? 了解管理者所具備的能力； ? 了解人力資源管理的基本內容; ? 了解直線經理如何與人力資源經理互動; ? 掌握如何進行團隊建設; ? 掌握優(yōu)秀團隊的成員構成; ? 如何慧眼識人?發(fā)現優(yōu)秀的團隊成員； ? 如何進行下屬的業(yè)務技能培養(yǎng)； ? 如何進行業(yè)績考評與輔導； ? 如何激勵下屬； ?
一、管理者的角色與定位
1、管理者必需具備的管理技能
2、直線經理從管事到管人的轉變
二、直線經理與人力資源經理的互動
1、直線經理的人力資源管理誤區(qū)
2、現代人力資源管理的基本原理與框架
3、經理人為什么要掌握人力資源管理技能
4、直線經理與人力資源經理的管理分工
三、構建高效的團隊
1、塑造團隊共同的目標和理想
2、明確團隊的定位、目標與職責
3、高效團隊的成員構成
4、團隊成員的分工與職責
5、組織架構、職位說明書、崗位描述
四、慧眼識人——經理人選人的技能
1、你的團隊需要什么樣的成員？
（1）文化認同是關鍵
（2）性格決定成敗
（3）專業(yè)素質是基礎
（4）發(fā)展?jié)摿χ匾?/span>
2、面試并不可靠
3、綜合測評，找到你心目中的“他”
4、細微之處見端倪
五、知人善任、真誠激勵——經理人用人的技能
1、明確職責、責權對等
2、容人之短、用人所長、適材適所
3、人才使用的藝術
4、物質激勵與精神鼓勵
5、及時獎勵與真誠獎勵
6、公開獎勵與保密薪酬
7、正向激勵與負激勵
六、身體力行、言傳身教——經理人育人的技能
1、心態(tài)決定狀態(tài)--良好職業(yè)習慣的養(yǎng)成
2、內部培訓與外部培訓
3、崗位技能培訓與人際技能培訓
4、教練技術的應用
七、 績效管理——經理人評估成員的技能
1、目標管理——如何分解公司目標到部門目標
2、如何確定部門各崗位 KPI 與 CPI
3、平衡積分卡的績效管理思想的應用
4、績效管理實施的原則、流程及意義
5、怎樣做績效評估面談
6、績效結果如何有效運用
八、團隊文化建設——經理人留人的技能
1、激勵機制留住人
2、事業(yè)發(fā)展留住人
3、人格魅力留住人
4、團隊文化留住人
九、勞動政策法規(guī)——經理人不得不掌握的法律技能
1、勞動合同簽訂
2、病假與醫(yī)療期
3、違紀員工退出的技巧
4、社會保險
