課程大綱

課程大綱

掌握顧客的購買心理
顧客性格的四種基本分類及對策
各類顧客在購買商品時的風格
顧客的購物心理、銷售過程及導購任務
如何招呼顧客將顧客留下來
創造吸引顧客的亮點
接近時的禮儀規范
觀察可接近信號
不同狀態下接近顧客的開場
接近顧客時的身體語言與空間感控制
二度接近的商品接近法
如何巧妙了解顧客的需要
通過顧客的身體信息來了解需求
掌握顧客需求的五大詢問技巧
如何傾聽顧客詢問掌握顧客深層次需求
如何介紹賣點推動顧客試穿試用
商品的FABE分析技巧
商品演示技巧
商品的基本演示技巧
五官刺激的演示技巧
利用商品試用試穿促進購買的技巧
抓住最佳時機促進試用試穿
優質的試用試穿服務
消除顧客的購買顧慮
常見購買顧慮及背后動機分析
處理顧客異議的態度
異議處理的步驟
十一種最實用的異議處理高招
促成成交完成交易
促成交易的時機掌握
常用的六種成交促成技巧
促成被拒后以退為進的再促成技巧
交易完成后的附加銷售技巧