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加坡SQ咨詢服務(wù)中心服務(wù)管理認證講師
    卓越服務(wù)管理系列培訓SSMT創(chuàng)建者
   上海交通大學MBA及總裁班特聘講師
   清華大學MBA及總裁班特聘講師
   北京大學匯豐商學院特聘講師
   中國職業(yè)經(jīng)理人沙盤能力訓練課程講師

   覃曦老師以8年的企業(yè)咨詢和培訓經(jīng)驗，堅持績效即利潤的理念，致力于構(gòu)建卓越企業(yè)培訓系統(tǒng)，旨在解決企業(yè)難題。
近百個項目咨詢案例，持續(xù)跟蹤，逾千家企業(yè)培訓實踐，客戶滿意度100%。

講師背景：

【客戶名錄-咨詢】（ 專注于流程再造、服務(wù)管理體系構(gòu)建、人力資源方面）

主講課程：

全面客戶滿意的服務(wù)流程管理
關(guān)鍵時刻-全面客戶服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)新
客戶體驗創(chuàng)造利潤神話-服務(wù)就是現(xiàn)金流
共贏服務(wù)管理
《戰(zhàn)略管理與經(jīng)營決策沙盤模擬訓練》
《超越客戶期望的服務(wù)管理體系》
贏在體驗式服務(wù)
卓越管理系統(tǒng)與執(zhí)行力
績效杠桿

服務(wù)客戶

培訓客戶：
?銀行金融–招商銀行、中國銀行北京分行、中國銀行遼寧分行、中國建設(shè)銀行北京分行及所屬支行、交通銀行、上海銀行、牡丹江工商、牡丹江建行、重慶農(nóng)商行、南昌建設(shè)銀行、內(nèi)蒙建行、郵儲銀行、光大證卷、第一創(chuàng)業(yè)證券等?電信行業(yè)–廣州愛立信、牡丹江移動、北京慧點科技、聯(lián)通哈爾濱、大慶分公司、廈門移動公司、貴州電信、中國移動標準化研究所、中國移動華瑞公司、邯鄲移動、中國電信服務(wù)總公司、烽火公司?IT行業(yè)–盛拓傳媒、慧點科技、東軟、凡客誠品?航空行業(yè)–北京機場地面服務(wù)公司、首都機場動力能源公司、首都機場（覃老師受聘為首都機場神秘顧客）、海南航空公司?酒店行業(yè)–海航酒店集團、南京新世紀大酒店，頤宮伯圣（5星級club）、天外天大酒店、銀龍苑?零售行業(yè)–國美、周大福、廣州歌利亞、山西洪達集團、長沙金沙超市、哈爾濱洪博集團?醫(yī)療行業(yè)–北京腫瘤醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、中美腎病連鎖集團、河北醫(yī)療連鎖服務(wù)、首屆醫(yī)院服務(wù)管理論壇、汝州人民醫(yī)院、林州人民醫(yī)院?制造行業(yè)–ABB、南車集團、中聯(lián)重科、美的集團、華宏集團、酒鋼集團、中經(jīng)集團、中核集團、中船集團、中煤集團、、華潤藍劍、天山建材、首鋼集團、本鋼集團、鞍鋼集團、撫順鋼廠、山西科創(chuàng)、海科院、魯西化工、洋河股份、中美合資思林菲、睿固（中國）、天鵝集團?能源行業(yè)–中石油、嘉漢林業(yè)、廣州電網(wǎng)、燕山石化、國家電網(wǎng)麗水電力局、旭陽集團?汽車運輸行業(yè)–4s店、東風日產(chǎn)、江陵汽車、沈陽虎躍集團?制藥業(yè)–住友（中國）制藥、默克制藥保健品公司、雙鶴萬輝藥業(yè)、石藥集團、九芝堂?院校–比利時聯(lián)合商學院（UBI-EMBA）交通大學總裁班、清華大學資本運作董事長班、清華大學農(nóng)業(yè)培訓基地、清華深圳研究生院MBA、新東方集團、北京大學匯豐商學院、江西財經(jīng)MBA、浙江大學MBA、北京工商大學、亞太管理學院等?政府及其他–國家專利局信息中心、安徽交通規(guī)劃設(shè)計院、廊坊德國科技園區(qū)、漢陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、北京順義工業(yè)局、東營開發(fā)區(qū)……