1、充分理解自身在公司中應承擔的團隊角色； 2、學習團隊合作技巧，化解溝通障礙，提高團隊凝聚力，增強團隊認同感； 3、掌握人際溝通風格分析與判斷技能，提高自身溝通能力； 4、緊密結工作現場實際問題，提供操作性強的解決方案與工具； 5、充分運用案例討論、角色演練、學員自測等互動性培訓技巧與方法，現場氣氛活躍；
一、 學員互動：相見歡！
二、 案例討論：西天取經四人組的裁員抉擇
三、 管理 ＝ 管人 ＋ 理事
四、 案例討論：小張犯了什么錯？
五、 管理就是**別人完成工作
六、 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
七、 管理者的角色認知
八、 學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？
九、 高績效團隊角色分析
十、 團隊建設的基本原則
十一、 團隊建設增強團隊凝聚力
十二、 輔助上級工作的基本原則
十三、 了解上級的管理風格
十四、 與上級相處的8項原則
十五、 怎樣向上級提建議
十六、 如何獲得上級的信任
十七、 與同級相處的“3C”原則
十八、 跨部門的溝通與合作
十九、 團隊協作解決問題
二十、 嚴明紀律的有效方法
二十一、 根據下屬特點選擇指導方法
二十二、 如何提高下屬的工作績效
二十三、 激勵下屬的技巧
二十四、 如何正確向下屬授權
