從理論到實踐是一個逐步實現(xiàn)的過程

從戰(zhàn)略到真實的市場占有率需要的是腳踏實地的執(zhí)行

拒絕紙上談兵

一切從企業(yè)的實際出發(fā)

培訓課時：2天12課時

學員對象：門店店長/店經理/門店管理人員

課程背景：

隨著中國經濟的騰飛，躍然成為世界第二大經濟體，我們的企業(yè)已經不僅僅立足一小片市場，已經鳥瞰中國，乃至奔向世界。企業(yè)要能在市場中立于不敗之地，不僅要有準確的市場定位和長遠的戰(zhàn)略布局，更要能夠把這一切化為市場的占有率方為硬道理。在“新常態(tài)”經濟形勢的要求下，我們企業(yè)面臨著前所未有的市場競爭，有了好產品頂多只是我們的立足于市場的必要條件，只有具備了必要條件和充分條件，才能讓我們的企業(yè)蒸蒸日上。“充分條件”，即企業(yè)要擁有一整套科學的具有可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)運作能力。所謂“運作能力”，即需要企業(yè)能有一支高效，能夠把企業(yè)的產品變?yōu)槭袌稣加新实膱F隊。在眾多的基層管理者中，進行連鎖經營的企業(yè)的一只核心團隊——店長，雖處于管理團隊金字塔的底端，但絕對是最具價值的角色之一。店長經營管理能力的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略是否得到有效的落實，企業(yè)是否受到消費者的歡迎，而且，反過來，這一團隊也是企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中市場數(shù)據(jù)的最原始、最具有實際價值的收集者，他們獲得的信息對企業(yè)的發(fā)展有舉足輕重的，不可替代的作用。一只具有高穩(wěn)定性、高執(zhí)行力，能夠有效的經營好每一個門店的店長團隊無疑將給企業(yè)騰飛插上高飛的翅膀。老師根據(jù)自己20年在各大企業(yè)（囊括金融保險、醫(yī)藥、地產、百貨業(yè)、教育行業(yè)、連鎖經營等服務領域以及制造型企業(yè)等）的親身工作經歷，本人亦是從銷售一線摸爬滾打出來，對一線銷售團隊有非常深入的了解。深知對于連鎖經營的企業(yè)而言，目的是要整合企業(yè)內外部資源，實現(xiàn)價值最大化，運用其強大的品牌資源，采取團隊作戰(zhàn)的方式，迅速有效的占有市場是連鎖經營的目標。對于最基層的管理者——店長，勢必要能夠和企業(yè)保持一致，給企業(yè)帶來源源不斷的銷售業(yè)績是必然要求。段老師始終遵循以門店經營管理的核心要求為最高準則，為每一位參訓店長提供一整套完整、具有實戰(zhàn)性的方法、技能，幫助每一位店長能夠很好的進行門店經營管理。段老師從企業(yè)的實際情況出發(fā)，以掌握實戰(zhàn)能力為宗旨，注重培養(yǎng)店長的實戰(zhàn)能力。通過訓練，老師旨在樹立店長的信心，提升店長經營管理的實戰(zhàn)能力——帶好團隊，做好經營。

課程特色：

1、個性化定制，不追求千篇一律

1)培訓中一切從受訓學員自身的特點出發(fā)，不搞一味的“流水線生產”。

2)運用多樣化的授課形式（引導、示范、指導、身教、案例等）讓受訓學員把每一項技能、理念內化為有自己特色的LOGO。

3)教會學員如何把自己的業(yè)務技能、優(yōu)勢轉化為公司的知識并有效的傳遞、復制下去。

2、注重實戰(zhàn)，以門店經營管理為出發(fā)點展開培訓和訓練

1)充分發(fā)掘學員自身潛力。

2)一切以企業(yè)的實戰(zhàn)需求為導向，培訓、訓練店長的實戰(zhàn)能力。

3、在于引導、指導，而非單一的講解

1)培訓、訓練過程中始終以“授人以魚不如授人以漁”的理念為根本出發(fā)點和最高原則。

2)整個過程注重對學員“可持續(xù)學習、管理能力”的發(fā)掘為重點，不為講解知識而講解。

4、后續(xù)服務，持續(xù)跟蹤咨詢、指導

1)為企業(yè)提供后續(xù)咨詢服務，針對企業(yè)的具體情況提出合理化建議。

培訓結束后，免費提供解答學員在實際工作中遇到的問題的服務。

課程目標/學員收益：

1、讓每一位店長清晰的了解自身的角色定位：在企業(yè)中的位置、在門店中的位置、在上級中的位置、在同事中的位置、在下屬中的位置。

2、幫助店長形成一套具有自身獨特優(yōu)勢的門店經營管理能力，提升其經營管理水平，實現(xiàn)業(yè)績不斷提升。

授課方法：

培訓過程中，運用段老師獨有的“自然法”授課方式，靈活采用教練指導法、思想碰撞法、講授法、經驗分享法、互動研討法、案例分析法、現(xiàn)場演練法、實戰(zhàn)檢驗法、游戲法等多種授課方法，使培訓效果達到最好。

主要課綱：

第一天

第一章金牌“價值”店長經營管理中必備的“角色”定位

一.金牌“價值”店長的6個角色

二.金牌“價值”店長的8個身份

三.金牌“價值”店長應有角色所需要避免的2種情況

課程訓練之一：找準店長自身精準坐標，實現(xiàn)門店有效的經營管理

第二章提升門店銷售業(yè)績的實戰(zhàn)方法

一.如何讓高毛利產品“自然”地走進客戶的“心”中

(一)顧客“買單”行為背后的動因解析

(二)4P、4C理論“實戰(zhàn)新解”與“賣家和買家”解讀

(三)高毛利產品賣點與客戶需求的有效匹配之法

二.實現(xiàn)高毛利產品高效銷售的簡單方法（SCBC）

(一)方法詳解

(二)實戰(zhàn)演練與現(xiàn)場指導、習得固化

課程訓練之二：現(xiàn)場實戰(zhàn)演練及精華總結、習得

第二天

第三章顧客（會員）維護與優(yōu)質化服務

一.顧客（會員）維護的核心訴求

二.顧客（會員）優(yōu)質化服務的本源與實施方法

(一)顧客（會員）服務的步驟與時機選擇

(二)顧客（會員）服務的基本核心方法

三.讓顧客（會員）服務成為門店經營中特有的“業(yè)績生產力”的核心要素之法

課程訓練之三：建立科學有效，可操作性、可持續(xù)的客戶經營運作模式

第四章店長應做好的提升門店業(yè)績所需團隊管理的必備功課——輔導

一.輔導過程中需要習得的7個關鍵點

二.輔導術之4階段實施法

三.輔導術之4步指導法

四.輔導術之4時機

五.輔導術之6原則

六.輔導中不可忽略的“消息”解讀

課程訓練之四：店長高效經營門店團隊的必要核心流程能力