【課程背景】

工作中， 是否存在類似的問題：

1、  工作布置下去了， 結(jié)果卻不了了之；

2、  員工總是在思考， 就是沒行動(dòng)；

3、  下屬抱怨太辛苦， 實(shí)際工作沒價(jià)值；

4、  員工有苦勞有疲勞， 就是沒功勞；

5、  任務(wù)都完成了， 領(lǐng)導(dǎo)往往不滿意；

6、  兩眼一睜忙到熄燈， 卻感覺一無所獲；

7、  辛辛苦苦做出的成果， 卻不被別人認(rèn)可；

8、  大家都是同事， 工資差異怎么那么大；

9、  領(lǐng)導(dǎo)總是沒時(shí)間， 員工總是沒事做；

10、  部門之間推諉扯皮， 沒人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任。

本課程旨在通過系統(tǒng)思維、  案例解剖、  工具練習(xí)等多維層面， 有效提升團(tuán)隊(duì)及其管

理者的執(zhí)行素養(yǎng)， 讓“執(zhí)行”被徹底執(zhí)行， 為推動(dòng)組織高效發(fā)展賦能。

【課程目標(biāo)】

1、  能夠闡述執(zhí)行團(tuán)隊(duì)三大要素及其影響；

2、  運(yùn)用 4A 工具進(jìn)行結(jié)果設(shè)計(jì)課堂練習(xí)；

3、  掌握并運(yùn)用百分百責(zé)任思維訓(xùn)練方法；

4、  通過結(jié)果轉(zhuǎn)換訓(xùn)練正確區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

5、  通過小組研討完成九段中層和九段執(zhí)行訓(xùn)練；

6、  運(yùn)用外包思維工具完成外包練習(xí)作業(yè)；

7、  熟練運(yùn)用激勵(lì)訓(xùn)練工具制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案；

8、  能夠運(yùn)用 5R 模式分析糾正執(zhí)行跑偏的問題；

9、  掌握并運(yùn)用周報(bào)周計(jì)劃組織工作質(zhì)詢會(huì)；

10、  能依據(jù)內(nèi)部客戶關(guān)系制定客戶價(jià)值措施。

【課程時(shí)長(zhǎng)】 【適合對(duì)象】 【課程形式】 【授課模式】 【課程內(nèi)容】

2 天

中層管理者、  儲(chǔ)備干部

要點(diǎn)講授+案例分析+互動(dòng)研討+視頻播放+工具訓(xùn)練 講一個(gè)理念+剖一個(gè)案例+給一工具+做一次練習(xí)

第一部分   執(zhí)行原點(diǎn)——高效能團(tuán)隊(duì)的三大核心要素

一、  高效能團(tuán)隊(duì)鐵三角

1、  一個(gè)激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo) 影響團(tuán)隊(duì)的三種角色

視頻：  狼走千里吃肉

案例：  劉邦用人之道

2、  一個(gè)清晰明確的共識(shí)目標(biāo)

目標(biāo)吻合的重要性

確定目標(biāo)的“三步法”

3、  一套團(tuán)隊(duì)成員共守的規(guī)則

制度的“兩性三步”

案例分析：  六只猴子

潛規(guī)則與情感賬戶

二、  阻礙執(zhí)行的 3 種文化

1、  人治與法制：  講規(guī)則不講人情

2、  模糊與精確：  講標(biāo)準(zhǔn)不講大概

案例：  德國(guó)人的標(biāo)準(zhǔn)

3、  圈子與原則：  制度大于總經(jīng)理

案例：  濫竽充數(shù)的“坑”

三、  高效團(tuán)隊(duì)的 3 個(gè)統(tǒng)一

1、  思想統(tǒng)一： 有共識(shí)才有默契

2、  聲音統(tǒng)一： 雜音跟利潤(rùn)成反比

3、  動(dòng)作統(tǒng)一： 步調(diào)一致得勝利

視頻：  當(dāng)兵就要干兵事兒

練習(xí)：  預(yù)見結(jié)果的 4A 工具

第二部分   執(zhí)行素養(yǎng)——優(yōu)秀執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

一、  執(zhí)行人才的三大素養(yǎng)

1、  視頻研討：  優(yōu)秀執(zhí)行素養(yǎng)

2、  管理者“四大角色”定位

3、  一個(gè)字的學(xué)問

4、  人才與人手

二、  百分百負(fù)責(zé)任

1、  執(zhí)行人才與什么有關(guān)

