【課程收益】

1. 正確認(rèn)知和定位管理者的角色與功能，幫助實(shí)現(xiàn)管理角色的成功轉(zhuǎn)型，成為合格和優(yōu)秀的管理者；

2. 提高企業(yè)中基層管理者的工作能力，使中層成為連接高層和基層的堅固橋梁，真正起到承上啟下的紐帶作用，使高層的理念、戰(zhàn)略更好地落實(shí)到基層，提高整個團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力；

3. 提高中層管理者的管理意識，增強(qiáng)管理團(tuán)隊的意愿，讓管理者能了解并認(rèn)識培育下屬的重要性，使管理者學(xué)習(xí)了解下屬培育的方法與技巧，促進(jìn)公司人力資源發(fā)展及應(yīng)用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣，促進(jìn)組織活性化；

4. 掌握目標(biāo)管理、高效溝通、有效授權(quán)、團(tuán)隊激勵等基本的工作方法和綜合技能，提高中層的領(lǐng)導(dǎo)力；

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)基層、中高層管理干部

【標(biāo)準(zhǔn)課時】

    2天

【培訓(xùn)形式】

講授（50%）、案例分析研討（30%）、練習(xí)（10%）、視頻與角色扮演（10%）

【課程大綱】

第一講、管理者的角色定位——在其位謀其政

一、 經(jīng)營者替身——作為下屬

二、 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、績效伙伴、變革者——作為上司

三、 互為內(nèi)部客戶——作為平級

四、 形象大使——作為員工　

五、 案例分析：業(yè)務(wù)（技術(shù)）經(jīng)理常犯的錯誤

第二講、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊——做好上級的代理人

一、 什么是管理

二、 管理者權(quán)利的運(yùn)用

三、 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

四、 歷練領(lǐng)導(dǎo)力的要訣

五、 管理者常見管理案例分析

第三講、目標(biāo)管理——管理者最核心的工作

一、什么是目標(biāo)管理

二、目標(biāo)有什么用

三、目標(biāo)的來源

四、績效目標(biāo)書寫的原則

五、工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)

六、目標(biāo)管理中易混淆的概念

第四講、業(yè)務(wù)運(yùn)營——建立自動自發(fā)運(yùn)營機(jī)制

一、 鎖定目標(biāo)結(jié)果

二、 列出實(shí)施計劃

三、 鎖定責(zé)任

四、 過程管控

五、 業(yè)績評估

六、 總結(jié)改善

七、 管理案例分析

第五講、授權(quán)藝術(shù)——只做該做的事

一、 授權(quán)是什么

二、 授權(quán)不是什么

三、 為什么領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)

四、 授權(quán)的四大好處

五、 授權(quán)的范圍

六、 有效授權(quán)的步驟

第六講、培訓(xùn)輔導(dǎo)——訓(xùn)練成就精兵

一、 培訓(xùn)與輔導(dǎo)的定義

二、 成人學(xué)習(xí)的習(xí)慣和特點(diǎn)分析

三、 如何采用多樣化的培訓(xùn)與輔導(dǎo)方式

四、 如何成為團(tuán)隊的優(yōu)秀教練

五、 角色演練：基本的培訓(xùn)輔導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練

第七講、高效溝通——打開執(zhí)行通道

一、 溝通的基本原理

二、 溝通模式及技巧訓(xùn)練

三、 個性類型測試與溝通方法分析

四、 下向溝通——提供指導(dǎo)、控制、解釋

五、 上向溝通——向高層提供反饋或建議

六、 平行溝通——用內(nèi)部供應(yīng)商定位自己

第八講、激勵團(tuán)隊——激發(fā)團(tuán)隊活力

一、 激勵原理與激勵理論

二、 需求層次論與雙因素理論

三、 期望理論與公平理論

四、 管理者的激勵菜譜

五、 有效贊賞的藝術(shù)

六、 有效批評的原則