第一部分．目標管理概述

1..什么是目標管理

目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業經營目的的一種管理方法。

2.組織目標管理的五大困惑

困惑一：經常出現“拍腦袋”、“拍胸脯”﹑“拍屁股”的現象

困惑二：經常出現“互相指責”﹑“互相扯皮”、“互相推諉”的現象

困惑三:經常出現“找理由”、“找借口”、“找替罪羊”的現象

困惑四：經常出現“各自為政”、“缺乏整體協作”的現象

困惑五：經常出現“事后諸葛亮”﹑“秋后算賬”的現象

3.為什么要有目標

以結果為導向，時刻關注目標，少走彎路。

目標就是所要追求的結果，沒有目標就沒有收獲。

比一個錯誤的目標更可怕的是沒有目標

4.事件結構模型

計劃來源與系統目標，表達為項目集合。

企業事件結構模型的五要素：目標、計劃、項目、任務、活動

5.各層管理者在目標管理中的定位

高層管理者：對目的負責

中層管理者：對目標負責

基層管理者：對任務負責

6.4T目標管理

T1：目標厘定

T2：目標計劃

T3：目標分解

T4：目標跟蹤

第二部分．T1：目標厘定

1.目標設定的四大原則

認同第一原則

目標可視化原則

計劃與檢查原則

及時激勵原則

2.目標訂立的法則－SMART法則

S-Specific:目標要具體

M-measurable:目標可衡量

A-Attainable:目標可達成

R-Reasonable:目標要合理

T-Timeable:目標有時限

3.目標預測的五種方法目標預測的五種方法

①歷史銷售數據預測方法

②行業銷售數據預測方法

③PERT銷售預測方法

④無數據德爾菲預測方法

⑤應有市場分配方法

4.制定目標的四個誤區

①目的和目標混淆

②定量目標和定性目標問題

③多重目標問題

④目標的沖突問題

5.設定目標的七個步驟

第一步:正確理解公司的整體目標，并向下屬傳達

第二步:制定符合SMART原則的目標

第三步:檢驗目標是否與上司的目標一致

第四步:列出可能出現的問題和阻礙，找出相應的解決方法

第五步:列出實現目標所需要的技能和知識

第六步:列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源

第七步:確定目標完成的日期，并對目標予以書面化

第三部分．T2：目標計劃

1.什么是計劃

為達成所擔負的使命和目標,凝聚相關人員的智慧,預估未來環境的變化,預先制訂必要的解決方案及程序.

2.制定經營計劃的要點

定時化

流程化

數量化

具體化

考核化

3.公司策略執行工具OGSM:

OObjectives---目的

GGoals---目標

SStrategies---策略

MMeasures---衡量

4．實戰演練：OGSM目標計劃

第四部分．T3：目標分解

1.分解目標的六大步驟

第一步、規劃你的戰略藍圖；

第二步、設定你的中期和近期目標；

第三步、設定你的年度目標；

第四步、把年度目標拆分到月；

第五步、把月度目標拆分到周；

第六步、把周目標拆分到日；

2.一對一責任—事事有人管

千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標

分解關鍵業績指標

3.將經營計劃分解成項目

項目管理的四要素

項目負責人

項目完成的標準

項目完成的最后期限

?結果的考核評估

4.項目管理工具

①頭腦風暴法

②WBS工作分解結構

③節點控制

④甘特圖

第五部分．T4：目標跟蹤

1.跟蹤與檢查

只要人出問題，一定先問問制度！

越相信誰，越檢查誰!

2.五級檢查體系

①各部門自檢

②上級檢查

③業務檢查

④COO檢查

⑤總裁檢查

3.業績跟蹤與質詢

①業績啟動大會

②業績質詢會