課程目標(biāo)

1、充分理解自身在公司中應(yīng)承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)角色； 2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作技巧，化解溝通障礙，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感； 3、掌握人際溝通風(fēng)格分析與判斷技能，提高自身溝通能力； 4、緊密結(jié)工作現(xiàn)場實(shí)際問題，提供操作性強(qiáng)的解決方案與工具； 5、充分運(yùn)用案例討論、角色演練、學(xué)員自測等互動性培訓(xùn)技巧與方法，現(xiàn)場氣氛活躍；

課程大綱

一、 學(xué)員互動：相見歡！

二、 案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇

三、 管理 ＝ 管人 ＋ 理事

四、 案例討論：小張犯了什么錯？

五、 管理就是**別人完成工作

六、 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

七、 管理者的角色認(rèn)知

八、 學(xué)員自測：你在團(tuán)隊(duì)中適合扮演哪種角色？

九、 高績效團(tuán)隊(duì)角色分析

十、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則

十一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

十二、 輔助上級工作的基本原則

十三、 了解上級的管理風(fēng)格

十四、 與上級相處的8項(xiàng)原則

十五、 怎樣向上級提建議

十六、 如何獲得上級的信任

十七、 與同級相處的“3C”原則

十八、 跨部門的溝通與合作

十九、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題

二十、 嚴(yán)明紀(jì)律的有效方法

二十一、 根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇指導(dǎo)方法

二十二、 如何提高下屬的工作績效

二十三、 激勵下屬的技巧

二十四、 如何正確向下屬授權(quán)