第一章 TWI之角色轉換

一. 班組長的成長背景

二. 班組長的類型

三. 班組長角色轉換

四. 基層主管應有的心態和觀念

五. 班組長的職責與一日管理

六. 班組長的角色認知

七. 構建班組管理模式

第二章 TWI之工作教導（JI）

一. OJT概述

二. OJT崗位訓練計劃的建立

三. 標準化與經驗傳承

四. OJT的四階段

五. 如何做好學習和回饋

六. OJT成果評估

七. 掌握作業分解技術

八. 掌握四階段的教學方法

第一階段——使其做好學習準備

第二階段——說明作業內容

第三階段——讓其試做

第四階段——實踐

第三章 TWI之工作改善（JM）

一. 工作分析與七大浪費

二. 工作改善的工具

三. 工作改善的四個步驟

四. 案例分享與研討

五. 掌握價值與浪費

六. 掌握改善的工具

七. 掌握工作改善的四個階段

1、工作分解

2、提問技術

3、新方法展開

4、實施新方法

第四章 TWI之工作關系（JR）

一. 團隊建設與人際關系

二. 工作溝通技巧

三. 工作關系四階段

四. 案例研討

五. 良好的人際關系

六. 溝通技巧

七. 工作關系處理的四個步驟

1、掌握事實

2、思考措施

3、實施措施

4、結果確認

第五章 TWI之工作安全篇（JS）

一. 工業安全管理

二. 工業安全的目的

三. 安全事故等級金字塔 

四. 生產過程中不安全的三大因素 

五. 安全事故發生的原因 

六. 安全管理的應對措施

七. 安全預知事故訓練4階段法 

八. 潛在安全危害因素調查分析 

九. 員工安全意識與安全規則培育