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陳國林
  • 陳國林資深零售店鋪運營管理專家
  • 擅長領域： 大客戶營銷 品牌營銷
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：上海市
  • 學員評價： 暫無評價 發表評價
  • 助理電話： 13006597891 QQ：2116768103 微信掃碼加我好友
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如何讓顧客感動—店鋪優質服務技巧

主講老師：陳國林
發布時間：2022-01-18 17:09:14
課程詳情：

課程大綱

優質服務對銷售的幫助
服務是如何提升銷售業績的
店鋪常出現的服務問題
如何建立優質服務心態
優質服務訓練3步曲
服務流程的演練操作
如何展現真誠的微笑-笑的訓練
如何表現親切的聲音-聲音的訓練
如何具有優雅的肢體動作
讓顧客滿意的售后服務接待技巧
顧客投訴的動機及心理分析
常見投訴接待處理的錯誤行為
接待投訴處理的4個步驟
案例演練

培訓目標

如何建立優質服務心態
如何掌握優質服務的核心能力
如何有效的處理顧客投訴



授課見證
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馬成功

 Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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 注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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 人力資源專家

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 實戰人才培養應用專家

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