【課程背景】

長期以來，績效管理一直是企業非常核心的管理命題，也是令企業各級管理者及人力資源從業者非常頭疼的問題。推行績效前，各企業躍躍欲試，把績效管理當作一把萬能寶劍，認為有了它就可以所向披靡，解決企業面臨的各種問題和挑戰；推行后，發現困難或問題重重，要么半途而廢，要么淪落為形式而沒起到真正的作用，為何績效考核成了眾多企業的“雞肋”？

本課程將從績效管理的困惑和失效的根源入手，深入剖析績效管理存在問題癥結的深層次原因，總結提煉出績效管理成功推進的必要條件和實施策略；同時詳細介紹以戰略為導向的績效管理體系的構成及最佳方法實踐，使人力資源管理者準確掌握成功績效管理體系搭建的先決條件和核心知識技能，讓績效管理真正成為企業戰略目標實現和管理水平提升的有利推手。

【課程收益】

1、讓學員了解到績效管理的變革新趨勢。

2、使學員了解掌握績效管理成功落地的必要條件。

3、讓學員掌握績效管理循環系統的關鍵四步法及每個環節的工具技巧。

4、解決學員過去面臨的問題或困惑，矯正過去績效管理中存在的誤區和漏洞。

5、學員掌握績效管理全過程中的有效溝通與共識達成技巧。

6、讓學員了解MBO目標管理、KPI、OKR、PBC、360度考評等幾大績效管理工具的運用場景和選擇依據。

7、讓學員掌握績效管理制度或方案的設計思路和技巧。

【課程時長】2天（6小時/天）

【課程對象】

適用于企業老板、高級管理者及人力資源管理者。

【課程大綱】

導言開場：

第一講：企業的疑惑：為什么要推行績效管理？

一、企業的追求與困惑：績效管理發芽的土壤

1、案例分享：一家上市公司的追求

2、成功的績效管理能給企業帶來什么？

二、績效管理的變革新趨勢

1、幾大明顯趨勢和背后的原因

2、知名企業的案例說明

三、什么是戰略性績效管理？

1、概念與運用

2、績效管理與績效考核的關系

3、 小組研討：你們企業的績效管理遇到了什么問題或困惑？

u案例分享：績效是一把雙刃劍，而非萬能鑰匙。

四、問題的根源：對績效認知的誤區成為不成功的關鍵因素

1、失效的根源有哪些？

2、互動：學員思考企業內部績效管理失效的根源在哪里？（各種回答都寫下來）

3、帶領學員一起尋求答案并找到解決方法

第二講：企業的選擇：如何打造成功的績效管理體系？

一、績效管理成功的必備條件

u案例分享：一個失敗的績效案例

u互動：成功落地還有哪些必備條件？

二、績效管理從0到1的關鍵流程節點

u案例分享：某企業績效推行的局部試行策略

三、有效的績效管理體系組成

1、公司戰略目標體系

2、從企業到個人的核心指標體系

3、與企業匹配的績效管理工具

4、有效的績效管理制度或方案

5、簡單實用的績效表格

四、績效管理工具的選擇

1、目標管理/KPI的應用場景

2、平衡積分卡的應用場景

3、PBC的應用場景

4、OkR的應用場景

5、360度考評的應用場景

6、各種績效工具的選擇與組合運用

u互動：你們企業是依據什么對績效工具進行選擇？

五、績效管理制度或方案

1、組織機構及職責分工清晰

2、考核關系明確

3、考評周期設定依據

4、考評維度說明

5、權重設計合理

6、績效管理全流程運作與節點要求

7、異常情況的考評規則

8、多樣化的績效溝通方式

9、簡單實用的績效管理表

第三講：績效的落地：戰略性績效管理落地實現四部曲

一、模型介紹：績效管理全過程循環系統

二、績效目標計劃的制定

1、績效計劃的來源與形式

u互動：還有哪些來源？

2、以戰略為導向的績效目標計劃的制定

u案例演示：目標的分解與制定

三、績效計劃的實施與輔導

1、有效輔導員工的方法和工具

2、輔導中溝通的方式和技巧

l輔導演練：

四、績效評價與面談反饋

1、績效考評的注意事項

2、績效反饋中的溝通技巧與工具

l案例分析：如此績效面談存在哪些問題？

l情景模擬：績效面談

五、績效結果的運用技巧

1、績效結果運用的方式：單維度或多維度進行

2、績效改進計劃的制定與溝通技巧

3、人才評價與發展計劃的制定

六、結果運用中的注意事項

1）對部門人員的發展做統籌規劃

2）輕易不承諾，有承諾要合規、必兌現

3）結合公司的績效制度和崗位需求加以運用

4）與HR部門的積極溝通

l學員互動：結果運用中存在的挑戰或問題？

七、案例研討：某公司的績效管理案例問題分析與解決思路

l課堂練習：分組討論并給出解決思路