【課程背景】

與人合作絕對是世界上最難的事情之一，時間往往在摩擦中白白消耗，分到與自身能力不相稱的任務，或是由于某種差異而沖突不斷，長達數小時但結果欠佳的會議可以說是司空見慣。有時我們磨合團隊所花的時間甚至遠遠超出完成實質性工作的周期。大多數人寧可多花一些工夫獨立完成任務， 也不愿意與他人合作。本課程將幫助學員學習到如何說服、影響他人，是一堂清晰、有效、實用的指導課程。對于無數管理人員、專業人員以及積極進取的工作人員來說，要想改善與別人共同工作的方式，我們既要改變別人的習慣，也要改變我們自己的習慣。本課程將指導我們如何在微權力情形下完成艱巨的任務。幫助學員通過自己的影響力，使更多的同事自愿參與協作，完成相應的工作。

【課程收益】

1、幫助學員培養個人技能、明確目標、影響他人；

2、采用“橫向領導方式”，引導別人按照我們的思路思考；

3、利用“系統思維框架——餅圖”引導跨部門團隊共同制定出一組能夠指引和激勵團隊的目標；

4、使用“三個立場原則”尋找制定決策所需要的信息；

5、使用“推演階梯”提高分析工作問題的準確度，找到關鍵問題。

【課程特色】

1、課程通過真實案例講解，聚焦跨部門合作與溝通問題或挑戰，幫助學員理清思路，制定針對性解決方案；

2、真實有效的落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】

本課程適用于企業帶團隊的中基層管理者

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、合作很難？你還沒找到方法！

案例分析：到底是誰的錯？

1、合作的2個常見問題

2、根源——我們對工作的理解還不夠

3、解決方案：培養個人技能，明確目標，影響他人

案例分析：本部分可加入授課企業的實際案例

二、橫向領導——怎樣巧妙地影響他人

研討：合作中，最難的是什么？

視頻：因為我是栗娜啊！

1、問題：如何讓他人做出改變？

1） 扮鴕鳥視而不見

2） 直接下達命令

2、肇因：發出的命令無法鼓勵他人改變其行為

1） 暗示別人地位比你低

2） 不能說服別人

3、解決方案：橫向領導方式

1）  關鍵——改善解決問題的過程

2） 保持開放心態

3） 提出問題、提供想法、做出表率

工具：“橫向領導四象限”

三、目標整理術——把團隊擰成一股繩

1、制訂良好的目標

1）制定一個具備激勵和指導性的目標

2）團隊共同制訂出一組能夠指引和激勵團隊的目標

3）努力改善團隊目標

案例分析：我們的目標夠清晰嗎？

四、思考整理術——迅速找到解決問題的方法

案例分析：圣誕難聚會？

1、利用“系統思維框架”有條理的思考問題

1）數據：尋找制訂決策所需要的信息

2）分析：尋找本質原因，切忌立即對眼前的問題作出反應

3）方向：共同想出具有創造性的方法

4）下一步：把好的想法轉化為行動計劃

工具：“系統思維框架”

五、計劃修正術：不斷修正計劃，使其趨于完美

1、在工作中不斷學習問題

1）不要把思考和行動分裂開

2）將思考與行動相結合

工具：“準備-行動-總結”模型

3）共同準備和總結問題

六、激勵管理術：讓團隊成員保持專注

1、塑造工作，讓工作更具吸引力

1）問題：對工作缺乏熱情？

2）解決方案：重新定義工作

2、如何讓每個人充分投入到工作中

1）問題：在一起工作的人越多，人們不專心工作的風險就越大

2）目標：每個人都充分投入到工作中

3、如何達到理想狀態

1）盡量提供具有吸引力的角色

2）為每個人提供發表意見的機會

3）共同承擔分配工作的責任

4）使用更好的標準來分配工作

案例分析：美團餐飲SaaS跨部門合作全景案例分析

七、反饋的藝術：不斷提升團隊工作效率

1、如何通過提供反饋來幫助別人

1）將感謝、建議和評價區分開

2）3種不同類型的反饋