合作與協同運營
企業各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪；
一線同事在前線好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”；
跨部門合作太難，員工都請領導出面；
有些人很合作，有些人軟硬不吃；
有些人很配合，但是結果總是差強人意；
是什么影響了企業內部的合作？
有些人有能力卻不愿意合作，心結在哪里，如何開啟他的合作心智？
有些人很想合作，卻不知道創建合作；
如何讓合作變得更簡單，不再依賴領導，而是遵循一些合作機制？
除了機制意外，創建什么樣的合作文化來影響每個人的合作行為？
本課程
在研究組織行為學、心理學、合作行為、雙贏思維、企業運營機制基礎之上，深度研究分析跨部門合作的成因，從跨部門合作的目標利益、合作機制、心智障礙、觀念影響等著手設計開發，并結合企業案例，促成學員從態度、認知和行為的轉化。
受益：
了解個體合作障礙和心智模式
掌握**合作行為模式
學會尋找共同利益來激發合作
掌握維護合作的常用方法
**學習和演練掌握部門共同目標、利益關聯、組織協同等機制，提升協同運營的能力。
適合對象：
需要改善跨部門溝通合作的任何經理、員工。以多個部門小組參訓效果更佳。
培訓方式：講授、案例演繹、培訓游戲、視頻研討
課程時長：2天
課程大綱：
一：合作的困惑、成因與思考
¨ 導入：這是一個競爭的時代，更是一個合作的時代：依賴、獨立、互賴
¨ 反思：身邊的合作困惑
¨ 討論：為什么合作不暢或者不合作
垂直管理與水平運營的矛盾
難以超越的部門利益
個人心智與思維的差異
企業運作機制
合作的氛圍
¨ 合作與協同運營的金字塔模型
二、打開心智：合作的思維模式
¨ 游戲：形形色色的合作者
¨ 合作不是零和博弈
¨ 利益是合作的基礎
¨ 精于算計者在合作游戲中的成績分析
¨ 善良合作者在合作游戲中的成績分析
¨ 雙贏合作的兩個原則
三、提升技能：合作的創建與維護
¨ 合作的建立過程
¨ 主動意識：發現和創造合作機會
案例：工會與市場部的合作
¨ 理解需求：個人需求與組織需求，顯性需求與隱性需求
演練：身邊的合作機會與需求發掘
¨ 尋找共同利益
¨ 激發合作：五步達成法
演練：一對一的合作激發
¨ 維護合作
研討：長久合作的基礎是什么
重要的四項原則
四、建立機制：合作的高效運作平臺
¨ 企業運營與組織智慧積累
¨ 目標協同機制
一致目標的設計
協同的原則
案例演練：兩個跨部門員工的目標協同
¨ 利益關聯機制
發現了共同利益，但是不愿意多付出
案例：客戶對產品的投訴所引發的各部門踢皮球運動
企業的整體利益與關聯設計
部門間的利益鏈與KPI約束考核機制
演練：產品研發與市場銷售的關聯KPI設計
¨ 合作流程機制
發現工作中的責任模糊地帶
相關者期望目標
協調利益
合作流程的建立與優化
案例：合作流程設計的關鍵要素與技巧
¨ 團隊工作機制
回顧：垂直管理與水平運營的矛盾
虛擬團隊工作方式的益處
組建虛擬團隊要考慮得5個因素
員工耦合度
資源狀況及其關聯程度
溝通機制和協調機制
知識共享
項目的創新程度
虛擬團隊管理的典型問題
溝通問題
信任問題
文化差異
研討：本企業虛擬團隊的工作收獲與困惑
五、統一觀念：合作文化的倡導與建立
¨ 合作文化的核心價值觀理念
價值生態圈：全局意識
利益同心圓：以客戶為中心的價值觀
¨ 由理念到行為落地
展現長遠合作
提高識別能力
¨ 合作獎罰分明
¨ 營造氛圍
