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講師簡介

敦平，深圳人資協(xié)會、地產(chǎn)協(xié)會、企業(yè)家協(xié)會特約企業(yè)培訓(xùn)專家、深圳工會大學(xué)優(yōu)秀班組長課程特聘講師、廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院特約講師、深圳眾人行管理培訓(xùn)簽約講師；中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師敦平廣州亞運會特約禮儀培訓(xùn)講師；8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業(yè)管理經(jīng)驗。在10年企業(yè)高管崗位中，分別擔(dān)任人力資源總監(jiān)、行政人資副總兼企業(yè)客戶服務(wù)中心主任、物業(yè)公司總經(jīng)理、制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù)，擅長企業(yè)團隊建設(shè)、員工激勵、人力資源管理體系中的績效體系及薪酬體系、企業(yè)培訓(xùn)體系、客服人員的培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，根據(jù)多年的授課經(jīng)驗，通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓(xùn)人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

主講課程：

處理客戶服務(wù)壓力的技巧
企業(yè)如何選育留用人
行政工作統(tǒng)籌九大管理高級實務(wù)內(nèi)訓(xùn) 課
“九型人格與管理”
企業(yè)公文寫作
績效考核、薪酬管理內(nèi)訓(xùn) 課
卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉
打造職業(yè)形象提升商務(wù)禮儀
和諧高效團隊的建立及管理之道”培訓(xùn)大綱
以KPI為核心的績效管理課程

服務(wù)客戶：

電信行業(yè)：中國移動保定分公司；中國移動山西太原公司；河北電信；浙江移動通信……
　　地產(chǎn)業(yè)：勤誠達國際控股集團（房地產(chǎn)）；深圳泰富華地產(chǎn)；貴陽家喻地產(chǎn)；東莞匯景地產(chǎn)、廣東大航地產(chǎn)；汕頭宜華地產(chǎn)；成都樂安居地產(chǎn)、樂安居物業(yè)；福建云頂?shù)禺a(chǎn)；重慶華都地產(chǎn)萬科物業(yè)；佛山萬科物業(yè)；深圳特發(fā)物業(yè)；深圳國通物業(yè)；大連中鐵諾德物業(yè)……
　　制造業(yè)：富士康集團（深圳、北京、天津）；聯(lián)益達科技有限公司；方正微電子中華企管培訓(xùn)網(wǎng)有限公司；臺資德愛電子；比克電池；深圳格瑞普電池；中諾電話；中宇元一數(shù)碼科技有限公司；深圳天基電氣；深圳國立智能電力科技有限公司；天基電氣；北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司；保利協(xié)鑫能源控股有限公司；騰邦物流；揚州儀征；亞普汽車備件廠；揚州科進造船廠；揚州寶宏鞋廠；華潤怡寶食品飲料公司；揚州永豐余造紙廠；江蘇中顯集團；約克中國商貿(mào)有限公司（美國合作）；廈門林德叉車（德國）；揚州聯(lián)博藥業(yè)；上海歐雅壁紙；上海商先創(chuàng)（德國太陽能）；上海微創(chuàng)醫(yī)療器械；柳州富達機械有
　　限公司；北京愛協(xié)林熱處理系統(tǒng)；北京福田汽車；北京華耐家居集團；深圳紫金支點信息技術(shù)股份有限公司(金融電子)；青島啤酒；恰恰食品；貴州茅臺…
　　其它：中海油、中石化、上海交大、深圳公安系統(tǒng)；深圳燃氣集團；深圳國通集團、南方電網(wǎng)、上海通用大興汽車集團；廣州匯豐鵬汽車4S店；南航、中國企業(yè)大學(xué)（深圳市職業(yè)經(jīng)理）；深圳騰邦集團、貴州家喻裝飾、成都農(nóng)業(yè)銀行；深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院；山西太原晉商銀行、山西太原農(nóng)村信用社、中信證券集團、廣州華鼎擔(dān)保有限公司、深圳水務(wù)集團、廣西北海旅游從業(yè)人員（酒店賓館、導(dǎo)游）

培訓(xùn)課程