對(duì)象

OTC代表，OTC主管，OTC經(jīng)理

目的

提高OTC銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)化水平

內(nèi)容

《終端代表專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售培訓(xùn)》大綱（2天課）

一、對(duì)產(chǎn)品終端銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)

不定位好工作就干不好工作

1.      

對(duì)OTC藥品的認(rèn)識(shí)（區(qū)分OTC，RX，保健品等藥店常見(jiàn)產(chǎn)品）

2.      

對(duì)終端的認(rèn)識(shí)（終端劃分-不同類(lèi)型終端的需求）

3.      

對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)

4.      

對(duì)OTC銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)

二、 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的基本心態(tài)，素質(zhì)和能力

    想掙錢(qián)，想活得有質(zhì)量，你要問(wèn)自己夠不夠！

1.      

基本心態(tài)：奉獻(xiàn)/投入，樂(lè)觀(guān)，積極等

2.      

基本素質(zhì)：誠(chéng)信，勤奮，堅(jiān)持，責(zé)任心等

3.      

基本能力：計(jì)劃能力，分析總結(jié)能力，學(xué)習(xí)能力，溝通能力，執(zhí)行力等

4.      

銷(xiāo)售代表常犯的幾種錯(cuò)誤

總結(jié)：業(yè)務(wù)員的對(duì)OTC銷(xiāo)售的自我定位！

三、終端開(kāi)發(fā)七步驟

   銷(xiāo)售不是坐等機(jī)會(huì)也不是水到渠成，是精心謀劃的結(jié)果。

（一）銷(xiāo)售準(zhǔn)備

產(chǎn)品知識(shí)準(zhǔn)備，競(jìng)品調(diào)查及市場(chǎng)調(diào)查，銷(xiāo)售流程梳理，動(dòng)銷(xiāo)政策書(shū)寫(xiě)

（二）采購(gòu)負(fù)責(zé)人不在怎么辦？

（三）采購(gòu)負(fù)責(zé)人在，進(jìn)行銷(xiāo)售七步曲

1.銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備

不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗

產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售道具，形象心態(tài)準(zhǔn)備等。

2.精彩的開(kāi)場(chǎng)白

只有開(kāi)場(chǎng)白與眾不同，你才不會(huì)被客戶(hù)“秒殺”

3.出彩的產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品介紹的三個(gè)要點(diǎn)

4.特別的價(jià)值提醒

獲利分析，讓客戶(hù)看到錢(qián)和前景

5.解決異議

異議是雙方的，既要回答客戶(hù)的，也要提問(wèn)我們想知道的。

價(jià)格貴，同類(lèi)多，要鋪貨，產(chǎn)品效果怎樣等怎么巧妙回答

6.抓住時(shí)機(jī)成交

成交之前一切為零

不能成交如何鋪墊下次拜訪(fǎng)

7.告別記錄（復(fù)盤(pán)）

好記性不如爛筆頭

       （四）實(shí)戰(zhàn)演練

四、高效拜訪(fǎng)

累死自己的不是工作，是工作技巧

1.      

拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備

線(xiàn)路，頻率，物料，工作目標(biāo)等

2.      

終端拜訪(fǎng)六大目標(biāo)

訂貨/補(bǔ)貨技巧：怎么導(dǎo)入新產(chǎn)品和壓貨

（1）維價(jià)：沒(méi)有維價(jià)就沒(méi)有一切

（2）陳列：陳列=銷(xiāo)量=店員的重視程度=品牌建設(shè)

（3）店員教育：功在當(dāng)下，利在千秋

（4）客情建設(shè)：沒(méi)有客情就沒(méi)有首推

（5）促銷(xiāo)的工作方法及技巧：

3.      

單店，連鎖及診所的維護(hù)注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)典型案例剖析

五、OTC動(dòng)銷(xiāo)公式解讀

    沒(méi)有動(dòng)銷(xiāo)，一切都沒(méi)有意義

1、業(yè)務(wù)員愿意跑：當(dāng)你連跑都不想跑，你就什么也別想要。

2、采購(gòu)員愿意采：只要采購(gòu)不是老板本人，都想雁過(guò)拔毛。

3、營(yíng)業(yè)員愿意賣(mài)：店員的注意力在哪里，銷(xiāo)量就在哪里。

4、營(yíng)業(yè)員擅長(zhǎng)賣(mài)：營(yíng)業(yè)員從來(lái)不會(huì)賣(mài)自己不會(huì)賣(mài)的藥

5、消費(fèi)者樂(lè)意買(mǎi)：消費(fèi)者買(mǎi)藥考慮的四大因素及店員賣(mài)藥“四個(gè)利他”

六、總結(jié)：宣讀《OTC銷(xiāo)售宣言》