1.班組長應(yīng)掌握的基本管理知識

①管理的概念與意義

②管理的職能與目標(biāo)

③管理者的任務(wù)與要求

2.班組長在企業(yè)管理中的作用

①班組長在企業(yè)的地位

②班組長的不同立場

③班組長的作用與使命

④班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備

3.班組長的角色認(rèn)知

①班組長的五種類型

②班組長的角色認(rèn)知

③如何開展班組工作

④班組長必備的五種知識與技能

⑤班組長應(yīng)具備的三個要求

4.班組長的管理原則和權(quán)力基礎(chǔ)

①管理的五項工作與內(nèi)容

②班組長的管理原則

③跳過管理的陷阱

④管理如何保持一致性

⑤班組長如何提高影響力

5.現(xiàn)場班組長應(yīng)掌握的日常管理技能

①生產(chǎn)準(zhǔn)備管理

②晨會管理

③標(biāo)準(zhǔn)化管理

④問題改善管理

⑤戴明循環(huán)管理

⑥QC七大手法

⑦5S管理

6.班組長處理工作關(guān)系的技巧與方法

①如何與下屬進(jìn)行協(xié)調(diào)

②如何激勵與批評下屬

③如何與上司相處

④與上司相處的七大原則

⑤如何正確接受上司的批評

⑥如何處理與員工的沖突

⑦如何與同級班組長溝通協(xié)調(diào)

7.班組長如何做好員工的工作教導(dǎo)

①工作教導(dǎo)的作用與意義

②工作教導(dǎo)的方法

③工作教導(dǎo)的技巧

④正確運(yùn)用工作教導(dǎo)四步驟法

8.班組長自我成長與提升

①如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)

②要有危機(jī)意識

③做好自我時間管理

④做好職業(yè)生涯規(guī)劃

⑤自我塑造與提升的十個方法