一、 部屬培育概述

1、何謂部屬培育

（1）企業中層管理者培育部屬的首要任務

（2）企業中層管理者部屬培育應考慮的因素

2、部屬培育的必要性

（1）企業培育部屬（員工）的必要性

（2）管理者認為培育部屬的必要性

（3）部屬（員工）認為有必要提升自己能力的必要性

4、部屬培育必要性的整合

（1）企業、中層管理者以及部屬對培育目標一致的整合

（2）企業、中層管理者以及部屬對培育目標不一致的整合

5、部屬培育的效果

（1）基于企業、中層管理者、部屬的培育效果

（2）基于培育部屬的效果

（3）達成組織績效

6、部屬培育的責任（游戲）

本章收益：了解部屬培育的重要性。掌握企業、中層管理者各自的對培育的需求，并將其進行整合的方法。了解**部屬培育可以達成的效果。

二、部屬培育的認知

1、企業中層管理者部屬培育的應考慮的因素

（1）工作所需的條件

（2）部屬所具備的條件

（3）其他條件

【工具】工作分配三條件

2、基于三等價原則的企業中層管理者部屬培育要點

（1)工作職務

（2)權限

（3)執行責任和結果責任

【工具】三等價原則

3、企業中層管理者在對部屬進行培育中對部屬成熟度的掌握

（1）課堂活動：判斷自己的成熟度

（2）不同成熟度部屬的診斷方法（【工具】：部屬成熟度診斷工具）

（3）成熟度診斷方法的練習

（4）不同成熟度應采取的不同培育方式

本章收益：掌握部屬培育的工具和模型。

三、 企業中層管理者部屬培育的方法

1、培育對象的能力圖解說明

2、社會人的基礎能力

【工具】中層管理者部屬培育的機會與方法

3、OJT在職場的應用

【工具】功能性組織圖

3、OFF JT行職場的應用

4、自我啟發

本章收益：了解部屬培育的基本方法

四、 中層管理者部屬培育的程序

1、部屬培育的程序介紹（【工具】部屬培育11步驟）

2、培育方針的制定方法（【工具】（某崗位）培育方針制定表格）

3、工作資格條件的制定方法（【工具】（某崗位）培育方針制定表格）

4、部屬現有能力掌握

5、部屬培育必要點的制定

6、培育計劃的制定

【工具】：《行政專員培育計劃預定表》

【工具】：《行政專員培育計劃表》

7、實施培育

8、實施培育的效果評價

【工具】：《培訓專員效果評價評估表》）

【工具】：效果不佳的原因分析

9、輔助指導

10、職務內容的確認和對環境的適應

11、輔助學習

本章收益：掌握部屬培育的程序、工具、要點和方法，并能針對不同崗位有效制定計劃、實施、評價和輔助指導。

五、 個人能力的培育

1、蓋洛普Q12

2、正確的起步

【案例研討】新職員入職**天

【工具】《迎接新進人員的方法》

【工具】《正確起步查核表》

3、日常的指導

【案例研討】發生在生產部門的如此OJT

【課堂活動】《工作指導法的應用》

《工作指導法的應用》

【工具】《工作指導4階段法》

【工具】《工作分解方法》

4、中層管理者對部屬自動自發的自我意愿的啟發

【案例研討】《企劃部門難以晉升的***》

本章收益：幫助新員工建立正確的起步，掌握在日常工作中進行指導的方法，確保指導的效果，并掌握有效的反饋技巧。

六、中層管理者日常指導的技巧

1、積極傾聽-耳到嘴到腦到心到

【工具】：深度傾聽的3R

2、積極反饋-將反饋深入人心

【工具】：BIA積極性反饋

【工具】：BID發展性反饋

【工具】：BEST反饋四步法（描述行為、表達后果、征求意見、著眼未來）

3、準確發問-開放封閉啟發誘導

【公式】：開放式問題公式

【公式】：封閉式問題公式

【公式】：誘導式問題公式

【工具】：發問開封誘

本章收益：掌握部屬培育中的提問、傾聽和反饋的技巧。讓員工的能力持續提高。

八、課程回顧與課程結束