【培訓收益】—— 
●了解企業主管的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作； 
●增進對上司的輔佐功能； 
●掌握杰出主管用人的精義，學習全方位的領導技巧，增進自己的領導魅力； 
●學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能； 
●研習激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧； 
●這是一堂針對身處管理最前線的新任主管、經理的必修課； 
●從基礎的管理理念出發，針對新任主管、經理的工作特點，全方面的管理技巧修煉； 
●實用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、經理的管理水平； 
●樹立現代企業經營管理意識和理念，明確作為職業經理應該具備的素質； 
●通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實 
際工作中的問題，分享各自的成功經驗。 

【課程大綱】—— 
第一部分：新任主管、經理的角色 
管理的要旨，是達成公司目標及持續改善公司業績。不少晉升至管理層的新任主管、 
經理，可能從未受過正規管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備工夫。本部分內容 
的目的就是幫助他們認識管理工作的內容。 
1、認識管理的概念 
2、新任主管、經理的職責 
3、新任主管、經理扮演的角色 
4、管理者常犯的錯誤 
5、對新任主管、經理的能力要求 

第二部分：新任主管、經理的目標設定與計劃 
工作計劃是新任主管、經理的其中一項基本職責，有計劃的工作可使團隊成員 在有系統、 
有指引的情況下，在指定的時間內有效率地完成工作任務，在工作的成本、時間及人員上 
亦有更肯定的保證。 
1、目標管理 
2、設定目標的SMART原則 
3、擬定工作計劃的方法與步驟 
4、PDCA模式 
5、績效考核 
6、績效考核注意事項 

第三部分：新任主管、經理有效的溝通技巧 
溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產 
生溝通。然而，產生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質與 
技巧。 
1、溝通的主要因素 
2、組織內的溝通 
3、溝通的障礙 
4、消除溝通障礙的方法 
5、有效溝通技巧 

第四部分：新任主管、經理的領導力與授權 
身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發現并創造條件激發下屬的優勢與潛能， 
同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現。下屬的績效表現，就是管理人 
員的績效反映組成。 
1、領導與管理的聯系與區別 
2、員工的準備度與領導者的行為 
3、情境領導模式 
4、有效授權的步驟 
5、授權的原則 

第五部分：新任主管、經理激勵與員工培育 
管理人員除關心由下屬行為所產生的績效外，還應該注意此行為產生背后的思想推動力。 
思想輔導工作，可以整合個人動機與組織的目標，從而產生持續的激勵效果。 
1、激勵理論的回顧 
2、影響員工行為的因素 
3、激勵同事與自我激勵 
4、培育的步驟 
5、培育的方法 

第六部分：新任主管、經理如何打造優秀團隊 
管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復雜程度。我們 
在管理中面對不同的問題，各有其成因；但通過團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共 
通之處。 
1、什么是真正的團隊 
2、團隊的建立與發 
3、高績效團隊的特征 
4、什么是管理中的問題 
5、解決問題的思維模式 
6、推動團隊解決問題的注意事項 

第七部分:新任主管、經理的時間管理的技巧 
一、為什么要管理時間 
1、從企業來說—市場競爭的必然 
2、從個人來說—個體生命的有限性 
二、時間管理的目標 
三、時間管理的三個原則 
＊第一原則：目標管理原則 
＊第二原則：抓住重點原則“80/20”法則運用 
第三原則：工作優先級綜合分析 
四、時間管理的策略