課程介紹：

作為部門經(jīng)理，您暨是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動(dòng)者，是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在，在公司管理中起著極為重要的作用。據(jù)國(guó)際決策公司的調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。您已經(jīng)踏上了使自己成為出色部門經(jīng)理的征程，可這十年該向什么方向上努力呢？不妨請(qǐng)先關(guān)注一下一面的課程內(nèi)容；

培訓(xùn)對(duì)象：中、高層管理人員

培訓(xùn)時(shí)間：1-3天（6小時(shí)/天）

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、角色認(rèn)知（1.5小時(shí)）

部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變 

—— 從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理

—— 從效率轉(zhuǎn)交效果

—— 衡量管理績(jī)效的新標(biāo)準(zhǔn)

了解自己該做什么

  —— 部門管理職能——管理活動(dòng)的特點(diǎn)

—— 管理四要素

部門經(jīng)理的角色分析

—— 部門經(jīng)理通常扮演的角色

—— 部門經(jīng)理的使命

培訓(xùn)方式：講師講解、小組討論

二、時(shí)間管理（3小時(shí)）

時(shí)間管理概述 —— 認(rèn)識(shí)時(shí)間的緊迫性

了解時(shí)間的特性

時(shí)間管理的方法 —— 時(shí)間和四象限原則

20  /80原則

高回報(bào)與低回報(bào)時(shí)間的管理辦法

時(shí)間管理表格的使用

常見浪費(fèi)時(shí)間的問題及解決方法

培訓(xùn)方式：測(cè)試練習(xí)、小組討論、講解與練習(xí)

三、高效溝通（3小時(shí)）

溝通的重要性和基本原則

怎樣有效的發(fā)送和接收信息

積極傾聽的技巧

溝通的反饋流程

溝通的提問技巧

克服溝通的障礙

溝通中良好運(yùn)用身體語言

溝通的人際風(fēng)格

培訓(xùn)方式：角色演練溝通技巧、自我測(cè)評(píng)與講評(píng)

四、有效授權(quán)（3天）

不授權(quán)的理由是什么？

授權(quán)的好處是什么

什么是不能授權(quán)的工作

授權(quán)的關(guān)鍵步驟及基本技巧

員工的發(fā)展水平與授權(quán)的關(guān)系

培訓(xùn)方式：小組討論

五、目標(biāo)管理（3小時(shí)）

制定目標(biāo)的原則

——制定目標(biāo)的要求

——制定實(shí)際工作目標(biāo)

有效目標(biāo)的特征

——好目標(biāo)的特征

——公司目標(biāo)的排序

確立目標(biāo)和程序和方法

——制定目標(biāo)的步驟

——按步驟確立實(shí)際工作目標(biāo)

常見問題和解決方法

——目標(biāo)制定中的常見問題

——向上司確定目標(biāo)的方法

——向下屬確定目標(biāo)的方法

——處理多重目標(biāo)間沖突的方法

——解決公司與個(gè)人目標(biāo)沖突的方法

——克服設(shè)立目標(biāo)時(shí)來自員工阻力

六、激勵(lì)（3小時(shí)）

激勵(lì)的誤區(qū)

部門經(jīng)理激勵(lì)下屬的特點(diǎn)

激勵(lì)菜譜

需求與動(dòng)機(jī)分析

激勵(lì)策略

·績(jī)效評(píng)估（半天至一天）

績(jī)效循環(huán)

績(jī)效評(píng)估中的角色

評(píng)估的基準(zhǔn)方法

不良評(píng)估

績(jī)效面談

績(jī)效評(píng)估的障礙及排除

七、下屬輔導(dǎo)（3小時(shí)）

為什么需要輔導(dǎo)

輔導(dǎo)的步驟與技巧

如何輔導(dǎo)問題員工

輔導(dǎo)練習(xí)

·高效團(tuán)隊(duì)（半天至一天）

團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)角色分析

團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力分析

團(tuán)隊(duì)的合作與競(jìng)爭(zhēng)

高效團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

培訓(xùn)方式：角色測(cè)試、小組討論、游戲

注：上述課程可根據(jù)實(shí)際需求組合