課程詳情

培訓對象企業(yè)人事經(jīng)理、培訓經(jīng)理以及其他希望迅速掌握現(xiàn)代績效管理理論與實務的企業(yè)界人士。課程收獲課程背景：

　　企業(yè)生存的關鍵是要有獨特的業(yè)績，員工發(fā)展的關鍵是要有突出的業(yè)績，人力資源管理的核心技術是管理業(yè)績。對于中國的企業(yè)來說，如何找到能鑒別員工的能力，激勵員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，代表先進管理理念的業(yè)績管理技術，是企業(yè)人力課程大綱一、績效管理概念與目的 
1.基本概念

客觀評估，公平對待

工作績效為基礎

工作事實為依據(jù)

評核訊息（過去）與發(fā)展訊息（未來）并重

二、企業(yè)主管在績效管理中的角色 
1.確定了解部屬

工作職責

工作能力

完成水準

努力程度

工作效率

2.目標設定協(xié)助

工作目標

能力目標

態(tài)度目標

標準建立

可行之執(zhí)行方法

3.信息搜集

平常員工表現(xiàn)記錄 

項目記錄

4.實際執(zhí)行

成果驗收輔導建議

三、績效評估常犯錯誤及改進之道四、績效評估之實施 
1.心理建設

對評估結(jié)果負責

公正、客觀態(tài)度

站在公司整體立場

2.實際目標設定之指導

內(nèi)容批注

協(xié)助達成方法

建議可行方案

3.總體表現(xiàn)之評估

內(nèi)容批注

用詞描述

標準確定

4.調(diào)整作業(yè)

評分之意義

部門差異之調(diào)整

員工差異之調(diào)整

平均值之求得

5.結(jié)果之回饋與追蹤

匯整信息

分類研究

列入未來追蹤

訂定年度重點

五、績效面談之概念 
1.面談之意義

回饋與肯定

改進與發(fā)展

溝通與激勵

2.基本態(tài)度

坦然開放

解決問題導向


六、績效面談的準備 
1.備妥各項資料

2.事先通知員工

3.選擇適當?shù)臅r間地點

4.面談場所的布置

5.了解員工的情形

6.計劃面談內(nèi)容

七、績效面談的運作 
1.績效面談的目的

2.績效面談前的準備

3.績效面談的實施步驟

4.員工發(fā)展計劃的擬定

5.績效面談的原則

6.績效面談的技巧（鼓勵多談、傾聽、詢問與回答技巧）

7.以解決問題為導向的面談技巧