課程大綱

本課程為“企業(yè)培訓(xùn)師全員必修課”

一、課程背景

本課程所使用的FAST高效課程開(kāi)發(fā)模型，是在人力績(jī)效改進(jìn)技術(shù)（HPT）和講師多年企業(yè)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將原有ADDIE模型進(jìn)行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問(wèn)題解決的精品課程開(kāi)發(fā)流程。FAST高效課程開(kāi)模型在企業(yè)課程開(kāi)發(fā)上有四方面優(yōu)勢(shì)：**，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績(jī)效問(wèn)題；第二，將課程內(nèi)容萃取和教法方法開(kāi)發(fā)進(jìn)行了有效分離，讓課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每一步更加專(zhuān)注；第三，每個(gè)步驟采用流程式模塊設(shè)計(jì)，可獨(dú)立完成所有開(kāi)發(fā)任務(wù)，也可團(tuán)隊(duì)分工完成；第四，多年實(shí)踐檢驗(yàn)，符合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求。

二、組織收益

? 解決業(yè)務(wù)問(wèn)題：當(dāng)公司出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題或者業(yè)務(wù)需要，希望**培訓(xùn)來(lái)加以干預(yù)的時(shí)候；

? 萃取專(zhuān)家智慧：希望將優(yōu)秀員工的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計(jì)成具有普遍意義的培訓(xùn)內(nèi)容；

? 支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門(mén)針對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問(wèn)題提供培訓(xùn)支持時(shí)，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程；

三、培訓(xùn)對(duì)象

? 骨干員工及內(nèi)部講師；

? 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線經(jīng)理人；

? 有意擔(dān)任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員；

? 企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；

? 希望把外來(lái)的課程改造得適合公司實(shí)際需要的培訓(xùn)師；

四、學(xué)習(xí)收益

? 能夠準(zhǔn)確定義培訓(xùn)能解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，并設(shè)定課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)；

? 運(yùn)用萃取方法，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可以復(fù)制的流程工具及竅門(mén)；

? 能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點(diǎn)；

? 能夠根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)圖；

? 能夠編寫(xiě)符合課堂跟蹤檢查的表現(xiàn)性課程目標(biāo)；

? 能夠?yàn)檎n程內(nèi)容配套適合的落地應(yīng)用工具

? 能夠采集素材，設(shè)計(jì)和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容；

? 能夠按照三引導(dǎo)模型設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)；

? 能夠制作出符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的課程成果包；

五、授課形式 講授、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、體驗(yàn)活動(dòng)等

采用一講一練一點(diǎn)評(píng)教練相輔的教學(xué)模式，當(dāng)堂帶領(lǐng)學(xué)員產(chǎn)出開(kāi)發(fā)成果

六、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)與成果產(chǎn)出

? 標(biāo)準(zhǔn)版：2天 （結(jié)合業(yè)務(wù)問(wèn)題，每個(gè)班級(jí)開(kāi)發(fā)6-8個(gè)課題，輸出課程開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)、課程大綱初稿和PPT初稿）

? 實(shí)戰(zhàn)版：3天 （根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門(mén)3小時(shí)課程大綱、多樣化教學(xué)方法設(shè)計(jì)、PPT開(kāi)發(fā)成果、課程配套工具包及講師授課備注）

? 項(xiàng)目版：4天 （開(kāi)發(fā)成果6件套：課程大綱，PPT課件，講師授課備注，學(xué)員手冊(cè)，練習(xí)手冊(cè)，課程配套工具包）     課堂產(chǎn)出

課程時(shí)間課程大綱PPT成果講師手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)練習(xí)手冊(cè)配套工具包2天√初稿○○○○3天√√√ 初稿○○○4天√√√√√√注：為保障開(kāi)發(fā)成果質(zhì)量，每組一個(gè)開(kāi)發(fā)課題，每個(gè)班級(jí)不超過(guò)8個(gè)課題（具體課題數(shù)量和產(chǎn)出成果，根據(jù)課題難度和開(kāi)發(fā)目標(biāo)調(diào)整）

七、建議學(xué)員人數(shù) 每個(gè)班級(jí)25-35人

八、主講老師  資銀燕

n 學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)教練

n 原神州優(yōu)車(chē)集團(tuán)神州學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理                

n CIPTM美國(guó)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理

n 8年內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

n 10年課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

九、核心模型 FAST高效課程開(kāi)發(fā)模型

十、課程綱要

**部分 Focus on Problems聚焦問(wèn)題顯價(jià)值

說(shuō)明：不是所有問(wèn)題都能**培訓(xùn)解決，培訓(xùn)能夠解決的是人的問(wèn)題，是關(guān)于員工會(huì)不會(huì)和能不能的問(wèn)題，是解決由于人的知識(shí)、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績(jī)效問(wèn)題，培訓(xùn)能解決的我們稱(chēng)之為“培訓(xùn)影響域”。FAST模型的**步“聚焦問(wèn)題顯價(jià)值”的目標(biāo)是：在“培訓(xùn)影響域”內(nèi)，選定有價(jià)值的、企業(yè)能夠**自主課程開(kāi)發(fā)解決的績(jī)效問(wèn)題，并有針對(duì)性的梳理“定性”或“定量”的課程的開(kāi)發(fā)目標(biāo)。

