課程背景

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會在民間普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)，54年來累積參加培訓(xùn)人數(shù)超過150萬人。 MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，這些都是MTP的設(shè)計精神。 由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實有效性，從而在日本、臺灣及世界各地得以廣泛地引進與實施。在這期間，MTP先后12次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計劃之一。

課程目標

?了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能； ?培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度； ?發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標； ?能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理； ?培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善； ?了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練； ?學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效

課程大綱

**部 管理的基礎(chǔ)

第1單元：管理的基本概念

1、管理的定義

2、管理者的立場與任務(wù)

3、管理者的基本態(tài)度

第2單元：管理與人的行為

1、理解人的行為

2、人的需求

3、需求不滿

4、人的態(tài)度

第3單元：組織運作的原則

1、組織的定義

2、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

3、控制的幅度

4、職務(wù)認知的整合

5、授權(quán)

第4單元：依基準的管理

1、管理與基準

2、基準的制訂方法

3、目標管理

第二部：變革的管理

第5單元：解決問題的基本

1、問題與問題意識

2、信息的活用

3、創(chuàng)造活動活潑化

第6單元：工作改善的實踐

1、組織化的檢討

2、工作結(jié)構(gòu)的改革

3、工作方法的改善

第三部：管理的流程

第7單元：計劃

1、計劃的定義

2、計劃的制定方法

3、管理者的時間計劃

第8單元：命令

1、工作分配

2、命令的下達方法

3、狀況共識與自我命令

第9單元：控制

1、控制的定義

2、控制的方法

3、報告的活用

4、自我控制

第10單元：協(xié)調(diào)

1、協(xié)調(diào)的定義

2、經(jīng)過商量的協(xié)調(diào)

3、溝通的協(xié)調(diào)

4、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與部屬主動協(xié)調(diào)

第四部：培育與啟發(fā)

第11單元：部屬培養(yǎng)育的概念

1、培養(yǎng)部屬的責(zé)任

2、培養(yǎng)部屬的方法

3、輔助學(xué)習(xí)的原則

第12單元：個人能力的培養(yǎng)

1、正確的起步

2、日常的指導(dǎo)

3、自我啟發(fā)

第五部：信賴關(guān)系的形成

第13單元：人類行為的啟發(fā)

1、需求不滿的對應(yīng)

2、態(tài)度的改變

3、改變態(tài)度的溝通方法

第14單元：與人有關(guān)問題的處理

1、與人有關(guān)問題的處理方法

2、善于運用與人有關(guān)問題的處理方法

第15單元：溝通的確立

1、何謂溝通

2、如何有效溝通

3、會議型溝通

第六部：實現(xiàn)良好的管理

第16單元：領(lǐng)導(dǎo)力

1、良好的領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)能力的定義

3、組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力

第17單元：管理的展開

1、管理的展開

2、以更好的管理為目標