課程目標(biāo)

☆ 了解人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的現(xiàn)實(shí)意義； ☆ 學(xué)會(huì)如何選拔優(yōu)秀人才 ☆ 學(xué)習(xí)根據(jù)員工實(shí)際特點(diǎn)，真正做大人盡其用； ☆ 確定解決員工投訴和抱怨的正確方法

課程大綱

**單元：人力資源管理概述

1. 為什么GE成為優(yōu)秀的公司？

2. 人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

3. 人力資源管理工作分工

第二單元：組建勝利之師

1. 招聘的流程

2. 內(nèi)招和外聘

3. 選才中的定位

4. 雇傭中的誤區(qū)

5. 挑選勝利之師

6. 舉例：銷(xiāo)售人員招聘

7. 招聘的流程

8. 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試

9. 面試中的時(shí)間分配

10. 如何看人不走眼？

11. 人才梯隊(duì)計(jì)劃

第三單元：培訓(xùn)與授權(quán)

1. 管理者在培訓(xùn)中的角色

2. 計(jì)劃性的工作輔導(dǎo)

3. 什么情況下需要培訓(xùn)？

4. 確定培訓(xùn)需求的方法

5. 讓員工稱(chēng)你為教練

6. 培訓(xùn)的手段千差萬(wàn)別

7. 如何保證培訓(xùn)效果大化？

8. 授權(quán)的含義

9. 授權(quán)的流程

10. 授權(quán)的原則和誤區(qū)

11. 授權(quán)的程度

第四單元：人盡其用

1. 向上管理得到領(lǐng)導(dǎo)的支持

2. 了解部屬的三個(gè)層次

3. 各類(lèi)員工管理方法舉例

4. 提高部屬工作成效的方法

5. 將工作有效分配給部屬

6. 嚴(yán)明紀(jì)律

7. 杜絕謠言和處理牢騷

8. 如何順利地解雇員工

9. 淘汰方法

第五單元：其實(shí)留人并不難

1. 士兵為什么會(huì)視死如歸？

2. 成為員工心目中的好公司

3. 員工消極情緒的表現(xiàn)

4. 激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用

5. 激勵(lì)百寶箱

6. 如何留住有用的人才