本階段成果：課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)、課程初步命名

1.1 明確問(wèn)題——初定開(kāi)發(fā)方向工具/方法? 調(diào)研訪談，收集企業(yè)績(jī)效問(wèn)題

? 不愿意做調(diào)研的四個(gè)原因

? 調(diào)研訪談需搞清的三類(lèi)分析

? 理清需求，準(zhǔn)確描述問(wèn)題現(xiàn)狀

? 問(wèn)題越具體，培訓(xùn)效果越明顯

? 形象化描述目標(biāo)學(xué)員

? 4W剝開(kāi)問(wèn)題迷霧目標(biāo)學(xué)員畫(huà)像

4W問(wèn)題梳理表1.2 培訓(xùn)分析——選定價(jià)值問(wèn)題工具/方法? 篩選排序，選定關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題

? 三級(jí)篩選漏洞，選定開(kāi)發(fā)主題

? **級(jí)篩選：是否可以**培訓(xùn)解決

? 第二級(jí)篩選：?jiǎn)栴}是否有價(jià)值

? 第三級(jí)篩選：是否有內(nèi)容專(zhuān)家

? 挖掘要因，探尋問(wèn)題背后本質(zhì)

? 被忽略的關(guān)鍵之門(mén)

? 挖掘問(wèn)題要因的三種工具三級(jí)課題篩選漏斗

問(wèn)題優(yōu)選矩陣

課題篩選矩陣1.3梳理目標(biāo)——突出價(jià)值定位工具/方法? 制定目標(biāo)，清晰描述課程價(jià)值

? 制定一個(gè)切合實(shí)際的課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)

? 定量目標(biāo)VS定性目標(biāo)

? 一句話描述課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)

? 課程命名，突顯課程亮點(diǎn)收益

? 課程命名的ABC三要素

? 課程命名的四種方式

? 課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度

? 五種方法助你設(shè)計(jì)響亮課程名稱(chēng)課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)梳理表

課程命名調(diào)色板

第二部分  Aggregate Methods整合方案重實(shí)效

說(shuō)明：無(wú)論是何種培訓(xùn)方式，**終起到培訓(xùn)效果的一定是培訓(xùn)內(nèi)容。任何忽視培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)，都將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。整合方案是針對(duì)前期收集到的企業(yè)員工績(jī)效問(wèn)題，給予他們?cè)谥R(shí)、技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。本章的目標(biāo)是將培訓(xùn)的內(nèi)容從“我會(huì)什么，我講什么，我有什么，我說(shuō)什么”，轉(zhuǎn)變成“為了達(dá)到既定的課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)，匹配相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容”，從而保障培訓(xùn)課程的針對(duì)性和有效性。

本階段成果：課程素材、課程大綱、配套工具

2.1 萃取方法——讓內(nèi)容更有效工具/方法? 訪談專(zhuān)家，萃取內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

? 收集素材

? 整理萃取

? 驗(yàn)證審核

? 借力標(biāo)桿，引入外部經(jīng)典實(shí)踐

? 直接借鑒法

? 間接借鑒法

技能類(lèi)任務(wù)萃取表

知識(shí)類(lèi)內(nèi)容整理表2.2 搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記工具/方法? 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰

? 設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的三原則

? 課程結(jié)構(gòu)常用的七種邏輯關(guān)系

? 用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu)

? 包裝內(nèi)容，形象生動(dòng)好記易用

? 為什么要包裝內(nèi)容？

? 用包裝羅盤(pán)優(yōu)化課程核心內(nèi)容課程干貨地圖

課程包裝羅盤(pán)

2.3 量化成果——讓內(nèi)容可衡量工具/方法? 表現(xiàn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)效果顯性化

? 課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的制定原則

? 課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的四個(gè)要素

? 如何書(shū)寫(xiě)課堂表現(xiàn)性目標(biāo)

? 配套工具，讓教學(xué)內(nèi)容可落地

? 好課程要“扶上馬，送一程”

? 讓教學(xué)內(nèi)容落地的四個(gè)工具表現(xiàn)性目標(biāo)書(shū)寫(xiě)模板

常用配套工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導(dǎo)

