中基層管理核心技能提升訓練 --培養優秀的任務管理者

課程背景：

企業中基層管理者肩負著人員團隊和公司業績的管理責任，如何履行好企業賦予的使命責任，必須具備良好的工作管理能力。其中有些技能值得重點掌握，反復操練，直到變成肌肉記憶，爐火純青。其中的部分核心技能列舉如下：

l 目標推演和工作分解技能

l 讓人感覺良好配合你的和諧溝通技能

l 讓團隊成員暢所欲言的溝通組織技能

l 問題原因分析技能

l 問題分析討論組織技能

l 問題解決組織管理技能

l 工作和項目復盤組織技能

l 改變員工行為和習慣的規則設計技能

l 自我時間管理技能

l 自我修煉的7個習慣

課程目標和收益：

l 理解方法邏輯

l 通過演練，掌握方法。

課程大綱：

第一講 工作計劃與任務分解技能

1. 為什么要有目標，如何讓計劃落地？

2. 部門和班組如何進行目標管理？

3. 計劃有效落地執行要注意哪些細節？

4. 如何應對計劃趕不上變化？

5. 重要工具演練

l WBS：讓傻瓜都能有效執行的分解工具

l OKR: 如何推演目標合理性

l 三定法：如何避免旁觀者效應

l 情境管理：對不同階段員工的工作動員和溝通方法

第二講 和諧溝通和開放性溝通技能

1. 人際溝通認知

l 利益與感情：要別人配合你，你必須同時在感性和理性上打動TA。

l 人心與事實：你不是幫他看清真相，而你是說服他跟你合作。

l 心情與事情：情緒比理智來得快，你得先同步后領導。

2. 溝通方法練習

l 【練習】身體語言：如何使表達誠懇而自然？

l 【練習】區分事實與評價：養成描述性表達習慣，不隨便評價人。

l 【練習】非攻擊性表達：事實 感受 需要 請求

3. 設計和演練：對下，對上，對中的情境溝通

l 【模擬練習】： 怎么向上司請示和提建議？

l 【模擬練習】：上司的“錯誤”指令如何應對？

l 【模擬練習】：如何與橫向部門達成配合協作的共識？

l 【模擬練習】：如何與情緒激動的下屬溝通？

l 【模擬練習】：如何讓下屬在談心中敞開心扉？

第三講   問題分析與解決的組織管理技能

1. 理解問題：如何抓住問題的本質？

2. 拆解問題：將復雜問題分解為簡單的元問題

3. 分析問題：識別問題的原因

4. 組織管理：如何組織團隊有效解決問題？

5. 方法工具演練：

l 【方法】問題分析討論會的組織步驟

l 【工具】問題分析的魚骨圖分析方法

l 【方法】從問題到動作的實操方法

l 【方法】問題和瓶頸攻關組織要素

第四講  從工作經驗到團隊能力的管理技能

1. 如何將個別經驗轉換為團隊能力？

2. 如何將隱性經驗變成組織能力？

3. 項目復盤會的步驟和方法

4. 工作經驗交流會的步驟和方法

5. 模擬練習：

l 【方法】工作復盤會演練

l 【方法】工作交流會組織演練

第五講  激勵規則設計

1. 理解人的需要和行為動機

2. 馬斯洛需求理論

3. 人性本能和心理需求

4. 從結果出發，設計激勵規則，激勵調動員工

l 【認知】調動人就要設計激勵相容的機制。

l 【認知】設計邏輯：行為收益 決定 行為選擇

l 【案例】7人分粥，賣房業主與中介，大廚獎懲規則，柜臺合伙人，雞尾酒薪酬制

5. 從行為出發，設計激勵規則，在過程中調動和激勵員工

l 【認知】游戲是如何影響人的行為？

l 【方法】PBL的原則方法：目標，規則，自愿，反饋

l 【方法】選擇關鍵目標，關鍵行為的注意事項

l 【練習】：設計你部門的PBL激勵規則。

第六講 自我管理和自我提升

1. 【方法】積極主動：如何不讓消極主宰你的生活？

2. 【方法】以終為始：如何養成目標管理的習慣？

3. 【方法】要事第一：如何進行時間管理？

4. 【方法】雙贏思維：如何提升你的合作境界？

5. 【方法】知彼解己：如何養成同理心和傾聽習慣？

6. 【方法】統合綜效：如何創造性地解決問題？

7. 【方法】不斷更新：如何從精神，身體，智力，人際關系提升自己？

8. 【方法】反思修煉：如何磨練心性，提升境界？