課程前言
1. 內訓師是企業知識，技能傳承的最直接的人
2. 內訓師素質的體現，可能展示后續企業發展的路線
3. 掌握更多的授課技巧，培訓效果能夠更加有保障
4. 現場輔導技巧，是作為制造企業培訓的比較理想的手段
課程收益
1、了解成人學習心理
2、學習大師授課風采
3、學會授課技巧
4、了解掌握現場溝通輔導常用手段
課程對象
1、企業內部內訓師
2、想成為內訓師的人
3、部門經理
4、后續需要輔導學員同時進行授課的人員
課程時間
2（12時） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式
講授法，演練法，討論法
課程綱要
第一單元 成人學習心理研讀
← 成人學習的障礙
1. 學習的第一個條件是注意力、好奇心和興趣
2. 缺乏邏輯性
3. 沒有時間進行知識轉換
4. 學員無法將自己的感性知識上升到理性水平
5. 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識
← 成人學習心理
1. 速成原則的認知心理
2. 學用一致原則的認知心理
3. 及時強化原則的認知心理
4. 精選原則的認知心理
5. 學員特別注重參與，(互動)
6. 參加培訓的人員極易分神，因此不斷需要給出亮點
7. 參加培訓的人員都是有一定經驗的，對任何事物都用懷疑的眼光
← 成人學習心里對于我們的影響
1. 多一些互動
2. 進行課程更好的設置，互動，參與
3. 進行課程設計
第二單元 講師授課技能提升
← 技能一：課程前準備工作
1. 課前1小時在干什么
2. 課前30分鐘在干什么
3. 課前15分鐘在干什么
4. 課前5分鐘在干什么
← 技能二：克服緊張技巧
1、提前進入課室，熟悉課室環境，調試設備
2、掃視全場，微笑面對
3、小道具可以幫你忙
4、用涼水捏自己的耳垂
← 技能三：表達自己—站立
1、站立的要求
2、站立的作用
3、運氣聯系
← 技能四：讓別人注意到你的存在—亮出自己
1、3分鐘自我介紹，介紹什么
2、開場白的實用技巧
a、開門見山
b、故事吸引
c、問題切入
d、事實陳述
e、彼此交流
f、利用道具
← 技能五：控制全局
1、使用眼神
2、使用聲音
3、使用肢體語言
4、使用小獎品
← 技能六：無意注意----有意注意
1、培訓演講中要避免的舉止和動作
2、雙手下崔聯系
3、雙手抱胸聯系
4、回歸自然聯系
← 技能七：移動
1、培訓中為何需要移動
2、怎么移動
3、移動過程中的注意事項
← 技能八：和學員交流意見和想法----目光交流
← 技能九：讓分神學員注意課堂氣氛----提問
1、需要考慮提問哪些人
2、提問的方式如何
3、如何應對答非所問的問題
← 技能十：不讓自己尷尬----應對刁難的學員
1、直接回復法
2、轉移法
3、拖延法
4、移花接木法
← 技能十一：應對突發事件
1、突發事件都有那些
2、講師如何應對
3、對于講師高層要求
← 技能十二：聲音是你最好的工具
1、講師聲音的作用
2、講師聲音藝術
3、保護嗓子的秘訣
← 技能十三：全力提升你的演講水平
← 技能十四：講師禮儀
1、內訓師課堂禁忌
2、內訓師注視禮儀標準
3、親合力的“三笑”
← 技能十五：畫龍點睛的收尾
1、要點回顧
2、故事啟發
3、行動促進
4、小組競賽
← 技能十六：向右腦進發
1、右腦和左腦的區別
2、如何向右腦進發
3、需要注意的事項
← 技能十七：學會多思多悟
1、多悟的原因
2、感悟的舉例說明
3、感悟訓練
4、學會更好收集資料
第三單元 現場輔導的手法和手段
← 現場輔導的時機確定
1. 新工作崗位勝任的時候
2. 調換到新崗位
3. 休長假回來進行
4. 新技術，新知識引進時
5. 對于現有工作流程大家有不同看法時
6. 一定周期以后，一般為一年時間
← 企業常見的三階培訓
1. 公司級培訓及輔導
2. 部門級培訓及輔導
3. 現場級培訓及輔導
← 現場技術討論會
1. 何為現場技術研討會
2. 技術研討會的組織的意義
3. 現場研討會組織的注意事項
4. 現場研討會的有效補充
← 師徒制
1. 師徒制的弊端
2. 師徒制的基礎
3. 師徒制的相關控制表單
4. 師徒制實施的注意事項
← 各種方法的使用范圍選擇
第四單元 教材編寫
← 教材編寫的基礎----培訓需求分析
1、何為培訓需求分析
2、教材編寫為何需要進行培訓需求分析
3、培訓對象分析
4、培訓需求分析的一般方法
5、培訓需求分析的結果匯總
← 教材編寫的誤區
1、教材色彩搭配不合理，很多講師不注意
2、教材表達形式不夠生動
3、邏輯結構不合理
4、教材針對性不明確
← 教材編寫的步驟
1、培訓需求分析結果的使用
2、一級大綱的編寫
3、二級和三級大綱的填充
4、素材的搜集和整理
5、素材的整理和教材的編寫
6、教材的完善
7、教材編寫的要領
第五單元 課程設計
← 掌握課程整體設計的要素
1. 確定課程進度
2. 設計課程內容
3. 設計考核方法
4. 分析課程資源
5. 編制課程大綱
← 選擇課程培訓方法
1. 了解常用的課程培訓方法
2. 不用類型課程的培訓方式的選擇
3. ASK不同課程授課方式選擇實例
← 設計培訓課程體系
1. 培訓課程體系的分類
2. 基于智能的課程體系
3. 基于職級的課程體系