2、  百分百的邏輯要義

視頻：  謝昆山的陽(yáng)光人生

案例：  小女孩過馬路

3、  練習(xí)：  責(zé)任思維操練

三、  執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1、  信守承諾：  執(zhí)行之基

2、  結(jié)果導(dǎo)向：  執(zhí)行之始

3、  永不言敗：  執(zhí)行之源

案例故事：  賴漢娶花枝

視頻：  永不放棄

第三部分   執(zhí)行方法——以終為始的果因思維

一、  執(zhí)行中的困惑與誤區(qū)

1、  員工角度：  努力了， 領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意

2、  領(lǐng)導(dǎo)角度：  做事無結(jié)果， 借口一大堆

二、  如何做企業(yè)文化

1、  企業(yè)文化是什么 是文化還是福利？

案例：  微軟的過節(jié)信

2、  文化提煉“四步法”

案例：  巧克力的愛情故事

3、  視頻：  軍隊(duì)如何做文化

企業(yè)文化的“五化”模式

三、  區(qū)分任務(wù)與結(jié)果

1、  案例：  種樹與挖井 三種執(zhí)行模式

2、  課堂練習(xí)：  結(jié)果轉(zhuǎn)換訓(xùn)練

3、  九段秘書的價(jià)值

互動(dòng)：  一段與九段誰更貴？

課堂練習(xí)：  九段中層

四、  任務(wù)三事與結(jié)果三有

1、  例行公事、  應(yīng)付了事、  完成差事

2、  有時(shí)間、  有價(jià)值、  有證據(jù)

五、  做結(jié)果的四大思維

1、  結(jié)果思維

“三步”定義結(jié)果

案例分析：  買打印機(jī)故事

2、  外包思維

用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

案例分析：  這個(gè)司機(jī)有點(diǎn)貴

課堂練習(xí)：  外包思維工具

3、  客戶思維

客戶價(jià)值就是執(zhí)行方向

滿意度與忠誠(chéng)度

內(nèi)部客戶價(jià)值鏈

案例：  市場(chǎng)部與銷售部的恩怨

工具表：  客戶價(jià)值賬戶

4、  底線思維

沒有底線的結(jié)果無價(jià)值

案例：  工會(huì)植樹

六、  結(jié)果落地的“三大方法”

1、  復(fù)述承諾法

結(jié)果界定工具：  5W2H

2、  目標(biāo)分解法  德魯克實(shí)驗(yàn)啟示 分解法示例

3、  重點(diǎn)分類法

管理者只做該做的事

演示：  區(qū)分重要與緊急

課堂練習(xí)：  重點(diǎn)事項(xiàng)分類

工具：  日清日結(jié)執(zhí)行表

第四部分   執(zhí)行機(jī)制——不依賴任何能人的 5R 模式

案例故事：  小和尚敲鐘的啟示

中層執(zhí)行的“兩講三做”

一、  R1 結(jié)果定義：  凡事必有結(jié)果

1、  事前定義做事的結(jié)果

2、  確保方向做對(duì)， 避免瞎猜浪費(fèi)

3、  具體方法：  講清楚多重復(fù)， 講意義好語(yǔ)氣

4、  核心：  上下一致， 狀態(tài)極致

二、  R2 責(zé)任明確：  責(zé)任越明確， 執(zhí)行越卓越！

情景互動(dòng)：  鬧事追殺

1、  把責(zé)任和結(jié)果緊密結(jié)合

2、  確保正常運(yùn)作， 避免忙亂差錯(cuò)

3、  方法：  責(zé)任聚焦、  責(zé)任歸位

4、  案例分析：  哈弗的“逆向管理”

價(jià)值“百萬”的解決方案

三、  R3 過程檢查：  檢查力度就是執(zhí)行力度

1、  管控檢查階段結(jié)果

2、  確保過程可控， 避免風(fēng)險(xiǎn)被動(dòng)

3、  預(yù)估不良， 主抓預(yù)防

4、  啟用三方， 激發(fā)擔(dān)當(dāng)

案例：  交警與電子眼

四、  R4 即時(shí)獎(jiǎng)懲：  想要什么就獎(jiǎng)什么

1、  事后對(duì)結(jié)果的反饋

2、  激發(fā)員工的執(zhí)行狀態(tài)

3、  課堂練習(xí)：  激勵(lì)訓(xùn)練工具

五、  R5 改進(jìn)復(fù)制：  有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)

1、  事后的總結(jié)與沉淀

2、  工作改進(jìn)“五大步驟”

3、 “四步”復(fù)制法

案例：  銷售冠軍的復(fù)制

六、  質(zhì)詢會(huì)

1、  周報(bào)周計(jì)劃

2、  質(zhì)詢會(huì)如何落實(shí) 5R

3、  質(zhì)詢會(huì)話術(shù)與流程

課程回顧

（說明： 以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)，包括但不限于刪減、 增加、 修改、 替換等）