課程背景

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為中國(guó)再保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下唯一的直保財(cái)險(xiǎn)公司，中國(guó)大地保險(xiǎn)經(jīng)過(guò)數(shù)年的創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了令業(yè)界刮目相看的“大地現(xiàn)象”。中國(guó)大地保險(xiǎn)擁有雄厚的承保實(shí)力和遍及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2016年，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入320.71億元，市場(chǎng)排名穩(wěn)居全國(guó)第六位。 目前，中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司2017年度業(yè)務(wù)目標(biāo)為13億元，目前任務(wù)達(dá)成率76%，月平均業(yè)績(jī)達(dá)到1.1億元，業(yè)務(wù)發(fā)展良好。但面對(duì)目前車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，分公司的業(yè)務(wù)費(fèi)用也在不斷增大，投產(chǎn)比進(jìn)一步降低；如何合理減少業(yè)務(wù)費(fèi)用支出，通過(guò)合理有效的方法增加企業(yè)利潤(rùn)是營(yíng)銷(xiāo)管理的重要問(wèn)題。另一方面，隨著總公司戰(zhàn)略發(fā)展和管理模式的改革，分公司各科室的新人較多，管理技能、服務(wù)意識(shí)也需要得到加強(qiáng)，特別是中層管理人員在主動(dòng)思考問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題方面需要得到盡快的提升。 河北分公司面對(duì)總公司提出的宏偉的“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷深化落實(shí)和加大力度推進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，積極探索綜合性經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)的方針。同時(shí)緊緊圍繞“客戶導(dǎo)向”、“產(chǎn)業(yè)鏈”、“互聯(lián)網(wǎng) ”三大戰(zhàn)略，同總公司一道，致力于建設(shè)獨(dú)具特色的客戶服務(wù)體系，通過(guò)不懈的努力，全方位做優(yōu)、做大、做強(qiáng)企業(yè)，不斷強(qiáng)化企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度，扎實(shí)有效地提升行業(yè)地位。 在這樣的大背景下，河北分公司始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念和“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來(lái)”的企業(yè)精神；為了進(jìn)一步打破僵化思維的束縛，通過(guò)挖掘管理人員的創(chuàng)新潛力，構(gòu)建創(chuàng)新思維的新模式，運(yùn)用各種創(chuàng)新手段和方法去創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中的各種棘手問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)偉大的企業(yè)“十三五”戰(zhàn)略目標(biāo)再出發(fā)，再努力，再奮斗，再譜發(fā)展新篇章，再創(chuàng)大地新輝煌！

課程目標(biāo)

1.通過(guò)卓有成效的創(chuàng)新培訓(xùn)，樹(shù)立參訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí)； 2.通過(guò)課堂中結(jié)合保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際案例分析和隨堂訓(xùn)練，幫助參訓(xùn)學(xué)員養(yǎng)成創(chuàng)新習(xí)慣； 3.通過(guò)逆向思維、發(fā)散思維、集中思維、聯(lián)想思維和直覺(jué)思維技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，以及運(yùn)用富有創(chuàng)新意識(shí)的想象、靈感思維精神，邊學(xué)邊練，充分掌握各種創(chuàng)新原理和思考工具； 4.通過(guò)缺點(diǎn)列舉法、奧斯本檢核表法、組合法、移植法、菲利普斯66法和奧斯本頭腦風(fēng)暴法的深入學(xué)習(xí)和互動(dòng)研討，充分掌握創(chuàng)造性解決問(wèn)題的常用方法；

課程大綱

【課程大綱】一、 樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)——?jiǎng)?chuàng)新是能力的**高表現(xiàn)、創(chuàng)新是時(shí)代的基本要求1. 如何界定創(chuàng)新1) 從平安好車(chē)險(xiǎn)的中國(guó)式創(chuàng)新說(shuō)起

2) 創(chuàng)新的含義

3) 創(chuàng)新的另一種解讀——敢為世人先

4) 創(chuàng)新的六個(gè)特質(zhì)