說(shuō)明：麥卡錫的自然學(xué)習(xí)模式深入研究和探索了學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，為課程設(shè)計(jì)者開(kāi)發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)。本課程在保留了自然學(xué)習(xí)模式精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)，將教學(xué)過(guò)程優(yōu)化為三個(gè)階段，即引導(dǎo)體驗(yàn)、引導(dǎo)思考和引導(dǎo)應(yīng)用。三個(gè)引導(dǎo)的教學(xué)開(kāi)發(fā)模式，更加符合成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)師引導(dǎo)角色，開(kāi)發(fā)過(guò)程更加方便快捷，使教學(xué)方法的開(kāi)發(fā)流程和教學(xué)成果的開(kāi)發(fā)質(zhì)量得到提高。

本階段成果（2天標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)出成果）：2-3個(gè)引導(dǎo)活動(dòng)、PPT初稿

3.1 引導(dǎo)體驗(yàn)——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣工具/方法? 創(chuàng)設(shè)情境，連接已有經(jīng)驗(yàn)

? 三引導(dǎo)符合自然學(xué)習(xí)法則

? 學(xué)習(xí)者不必保持空杯心態(tài)

? 六種方式創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境

? 分析討論，調(diào)動(dòng)學(xué)員反思

? 人類(lèi)的成長(zhǎng)源于反思

? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有利于學(xué)習(xí)者反思

? 個(gè)人學(xué)習(xí)是加法，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是乘法

? 五種活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)案例撰寫(xiě)模板

提問(wèn)引導(dǎo)模板

測(cè)試分析模板

角色扮演設(shè)計(jì)模板

游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)模板3.2 引導(dǎo)思考——展示論證新知工具/方法? 揭示新知，闡述核心內(nèi)容

? “經(jīng)驗(yàn)之塔”對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)的三個(gè)啟示

? 三種方式闡釋核心內(nèi)容

? 啟發(fā)聯(lián)想，促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化

? 如何避免“知識(shí)的詛咒”

? 促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化的四種方法打破知識(shí)詛咒的四種工具3.3 引導(dǎo)應(yīng)用——推進(jìn)實(shí)踐落地工具/方法? 練習(xí)反饋，確保學(xué)有所得

? 練習(xí)是保障學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

? 課堂練習(xí)存在的三個(gè)問(wèn)題

? 六種常用課堂練習(xí)設(shè)計(jì)

? 推動(dòng)轉(zhuǎn)化，促發(fā)學(xué)以致用

? 穩(wěn)定的能力才有價(jià)值

? 課后實(shí)踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)

? 推動(dòng)課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法課程設(shè)計(jì)畫(huà)布

行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品

說(shuō)明：這一步的目標(biāo)是針對(duì)前期開(kāi)發(fā)的成果進(jìn)行優(yōu)化，為開(kāi)發(fā)出精品課程把好**后一道關(guān)。優(yōu)化將**三個(gè)方面進(jìn)行，首先對(duì)PPT開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內(nèi)容。其次，編寫(xiě)講師手冊(cè)和學(xué)員手冊(cè)，讓優(yōu)秀的課程開(kāi)發(fā)成果得以廣泛傳承。**后**自我、專(zhuān)家和學(xué)員三個(gè)層級(jí)的驗(yàn)證，全面評(píng)估與優(yōu)化開(kāi)發(fā)成果。

本階段成果（3天實(shí)戰(zhàn)版產(chǎn)出成果）：PPT課件、講師授課備注4.1 錦上添花——美化PPT成果工具/方法? 內(nèi)容準(zhǔn)確精煉

? 排版整齊骨感

? 圖文配合到位

? 圖形邏輯清晰

? 動(dòng)畫(huà)簡(jiǎn)潔流暢

? 導(dǎo)航排列有序結(jié)構(gòu)化PPT模板4.2 傳承精品——開(kāi)發(fā)教學(xué)手冊(cè)工具/方法? 講師手冊(cè)，記述課程要點(diǎn)與授課流程

? 講師手冊(cè)的四個(gè)功能

? 如何編寫(xiě)講師手冊(cè)

? 編寫(xiě)講師手冊(cè)的注意事項(xiàng)

? 學(xué)員手冊(cè)，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用

? 學(xué)員手冊(cè)四個(gè)功能

? 如何編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)

? 編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)的注意事項(xiàng)講師手冊(cè)模版

學(xué)員手冊(cè)模板4.3 精雕細(xì)琢——三級(jí)驗(yàn)證優(yōu)化工具/方法? 自我驗(yàn)證優(yōu)化

? 專(zhuān)家驗(yàn)證優(yōu)化

? 學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化自我驗(yàn)證優(yōu)化表

專(zhuān)家驗(yàn)證優(yōu)化表

學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化表