【課程時間】兩天12小時

【主講老師】周嘉俊老師

【長 住 地】廣州

【課程背景】：

如今我國經濟發展面臨著國際、國內多方面的嚴峻挑戰和嚴重困難，尤其是面對國內整體市場環境及國家相關政策，各行各業面臨著新的挑戰和嚴峻考驗，多數企業也處在了生死攸關的緊要關頭。如何應對？

唯有提高個人競爭力，不斷學習和創新，不斷培育、維護和提升自己的軟、硬實力。

隨著市場競爭的加劇，移動互聯網、自媒體、微信、社群、網紅更多的影響到我們的消費者，已經有銷售個人的業務水平，比得上一個企業的銷售能力。原因在于互聯網時代，信息傳播是極其重要的一件事，有些產品很好，但無人問津，有些產品一般，卻由于造勢和宣傳做的好，訂單不斷。

內容創作是宣傳造勢的基礎，好內容可以通過打動人心，從而激發消費者的購買沖動和欲望。而很多銷售人員還停留在每天和客戶的日常交流當中，白白浪費了通過微信增加個人價值的時機。

本課程就是希望通過系統地講解內容創作 面談銷售的方式，手把手地教會大家如何影響客戶心智，最終提高業務能力。

【培訓目標】：

1. 掌握在微信銷售流程中樹立不可替代性的技巧，從而在激烈競爭中能夠高價銷售成交。

2. 系統學習最先進的營銷理念，對客戶需求、形勢分析、項目戰法、營銷發展趨勢、銷售人員培養等方面都會有全新的認識。

3. 學習營銷中的實戰技巧和每個環節的注意事項。

4. 本課程還設計了分組討論和現場演練的環節，教師可以觀察學員的表現，給出適當建議

【課程大綱】

一、建立數據庫（引流漲粉）

1、微信增加粉絲的方法

1) 微信群內主動添加

2) 微信群內被動添加

3) 換群

4) 黑客增長

A. 選定內容

B. 設計流程

C. 設計話術

2、添加好友的話術設計

1) 換位思考：對方為什么要加你

2) 設計原則：讓對方產生好奇心

3) 設計話術：提供給各位參考

3、添加好友注意事項

二、留住客戶，產生依賴感

1、私號關鍵元素優化

（1）頭像的選擇

（2）名稱

（3）個性簽名

2、朋友圈的經營

（1）你的朋友想要什么？

（2）如何發朋友圈的內容

A、可發的內容：圖片 文字 視頻 鏈接

B、圖片要精選，文字要精煉

C、發送內容的最佳時間段

（3）做有吸引力的五有微信營銷

A、有情

B、有料

C、有趣

D、有品

（4）朋友圈該如何曬

A、曬公司

B、曬團隊

C、曬成果

D、曬領悟

（5）如何與粉絲產生交集（人性對接）

A、互動：讓對方記住你

B、交流：讓對方熟悉你

C、共鳴：讓對方信任你

3、通過微信培養客戶的信任

（1）培養目的：

讓自己走進對方的世界，讓對方走進自己的世界，讓彼此的交往產生價值

（2）培養規律：

通過不斷的顛覆，讓對方對我產生依賴

4、普通客戶的篩選

群發助手的運用

群發文案的編寫

5、管理精準客戶

名稱格式：姓名 職務 地區

標注的使用：星標 置頂 標簽

粉絲分類管理

三、價值點：銷售的基礎

1.一個發人深思的提問：你清楚自己的產品價值在哪嗎？

2.銷售亮點：精準傳達賣點，提升客戶購買欲

3.產品賣點的特征：銷售賣點VS營銷賣點，差別有多大？

4.銷售人員如何獲得足夠豐富的賣點？

5.咨詢實盤案例：銷售賣點手冊展示，讓暗淡的產品現場發光

6.銷售的精髓：銷售人員如何“靈活”運用銷售賣點，激發成交？

四、讓顧客對你有專業信任，銷售的敲門磚

1.讓對方愿意開始熟悉你的N種理由

2.“認識”到“熟悉”到“信任”的最短路徑

3.快速建立信任的兩個步驟：第一印象和成為自媒體專家

4.如何三言兩語成為客戶心中的自媒體專家？

5.練習：自媒體專家形象塑造

五、塑造用戶痛點，植入產品標準

1.思考題：什么時候是我們向客戶發問的最佳時機？

3.三種提問方式如何用，才能有效挖掘客戶需求

-封閉式問題如何問，才能完成客戶引導

-開放式問題如何問，才能挖掘客戶的需求點

-策略問題如何提，才能清楚客戶的思考

4.提問角度與方式結合挖掘最深刻需求

5.如何找到最能打動客戶的問題

6.高手過招：客戶對答大PK

六、有效植入產品，成交前的最后準備

1.客戶對企業的三個疑問

2.提升客戶心中企業形象的最佳切入點

3.企業產品介紹中的常見誤區

-缺少重點；

-忽略客戶；

-自說自話；

4.講故事演練：萬能植入四步法

七、踢好臨門一腳，從聊天到成交

1.聊得很愉快，怎么說才能從聊天自然過渡到成交？

2.如何識別客戶的成交信號？

3.客戶拒絕成交的兩大理由

4.讀懂客戶拒絕的潛臺詞

5.銷售人員成交障礙處理能力自評問卷

6.處理“延遲”的策略

7.處理“異議”的策略

8.成交后該怎么辦？