5) 創(chuàng)新的性質(zhì)與過(guò)程

6) 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

7) 關(guān)于創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的探討——從車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率改革到網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)的發(fā)展看產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)形式的創(chuàng)新2. 人人都有的創(chuàng)新能力1) 案例分析：從平安“創(chuàng)保網(wǎng)”探尋保險(xiǎn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

2) 什么是創(chuàng)新能力

3) 創(chuàng)新能力的構(gòu)成

4) 可供挖掘的創(chuàng)新潛力

5) 創(chuàng)新能力在哪里

6) 創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練

7) 課中小組探討：我們?cè)谲?chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中存在的主要問(wèn)題以及需要哪些方面的改變3. 創(chuàng)新精神的表現(xiàn)1) 案例分析：創(chuàng)新精神鑄就了貝爾

2) 創(chuàng)新者與普通人的區(qū)別

3) 創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新性格4. 學(xué)以致用：我們?cè)诒ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃二、 養(yǎng)成創(chuàng)新習(xí)慣——每時(shí)每刻進(jìn)行創(chuàng)新思考、隨時(shí)隨地記錄創(chuàng)新靈感1. 創(chuàng)新思維1) 課前熱身：石家莊市有多少個(gè)窨井蓋

2) 從德國(guó)車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)服務(wù)商Control Expert的創(chuàng)辦與發(fā)展案例說(shuō)起

3) 思維的本質(zhì)

4) 什么是創(chuàng)新思維

5) 創(chuàng)新思維的特點(diǎn)

6) 常用的創(chuàng)新思維方式

7) 課堂訓(xùn)練：如何快速了解汽車(chē)4S店銷(xiāo)售員2. 創(chuàng)新思維產(chǎn)生的條件1) 案例分析：螃蟹殼是軟的

2) 產(chǎn)生創(chuàng)新思維的4個(gè)條件

3) 我們?yōu)槭裁葱枰獱I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新3. 學(xué)以致用：擬定一份開(kāi)發(fā)創(chuàng)新思維的行動(dòng)計(jì)劃三、 了解創(chuàng)新原理——?jiǎng)?chuàng)新就是與眾不同、創(chuàng)新需要突破定勢(shì)1. 難道只能這樣嗎1) 案例分析：隱藏蘇伊士運(yùn)河

2) 什么是求異思維

3) 一個(gè)有效的創(chuàng)新思維訓(xùn)練公式

4) 案例：讓無(wú)數(shù)歪果仁欲罷不能的神奇超市Costco

5) 課堂訓(xùn)練：如何打造車(chē)險(xiǎn)超市與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)2. 飛出太陽(yáng)系6) 案例分析：中國(guó)的航天事業(yè)

7) 什么是想象

8) 想象的幾種類(lèi)型

9) 案例：垃圾與寶貝

10) 自我訓(xùn)練：想象未來(lái)的良好工作場(chǎng)景3. 海闊天空與九九歸一1) 案例分析：你究竟是男是女

2) 發(fā)散思維與集中思維

3) 發(fā)散思維與集中思維的統(tǒng)一

4) 案例：你也可以成為小說(shuō)家

5) 自我訓(xùn)練：工作目標(biāo)的聚焦與解決方案的發(fā)散思考4. 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲1) 案例分析：穿越泰晤士河

2) 什么是聯(lián)想思維

3) 聯(lián)想的類(lèi)型

4) 聯(lián)想的方法

5) 案例：YKK拉鏈

6) 自我訓(xùn)練：車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品供給與客戶服務(wù)新創(chuàng)意5. 人可貌相1) 案例分析：黃金期貨的10分鐘

2) 什么是直覺(jué)思維

3) 直覺(jué)的作用

4) 案例：達(dá)爾文的葵花之謎

5) 自我訓(xùn)練：現(xiàn)在的直覺(jué)告訴你什么6. 踏破鐵鞋無(wú)覓處1) 案例分析：地震預(yù)報(bào)

