課程目標(biāo)

本課程內(nèi)容設(shè)計基本上參照美國ASQ綠帶考試大綱要求設(shè)計，適應(yīng)用于想在較短時間內(nèi)學(xué)習(xí)更多六西格瑪工具和方法的學(xué)員。它不同于普通的綠帶學(xué)習(xí)班，比普通綠帶掌握更多的工具和方法，是高階綠帶班（準(zhǔn)黑帶班）。學(xué)員可進一步參加本公司學(xué)習(xí)和項目輔導(dǎo)，達(dá)到黑帶資格并頒發(fā)《黑帶培訓(xùn)合格證書》。 花學(xué)習(xí)綠帶的成本，得到黑帶知識和能力與資格，是本課程最大特色。 本課程由思慧徳國際咨詢具有長期實際運作經(jīng)驗和深厚理論造詣的專家和黑帶大師主講。系統(tǒng)闡述六西格瑪管理的改善模型DMAIC、組織結(jié)構(gòu)、項目管理、突破策略和

課程大綱

**部份：六西格瑪管理概述

1、六西格瑪概述

1.1 質(zhì)量發(fā)展簡史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。

1.2 六西格瑪改善策略簡介---DMAIC.

2、六西格瑪推行策略。

2.1 組織的角色和責(zé)任。

2.2 六西格瑪成功推行要素。

3、制定六西格瑪推行戰(zhàn)略目標(biāo)

3.1 企業(yè)環(huán)境分析。

3.2 優(yōu)先考慮客戶以及利益相關(guān)者的期望。

3.3 六西格平衡計分卡。

3.4 標(biāo)桿分析。

3.5 SWOT分析（包括對優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅的分析）。

3.6 戰(zhàn)略目標(biāo)與分解。

4、項目選擇與評估

4.1 主要業(yè)務(wù)過程分析。

4.2 顧客之聲識別與分析。

4.3 確定重大影響的改善機會。

4.4 項目初選。

4.5 項目評估和風(fēng)險分析。

5、六西格瑪項目管理。

5.1 項目特許任務(wù)書和計劃。

5.2 項目管理工具，如PERT圖、甘特圖、策劃樹等。

5.3 項目控制。

5.4 項目評估與移交。

6、六西格瑪團隊建設(shè)。

第二部份：六西格瑪改善模型DMAIC

1、六西格瑪改進方法和工具 —— 界定階段。

1.1 問題識別工具：VOC、柏拉圖、流程圖。

1.2供應(yīng)鏈分析和管理。

1.3問題重要性分析工具：卡諾圖、CTQ、優(yōu)先矩陣圖、矩陣圖。

1.4問題測量指標(biāo)：質(zhì)量、周期和成本。

1.5問題基線和目標(biāo)。

2、六西格瑪改進方法和工具 —— 測量階段。

2.1 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識。

2.2 MINITAB應(yīng)用基礎(chǔ)。

2.3 測量系統(tǒng)分析。

2.4 SIPOC分析。

2.5 過程能力分析。

2.6數(shù)據(jù)收集與管理。

3、六西格瑪改進方法和工具 —— 分析階段。

3.1 圖形分析。

3.2 相關(guān)性和回歸分析。

3.3 假設(shè)檢驗和區(qū)間估計。

3.4 FMEA。

3.5 多變量分析

3.6 方差分析

4、六西格瑪改進方法和工具 —— 改善階段。

4.1 回歸分析和相關(guān)性

4.2 全因子DOE。

4.3 分部因子DOE

4.4 RSM（響應(yīng)曲面優(yōu)化DOE）。

4.5 田口試驗設(shè)計。

5、六西格瑪改進方法和工具 —— 控制階段。

5.1 統(tǒng)計控制過程（SPC）。

5.2 抽樣檢驗與風(fēng)險分析。

5.3 防錯法應(yīng)用。

5.4 作業(yè)和流程標(biāo)準(zhǔn)化。

5.5 終項目評審與報告。

6、六西格瑪項目案例討論。