課程大綱

一、 領導力與領導藝術

1、領導者與管理者

2、領導者的4種技能分析

ⅰ、技術人員向管理者的轉變

ⅱ、"爬升金字塔"與彼得原理

討論：領導的優秀在于下屬的優秀

3、領導者的2種影響力

ⅰ、權力影響力與非權力影響力

ⅱ、如何快速建立自己的影響力

4、價值觀領導

5、領導風格

測試：你的領導風格怎樣

二、 權力與領導行為分析

1、權力的來源分析與權力關系

2、認識下屬掌握的權力

3、權力的類型與領導行為

4、職場工作行為要點

ⅰ、權力運用的幾項原則

ⅱ、直線權的使用要點

ⅲ、建議權的使用要點

ⅳ、職能權的使用要點

案例分析

5、授權

ⅰ、怎樣授權與布置工作

ⅱ、為什么領導者不愿授權

ⅲ、為什么下屬不愿受權

ⅳ、授權障礙的解決

ⅴ、授權的要點

6、陳述與布置工作的要點

三、上下級關系處理藝術

1、領導者的角色扮演

2、與上司相處之道

3、與下屬相處之道

ⅰ、激發下屬積極性的5個要點

ⅱ、提高下屬意愿的4個方法

ⅲ、培養下屬的4項技能

ⅳ、2種讓下屬心服的批評技術訓練

ⅴ、對待抱怨5法

3F法則訓練

認同負反饋訓練

4、處理沖突的策略

ⅰ、處理不滿、抱怨

ⅱ、調節利害沖突

ⅲ、介入處理的藝術

5、8種問題員工的領導技巧

處理人際沖突的策略

四、討論—解決疑難問題