2) 靈感與靈感思維

3) 靈感的特點(diǎn)與靈感思維的規(guī)律

4) 案例：美軍的撲克卡牌通緝令

5) 靈感思維的應(yīng)用與自我訓(xùn)練

6) 營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新：發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問(wèn)題并尋找解決這些問(wèn)題的靈感火花7. 學(xué)以致用：擬定一份個(gè)人的工作行動(dòng)計(jì)劃四、 掌握創(chuàng)新方法——移情換位采用軟性思維、排列組合重構(gòu)創(chuàng)新邏輯1. 20世紀(jì)**大的發(fā)明1) 案例分析：金牌工人許振超

2) 創(chuàng)新一定有方法

3) 創(chuàng)新方法的分類(lèi)

4) 案例：圖書(shū)館搬家的故事2. 缺點(diǎn)列舉法1) 案例分析：二相插座的發(fā)明

2) 什么是缺點(diǎn)列舉法

3) 訓(xùn)練步驟

4) 案例：印在20美元正面的頭像3. 奧斯本檢核表法1) 案例分析：表情萬(wàn)種

2) 世界上**張檢核表

3) 訓(xùn)練步驟

4) 案例：?jiǎn)T工小創(chuàng)新、小發(fā)明集錦4. 組合法1) 案例分析：獲得諾貝爾獎(jiǎng)

2) 組合法有幾種實(shí)現(xiàn)方式

3) 訓(xùn)練步驟

4) 案例：竟然有這樣的CD機(jī)5. 移植法1) 案例分析：妙筆

2) 移植法的幾種類(lèi)型

3) 訓(xùn)練步驟

4) 案例：小小桶蓋解決了產(chǎn)品被模仿的大問(wèn)題6. 奧斯本頭腦風(fēng)暴法和菲利普斯66法1) 案例分析：MP4和智能手機(jī)的問(wèn)題

2) 頭腦風(fēng)暴法及其基本要求

3) 案例：我們吃豬肉，但豬吃什么

4) 什么是菲利普斯66法

5) 營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新——新方法、新措施7. 學(xué)以致用：擬定一份行動(dòng)計(jì)劃五、 學(xué)以致用，解決問(wèn)題——結(jié)合實(shí)際工作完成創(chuàng)新思考、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決具體問(wèn)題1. 為成功的頭腦風(fēng)暴會(huì)議做好準(zhǔn)備1) 會(huì)議準(zhǔn)備之前5個(gè)問(wèn)題

2) 頭腦風(fēng)暴會(huì)議討論的6個(gè)步驟

3) 頭腦風(fēng)暴會(huì)議討論的規(guī)則

4) 頭腦風(fēng)暴會(huì)議中的討論

5) 證明自己的ESP

6) 使用可視化工具進(jìn)行記錄

7) 3個(gè)記錄討論會(huì)的好方法2. 控制頭腦風(fēng)暴會(huì)議的討論發(fā)展方向1) 讓好點(diǎn)子作為討論會(huì)的導(dǎo)入點(diǎn)

2) 把好主意變成偉大的創(chuàng)意

3) 會(huì)后的慶祝3. 頭腦風(fēng)暴會(huì)議行動(dòng)方案的實(shí)施1) 創(chuàng)新的同時(shí)要保證合作

2) 形成相關(guān)靈感的證據(jù)

3) 壓力測(cè)試

4) 準(zhǔn)備好發(fā)言稿

5) 堅(jiān)持不懈，直到成功4. 課堂演練——關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題解決方案的頭腦風(fēng)暴會(huì)議1) 分組研討（題目1：如何增加大地保險(xiǎn)的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品供給或者提高件均保費(fèi)；題目2：如何提升大地保險(xiǎn)的服務(wù)美譽(yù)度和知名度；題目3：如何有效減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出，降低業(yè)務(wù)成本；題目4：財(cái)務(wù)人員、運(yùn)營(yíng)人員如何**高效的服務(wù)提升本公司業(yè)務(wù)人員和代理渠道的滿意度）

（注：培訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)也可以指定一些更有針對(duì)性的題目以供培訓(xùn)時(shí)使用）

2) 各小組營(yíng)銷(xiāo)金點(diǎn)子方案展示

3) 學(xué)員共享與講師總結(jié)5. 結(jié)束語(yǔ)——尋找更好的答案