第一部分 主管人員之職責與角色——如何有效的承上啟下

1、小組領導力競選

2、對內與對外管理

3、認識決策力與領導力

4、管理投入表

5、管理職能比較

6、企業五大資源

7、管理成人和應有的技能

8、管理五功與管理十過

9、改變行為模式省思要點

10、有效的督導原理

11、個人背景資料與性格分析

12、高爾夫競賽評分與工作機要

第二部分 向下管理篇——向下管理高爾夫狀況演練與教戰守策講解

1、教戰守策管理問題與教戰守策處理要點

2、主管應如何“處理環繞自己周圍的耳語是非”？

3、主管應如何“處理部屬的過失行為”？

4、主管應如何“處理部屬的特別請求”？

5、主管應如何“處理部屬請調其他部門，及士氣低落的問題”？

6、主管應如何“執行一項新政策”？

7、主管應如何“贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題”？

8、主管應如何“處理員工出勤不良的情形”？

9、主管應如何“處理部屬扭曲政策、濫用德意的行為”？

10、主管應如何“處理嚴重問題員工”？

11、主管應如何“處理上司對自己單位人事安排的要求”？

12、主管應如何“輔導新進人員并協調新舊人員的沖突”？

13、主管應如何“處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形”？

14、主管應如何“運用績效評估，處理部屬消極、不合作的情況”？

15、主管應如何“處理部屬的加班情形”？

16、主管應如何“處理部屬不愿加班的情形”？

17、主管應如何“處理部屬公出時的職務代理問題”？

18、主管應如何“面對固執巳見的部屬”？

19、主管應如何“處理上司調派自己部屬工作的情況”？

20、主管應如何“處理個性剛烈的部屬”？

21、主管應如何“處理單位績優人員的選拔事宜”？

第三部分 向上管理篇——向上管理高爾夫狀況演練與教戰守策講解

1、教戰守策管理問題與教戰守策處理要點

2、主管應如何“面對逾級指揮的上司”？

3、主管應如何“在上司發言后補充意見”？

4、主管應如何“面對上司與上司的上司沖突”？

5、主管應如何“面對吹毛求疵的上司”？

6、主管應如何“面對外行領導的上司”？

7、主管應如何“面對與上司意見沖突”？

8、主管應如何“代理上司的職務”？

9、主管應如何“給上司建議案或報告書”？

10、主管應如何“面對好大喜功的上司”？

12、主管應如何“面對上司決策錯誤而導致損失”？