）、上海東方航空食品
（3期各2天）大亞灣核電站、美的威奇電子、威靈電機、中央空調、電磁爐（1期6天系列）蘋果服裝（德發）（2期各3天）、TOSHIBA上海新芝電子（2期各2天）……
【課程提綱】
第一章 班組長職責定位 | 第二章 班組長一日管理 |
1、什么是管理和管理者 2、班組管理的職責 3、班組長的多角色轉換 4、四種新型的工作關系 5、企業對干部的兩大類回報 6、非經濟回報對未來的幫助 7、管理者的必備能力模型 8、現場管理的特點 9、QCDSF顧客滿意五要素 10、4M1E現場管理五要素 11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環 12、班組長必備的管理能力 | 1、班組長一日工作全貌 2、工作交接 3、早會：生產、人員、活動安排及聯絡 4、生產確認 （型號、數量、材料、條件、品質首檢等） 5、品質巡檢及記錄確認 6、4M1E變化點把握 7、預見性地主動對應 8、交流、聯絡與工作協調 9、報表填寫 10、當日工作總結 11、周管理 12、月管理 13、年管理 |
第三章 高效率早會 | 第四章 有效的班組溝通 |
1、早會的目的和意義 2、早會的三種隊列形式 3、早會的內容 4、早會的時間與地點選擇 5、輪流主持與日常工作安排 6、部門綜合早會 7、早會的禮儀教育 8、早會的工作氣氛營造 9、早會教育與班組風氣培養 | 1、班組業績三角型 2、有效溝通對班組管理的重要性 3、溝通的目的與喬哈里視窗 4、溝通的三大環節和六大要素 5、溝通的基本手段 6、有效溝通的四大要點 7、班組溝通的三種基本模型 8、積極的溝通心態和信任關系建立 9、積極聆聽積極反饋 10、善用身體語言 11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理 12、分階段溝通要點 13、溝通的黃金定律與白金定律 14、有效溝通的六大策略 ☆ 班組管理的三級聯絡體系及跨級聯絡活用 |
第五章 部下教導的方法與技巧 | 第六章 高效員工激勵 |
1、管理者的產品是員工的行為 2、四種新型的上下級關系 3、育人之心 4、部下培養的4種途徑 5、業績輔導的4個步驟 6、糾正不良行為的4個步驟 7、鞏固業績的4個步驟 8、業績面談的基本要點 9、管理的同步工程 | 1、多元化的員工需求 2、一線員工的職業發展路徑 3、激勵員工的四個法則 4、技能考核與工作任用 5、員工培養與發展式激勵 6、尊重式激勵與關愛式激勵 7、贊美式激勵與批評式激勵 8、包容式激勵與競爭式激勵 9、精神式激勵與實惠式激勵 10、培訓式激勵與發展式激勵 |
【培訓時間】12學時（2天），6學時/天。
